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표제지
연구진
목차
제1장 연구개요 6
1. 연구 배경 및 목적 8
2. 연구의 내용 및 방법 10
3. 연구의 분석 체계(내용없음) 3
제2장 어르신돌봄시설 인증 체계 및 지표 해외사례 12
1. 미국 사례 14
1) CMS(Center for Medicare and Medicaid Services) 14
2) JCAHO(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations) 29
2. 호주 사례 37
1) 노인 요양시설(Residential aged care) 37
2) 인증 표준(Accreditation standards) 39
3) 인증 절차 요약 43
4) 평가 유형(Type of assessment) 44
5) 평가 확인 연락 48
6) 평가 확인 방문 49
3. 일본 사례 51
1) 도쿄도 복지서비스 제3자평가 개요 51
2) 도쿄도 복지서비스 평가추진기구의 역할 51
3) 평가의 흐름 54
4. 소결 77
제3장 인증심사원 관리 해외사례 80
1. 미국 사례 82
1) CMS(Center for Medicare and Medicaid Services) 82
2) JCAHO(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations) 95
2. 호주 사례 96
1) AACQA 인증심사원 요건 96
2) 인증심사원 의무 97
3) 인증심사원 업무 98
3. 일본 사례 100
1) 교육 기관 및 신청 자격 100
2) 양성 강습의 개요 101
4. 소결 109
제4장 결론 및 제언 112
참고문헌 117
부록 120
판권기 141
〈표 2-1〉 미국 CMS의 보건현장조사 평가 지표 16
〈표 2-2〉 미국 CMS의 보건 점검 점수 : 각기 다른 결점에 대한 가중치 20
〈표 2-3〉 미국 CMS의 반복 재방문 가중치 20
〈표 2-4〉 미국 CMS 전국 별점별 환자구성비 보정 인력 배치수준 23
〈표 2-5〉 미국 CMS 인력 배치수준 구간 별 등급 23
〈표 2-6〉 미국 CMS의 5성 등급 평가 시스템 측정치 24
〈표 2-7〉 미국 CMS의 5성 품질 측정 등급 평점 계산에 사용되는 품질 측정치 25
〈표 2-8〉 미국의 JCAHO 요양센터 인증표준(지표) 34
〈표 2-9〉 미국의 JCAHO 인증 절차 35
〈표 2-10〉 AACQA 관리 시스템, 인력 및 조직 개발 지표(표준 1) 39
〈표 2-11〉 AACQA 건강 및 일상생활 케어 지표(표준 2) 40
〈표 2-12〉 AACQA 거주자 삶의 방식 지표(표준 3) 41
〈표 2-13〉 AACQA 물리적 환경 및 안정 시스템 지표(표준 4) 42
〈표 2-14〉 도쿄도 제3자평가 평가팀 구성 및 역할 56
〈표 2-15〉 도쿄도 제3자평가 평가 절차 57
〈표 2-16〉 도쿄도 제3자평가 평가대상 기관 설명 사항 60
〈표 2-17〉 도쿄도 제3자평가 자기평가 조사표 종류 62
〈표 2-18〉 도쿄도 제3자평가 표준 조사표(사업 프로필) 62
〈표 2-19〉 도쿄도 제3자평가 이용자 조사 방식 66
〈표 2-20〉 도쿄도 제3자평가 사전분석 자료 목록 67
〈표 2-21〉 도쿄도 제3자평가 방문조사 타임테이블(예) 71
〈표 2-22〉 도쿄도 제3자평가 평가결과 보고서 종류 및 개요 73
〈표 3-1〉 호주 노인 케어 Quality Agency 인증심사원 능력 요건 97
〈표 3-2〉 호주 노인 케어 Quality Agency 인증심사 일정 예시 99
〈표 3-3〉 도쿄도 제3자평가 평가자 양성강습 일정(2016년 예시) 101
〈표 3-4〉 도쿄도 제3자평가 평가자 양성교육 커리큘럼(2017년) 106
[그림 1-1] 서울형 인증기관 수 추이(2017년 11월 기준) 9
[그림 2-1] 미국 CMS 홈페이지 15
[그림 2-2] 미국 Joint Commission 홈페이지 29
[그림 2-3] 호주 Aged Care Quality Agency 홈페이지 38
[그림 2-4] 호주 노인케어 Quality Agency 시설 인증 품질 주기 42
[그림 2-5] 호주 노인케어 Quality Agency 인증 절차 43
[그림 2-6] 도쿄도 복지서비스 제3자평가 구조 52
[그림 2-7] 도쿄복지네비게이션 홈페이지 53
[그림 2-8] 도쿄도 제3자평가 완료 스티커 53
[그림 2-9] 도쿄도 제3자평가의 흐름 55
[그림 2-10] 도쿄도 제3자평가 사업자 제출 서류 64
[그림 3-1] 미국 Joint Commission 심사원 가이드북 95
[그림 3-2] 호주 노인 케어 Quality Agency 인증심사원 핸드북 98
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