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[표지]
목차
요약 3
01. 장애인 관광, 수요 지속 증가로 장려정책 필요 4
1_장애인 관광, 누구나 누리는 보편적 권리 4
여행은 장애인·비장애인 누구나 향유 가능한 하나의 즐거움이자 권리 4
장애인 관광 관련 연구는 대부분 제약요인·이동접근성 개선 등에 집중 4
2_여행, 장애인에겐 또 하나의 불편한 장애물 5
장애인 여행 관련 법률·제도적 장치 미흡… 관광활동의 어려움도 여전 5
장애인의 관광제약 요인은 내재적, 물리적, 경제적 요인 등으로 구분 6
3_서울시 장애인 관광정책, 지원정책보다 미흡 7
서울시 장애인 인구는 2016년 현재 39만 명… 지체장애인이 절반가량 7
국내 장애인 관광 관련 정책들은 단편적인 정보·지원만 제공해 문제 8
선진국의 장애인 관광정책은 전문여행상품 판매 등 다양하고 구체적 9
02. 장애인 관광, 핵심인 '여행사슬'이 여전히 끊겨 11
1_장애인을 '관광소비 주체'로 보는 인식전환이 미흡 11
장애인 관광은 정보, 교통, 인프라, 서비스 등이 모두 연결돼야 가능 11
'장애인 관광도 수익 창출이 가능한 시장' 사회적 인식전환이 필요 12
2_교통수단, 숙박, 관광지, 쇼핑이 하나로 연결 안 돼 13
장애인 관광정보 많지만 자료 제공처가 분산돼 필요한 정보 얻기 곤란 13
관광정보 단편적 제공으로 관광지 연계 어렵고 추가적 활동도 제약 14
숙박시설 대부분 장애인 전용객실 만들지만 일반객실로 변경 많아 14
불확실한 수요로 특장차량 운영 꺼리고 비싼 요금으로 이용률 낮아 15
장애인 콜택시도 이용료부담·이용횟수 제한으로 관광용 사용에 한계 16
3_장애인 전문여행사 수익성 불확실하고 전문인력 부족 17
장애인 전문여행사는 장애학생 체험학습 등 다양한 여행상품 판매 17
민간 대형여행사는 수익성 문제 때문에 장애인 관광시장에 진입 안해 17
장애 유형에 따른 고객 맞춤형 여행상품 제공 위해 전문인력 필수 18
서울시, 장애인 관광상품 잇따라 발굴… 무장애 관광인증제도 추진 19
03. 서울시 장애인 관광 활성화 위한 다양한 해법 21
1_장애인, 관광활동 주인이자 소비 주체로 인식 필요 21
장애인 관광욕구 증가하고 경제적 여건 변화로 비용지불능력 향상 21
장애인 관광환경 개선은 민간업자의 자발적 참여 있어야 시너지효과 21
2_원스톱 서비스 등 장애인 관광 활성화 기반 마련 22
장애인들의 개별관광도 확대추세… 관련 정보·자료 구축 '발등의 불' 22
무장애 관광지원센터 운영해 장애인에게 원스톱 관광서비스 제공 22
운전 가능한 지체장애인의 관광활동 높이기 위해 카셰어링 서비스 23
장애인 객실 추가 설치… 비장애인과 함께 이용 숙박시설도 설치 24
3_장애인 관광 전문가이드 키우고 정보네트워크 구축 25
지역 역사·문화 스토리, 장애인들의 신체 특성에 맞게 제공할 필요 25
서울시 장애인 관광정보사이트, 여행후기 커뮤니티와 연계도 바람직 26
4_'장애인 전문여행사·여행상품 인증제' 신중한 검토 27
서울시·정부 차원에서 장애인 전문 여행상품·여행사 지원 확대 필요 27
장애인 관광시장 활성화 시 인증제 도입 여부 순차적으로 검토해야 27
판권기 29
[뒷표지] 30
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