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표제지
목차
연구 요약 5
제1장 서론 20
1. 연구 배경 및 목적 21
2. 연구 내용 및 방법 22
2.1. 연구 내용 22
2.2. 연구 방법 22
제2장 관리진단 서비스 23
1. 서비스 개요 24
2. 관리진단 서비스의 의의 32
2.1. 관리행정 부문 32
2.2. 회계 부문 34
2.3. 시설 부문 34
3. 관리진단 결과 35
4. 진단서비스 결과 실사 40
4.1. 실사 개요 40
4.2. 실사 결과 42
5. 성과 분석 48
5.1. 진단항목별 성과 및 유형화 48
5.2. 진단서비스의 유형별 성과 52
5.3. 진단서비스의 파급효과 74
제3장 공사자문 서비스 86
1. 서비스 개요 87
2. 실사 개요 88
3. 실사 결과 90
3.1. 공사 시행 현황 90
3.2. 시행공사와 유사공사의 공사금액 비교 95
4. 성과 분석 98
제4장 서비스 개선방안 102
1. 관리진단 서비스 개선방안 103
1.1. 공동체 활성화 103
1.2. 관리비 절감 104
1.3. 녹색환경 강화 104
1.4. 진단 서비스의 다양화 105
1.5. 진단 서비스의 유료화 105
2. 공사자문 서비스 개선방안 106
2.1. 공사진행 전반에 대한 자문서비스 제공 106
2.2. 추가 자문서비스 제공 106
2.3. 자문단지의 주기적인 모니터링 필요 107
2.4. 자문서비스의 다양화 및 유료화 107
제5장 결론 109
[별첨 1] 연구과제 회의 내역 113
[별첨 2] 진단항목별 성과 119
[별첨 3] 공사자문 유사공사 비교단지 125
판권기 2
[표 2-1] 부문별 점검 항목 25
[표 2-2] 세부 진단 사항 26
[표 2-3] 연도별 관리진단 서비스 현황 35
[표 2-4] 진단항목별 진단 결과 36
[표 2-5] 대상단지 현황 40
[표 2-6] 권고 및 개선 현황 42
[표 2-7] 관리행정 진단항목별 개선율 42
[표 2-8] 회계 진단항목별 개선율 44
[표 2-9] 시설 진단항목별 개선율 45
[표 2-10] 권고사항 개선 시기 47
[표 2-11] 관리진단 서비스의 성과 유형별 개선율 52
[표 2-12] '관리비 및 자산관리 투명성' 성과표 53
[표 2-13] '관리 효율성 및 적법성' 성과표 56
[표 2-14] '입주자대표회의 운영 및 주민참여 활성화' 성과표 60
[표 2-15] '민원 및 분쟁 감소' 성과표 63
[표 2-16] '비리 예방' 성과표 66
[표 2-17] '안전사고 예방 및 주민 안전 확보' 성과표 68
[표 2-18] '시설물 성능 유지 및 장수명화' 성과표 73
[표 2-19] 관리행위 위반 시 과태료 처분에 대한 기준 75
[표 2-20] 사례 단지의 예상 과태료 추정 액수 76
[표 2-21] 실사대상 단지별 예상 과태료 78
[표 2-22] 분쟁감소를 통한 소송비용 절감 효과 추정치 82
[표 2-23] 경찰청 아파트 관리 비리 특별단속 검거 및 수사현황 84
[표 3-1] 공사자문 서비스 자문 분야 87
[표 3-2] 연도별 자문 서비스 실적 88
[표 3-3] 지역별 서비스 현황 89
[표 3-4] 세대별 서비스 현황 89
[표 3-5] 사용승인 연도별 서비스 현황 89
[표 3-6] 관리소장 변경 여부 90
[표 3-7] 만족도 조사 결과 90
[표 3-8] 공사 시행 결과 91
[표 3-9] 공사 시행 세부공종 91
[표 3-10] 세부공사 시행 결과 93
[표 3-11] 공사 시행률 유형 93
[표 3-12] 공사 미시행 유형 94
[표 3-13] 비교대상 제외 단지 95
[표 3-14] 자문 및 유사공사 비교 현황 96
[표 3-15] 자문 및 유사 공사 단가비교 97
[표 3-16] 자문금액 및 시공금액 비교 99
[표 4-1] '공동체 활성화' 관련 추가 진단항목 103
[표 4-2] '녹색환경' 관련 추가 진단항목 105
별표목차
[별표 2-1] 관리행정 부문 진단항목별 성과 119
[별표 2-2] 회계 부문 진단항목별 성과 121
[별표 2-3] 시설 부문 진단항목별 성과 123
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