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표제지
집필진
연구요약
목차
제1장 평가 개요 14
1. 배경 및 목적 16
2. 추진 경과 17
제2장 서울시 노숙인 이용시설 평가지표 개발 22
1. 평가지표 구성 24
2. 평가 사후 세부 평가기준 설정 지표에 대한 기준 안 25
제3장 서울시 노숙인 이용시설 평가결과 30
1. 평가결과 총괄 32
2. 평가지표 영역별 세부평가 결과 34
1) 시설 및 안전관리 영역 34
2) 재정 및 조직 운영 영역 35
3) 인적자원 관리 영역 36
4) 프로그램 및 서비스 영역 38
5) 이용자 권리 영역 40
6) 지역사회 관계 영역 41
3. 시설유형별 분석 결과 42
1) 노숙인 종합지원센터 42
2) 노숙인 일시보호시설 42
3) 쪽방상담소 43
4. 평가결과 활용 및 환류 44
1) 평가결과 활용 방안 44
2) 평가결과 환류 44
5. 행정처분에 대한 감점기준 45
제4장 결론 및 제언 48
1. 결론 50
2. 제언 52
참고문헌 54
부록 58
부록 1. 2017년 서울시 노숙인 이용시설 평가지표 60
부록 2. 자체평가서 양식 123
부록 3. 평가지표별 세부 분석 결과 137
부록 4. 사회복지사업법 시행규칙 및 시행령(행정처분 및 과태료 부과기준) 142
부록 5. 현장평가 만족도 분석 결과 146
판권기 147
〈표 1-1〉 서울시 노숙인시설 평가 수행주체별 평가대상 16
〈표 1-2〉 추진 경과 17
〈표 1-3〉 서울시 노숙인 이용시설 평가지표개발위원 19
〈표 2-1〉 서울시 노숙인 이용시설 평가지표 구성 24
〈표 2-2〉 별도기준 지표(계량지표) 특성 25
〈표 2-3〉 별도기준 지표 평가기준 적용 방안별 평가결과 비교 26
〈표 2-4〉 별도기준 지표 평가기준 적용 안 27
〈표 3-1〉 시설유형별 평가결과 점수 분포 32
〈표 3-2〉 평가지표 영역별 평가결과 34
〈표 3-3〉 시설 및 안전관리 영역 지표 평가결과 35
〈표 3-4〉 재정 및 조직운영 영역 지표 평가결과 36
〈표 3-5〉 인적자원 관리 영역 지표 평가결과 37
〈표 3-6〉 프로그램 및 서비스 영역 지표(공통지표) 평가결과 38
〈표 3-7〉 프로그램 및 서비스 영역 지표(시설유형별 지표) 평가결과 39
〈표 3-8〉 이용자 권리 영역 지표 평가결과 40
〈표 3-9〉 지역사회 관계 영역 지표 평가결과 41
〈표 3-10〉 노숙인 이용시설 평가결과 활용 안 44
〈표 3-11〉 행정처분에 대한 감점기준 46
[그림 3-1] 시설유형별 평가결과 점수 분포 32
[그림 3-2] 평가지표 영역별 평가결과 33
[그림 3-3] 시설 및 안전관리 영역 지표 평가결과 34
[그림 3-4] 재정 및 조직 운영 영역 지표 평가결과 35
[그림 3-5] 인적자원 관리 영역 지표 평가결과 37
[그림 3-6] 프로그램 및 서비스 영역 지표(공통지표) 평가결과 38
[그림 3-7] 프로그램 및 서비스 영역 지표(시설유형별 지표) 평가결과 39
[그림 3-8] 이용자 권리 영역 지표 평가결과 40
[그림 3-9] 지역사회 관계 영역 지표 평가결과 41
[그림 3-10] 노숙인 종합지원센터 평가영역별 점수 42
[그림 3-11] 노숙인 일시호보시설 평가영역별 점수 43
[그림 3-12] 쪽방상담소 평가영역별 점수 43
[그림 3-13] 개별시설에 대한 평가결과 환류 시식 예시 45
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