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표제지

목차

Ⅰ. 조사결과 요약 7

1. 일반 실태 8

2. 인력 실태 14

3. 사회적책임(CSR) 경영 실태 19

4. 재무 실태 21

Ⅱ. 조사개요 27

1. 조사개요 28

2. 표본설계 30

3. 조사항목 해설 37

Ⅲ. 통계표 55

2016년 기준 중소서비스업 부문별 실태 56

1. 경영자 연령 57

2. 경영자 성별 63

3. 기업연령 69

4. 설립년도 75

5. 기업 성장단계 81

6. 사업장 수 87

7. 사업장 면적 93

8. 주 사업장 보유형태 99

9. 온라인 마케팅 활용 여부 105

10. 가장 많이 활용하는 온라인 마케팅 분야 111

11. 설비투자 유무 117

12. 자산유형별 설비투자 총액 123

13. 조달원천별 설비투자 총액 129

14. 설비투자 분야(복수응답) 135

15. 연구개발 유무 147

16. 연구개발비 153

17. 매출형태별 매출액 159

18. 판매(매출)대금 수취방법 171

19. 현금 판매 비율별 구성비 177

20. 현금성결제 판매 비율별 구성비 183

21. 어음 판매비율별 구성비 189

22. 현금 판매대금 평균 수취기일 195

23. 현금성결제 판매대금 평균 수취기일 201

24. 어음 판매대금 평균 수취기일(1) 207

25. 어음 판매대금 평균 결제기일(2) 213

26. 어음 판매대금 총수취기일(1+2) 219

27. 직종별 인력현황 225

28. 인력 부족률 237

29. 직종별 채용계획인원 249

30. 직종별 입직인원 및 입직률 255

31. 직종별 이직인원 및 이직률 267

32. 재직연수별 인력현황 279

33. 연령별 인력현황 285

34. 학력별 인력현황 291

35. 부족인력 확보 애로요인(복수응답) 297

36. 이직 방지 노력(복수응답) 303

37. 사회적책임(CSR) 경영 인지 및 도입 여부 309

38. 사회적책임(CSR) 경영 도입 사유(복수응답) 315

39. 사회적책임(CSR) 경영 활동 유형(복수응답) 321

40. 사회적책임(CSR) 경영 도입 및 실천시 애로사항(복수응답) 333

41. 재무상태표 339

42. 손익계산서 463

43. 성장성 지표 525

44. 수익성 지표 531

45. 안정성 지표 543

46. 활동성 지표 555

47. 생산성 지표 567

[부록] 573

1. 주요항목 통계량 574

2. 조사표 양식 589

판권기 598

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