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MARC
자료명/저자사항
(2018) 갈등관리 매뉴얼 / 서울특별시 인기도
발행사항
서울 : 서울특별시, 2018
청구기호
303.69 -18-8
자료실
[서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대)
형태사항
95 p. : 삽화, 도표, 서식 ; 25 cm
표준번호/부호
ISBN: 9791161612140
제어번호
MONO1201826763
원문

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[표지]

발간사

목차

01. 갈등관리에 대한 이해 8

1. 공공갈등과 갈등관리 9

2. 갈등관리 패러다임 변화 10

3. 서울시의 갈등관리 12

02. 갈등관리기법 소개 14

1. 대안적 갈등해결(ADR : Alternative Dispute Resolution) 15

2. 협상(Negotiation) 18

3. 조정(Mediation) 20

4. 참여적 의사결정 22

03. 서울시의 공공갈등관리체계 26

1. 공공갈등 관리개요 27

2. 공공갈등진단 및 대응체계 관리프로세스 30

3. 공공갈등 영향분석 44

4. 갈등관리카드 작성관리방법[1.2등급 및 중점관리대상 작성] 50

5. 갈등조기 대응을 위한 「갈등경보제」 및 「갈등관리 상시보고제」 53

04. 갈등관리 사례 56

1. 프랜차이즈 본사 - 가맹점주協, 서울시 중재로 상생합의 57

2. 갈등조정 코디네이터 활용한 재개발지역 갈등조정 60

3. 아파트 층간소음 분쟁 주민자율조정 모델 64

참고자료_갈등소통방 67

따로 붙임 68

01. 서울특별시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례 69

02. 서울특별시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례 시행규칙 76

03. 공공갈등 진단표 80

04. 갈등 기술서 81

05. 갈등조정협의회 운영규칙(안) 83

06. 갈등대응계획서(견고딕 28) 87

판권기 97

[뒷표지] 98

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등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0002401430 303.69 -18-8 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
0002401431 303.69 -18-8 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
EM0000109610 303.69 -18-8 이용가능

가상서가

(2018) 갈등관리 매뉴얼 / 서울특별시 (2018) 갈등관리 매뉴얼 서울특별시
사회적 갈등과 불평등 : 전공별 사회과학자들의 '더불어 살아가는 세상'을 위한 제언 / 지은이: 강원택, 구인회, 권현지, 김용창, 주병기 사회적 갈등과 불평등 : 전공별 사회과학자들의 '더불어 살아가는 세상'을 위한 제언 푸른길
갈등관리의 이론과 실제 = Conflict management / 저자: 김미라, 박성우, 강해자, 민준기, 송희경, 최희순 갈등관리의 이론과 실제 공동체
갈등전환 퍼실리테이션 = Conflict transformation facilitation : 집단지혜를 통한 갈등해결법 / 이강국 지음 갈등전환 퍼실리테이션 = 집단지혜를 통한 갈등해결법 한경사
밀양을 듣다 : 밀양 탈송전탑 탈핵 운동의 담론과 현장 / 김영희 기획·엮음 ; 김영희 외 지음 밀양을 듣다 : 밀양 탈송전탑 탈핵 운동의 담론과 현장 오월의봄
송전탑 뽑아줄티 소나무야 자라거라 / 글쓴이: 김영희 ; 그린이: 강귀영, 강순득, 강순자, 고준길, 구미현, 권귀영, 권영길, 김계옥, 김길곤, 김말순 [외] 송전탑 뽑아줄티 소나무야 자라거라 교육공동체벗
제2공항 너머, 시민의 대안 = Beyond the 2nd airport, citizen's alternative / 정영신, 김학준, 이희준, 노민규 지음 ; 정영신 엮음 제2공항 너머, 시민의 대안 진인진
충청남도 공공갈등관리 실태 및 정책과제 / 글쓴이: 장창석, 고승희, 임다정 충청남도 공공갈등관리 실태 및 정책과제 충남연구원
(참여·숙의·상생을 위한) 갈등관리 매뉴얼 / 대구광역시 (참여·숙의·상생을 위한) 갈등관리 매뉴얼 대구광역시 시민소통과
縮減社会の合意形成 : 人口減少時代の空間制御と自治 / 阿部昌樹, 礒崎初仁, 内海麻利, 北村喜宣, 齋藤純一, 嶋田暁文, 名和田是彦, 原島良成, 村山武彦 執筆 ; 金井利之 編著 縮減社会の合意形成 : 人口減少時代の空間制御と自治 第一法規
(갈등 이해 분석과 대처를 위한) 갈등 트레이닝 / Karl Berkel 저 ; 문용갑, 이남옥 공역 (갈등 이해 분석과 대처를 위한) 갈등 트레이닝 학지사
상생의 힘 : 2018 갈등관리백서 : 오해에서 출발해 이해를 거쳐 화해로 가는 길 : 여섯 번째 이야기 / 서울특별시 상생의 힘 : 2018 갈등관리백서 : 오해에서 출발해 이해를 거쳐 화해로 가는 길 : 여섯 번째 이야기 서울특별시
사회갈등지수와 갈등비용 추정 / 연구책임자: 박준, 정동재 사회갈등지수와 갈등비용 추정 한국행정연구원(KIPA)
혁신정부 실현을 위한 공공갈등조정제도 개선방안 연구 / 연구책임자: 윤종설 혁신정부 실현을 위한 공공갈등조정제도 개선방안 연구 한국행정연구원(KIPA)
갈등코칭과 협상코칭 = Conflict coaching and negotiation coaching : 갈등과 협상을 코칭으로 해결하는 새로운 길라잡이 / 원창희 지음 갈등코칭과 협상코칭 = 갈등과 협상을 코칭으로 해결하는 새로운 길라잡이 한국문화사
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