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표제지
목차
1. 과제 개요 4
1.1. 필요성 및 목표 4
1.2. 과제설명 4
1.3. 활용데이터 5
1.4. 분석기법 6
1.5. 분석결과 활용 7
2. 분석환경 설정 8
2.1. 개요 8
2.2. R 8
2.3. R-Studio 9
2.4. ProM 10
3. 데이터 준비 12
3.1. 개요 12
3.2. 데이터 준비 12
3.3. 데이터 전처리 14
4. 분석 결과(시각화) 17
4.1. 개요 17
4.2. 시각화 구현(사용자별-중앙부처, 시도지사, 지자체) 17
4.3. 시각화 결과 해석 21
5. 공통기반 활용 방안 22
[부록] 소스코드 등 23
1. 응용프로그램 설치 방법 23
1.1. R 설치방법 23
1.2. R Studio 설치방법 28
2. ProM 협의부서 연관성 분석웨어 30
3. 전처리 및 R 소스코드 41
판권기 59
[표 1] 공공서비스 품질개선 활용 데이터 5
[표 2] 분석 데이터 설명 13
[그림 1] 분석절차 및 프로세스 분석 예시 6
[그림 2] 데이터 업로드 10
[그림 3] Event log dashboard screen 10
[그림 4] Csv to XES convert type of file 11
[그림 5] Result of fuzzy mining Algrithm 11
[그림 6] 허가번호 분할 14
[그림 7] 파생변수 생성 15
[그림 8] 데이터 이상치 제거 15
[그림 9] 데이터 병합 16
[그림 10] 데이터 관리 및 자동화 프로세스 16
[그림 11] 시각화의 사용자 및 대상 아이템 분류 17
[그림 12] 품질지표 응답성 분석(전국) 18
[그림 13] 품질지표 응답성 분석(강원도) 18
[그림 14] 품질지표별 기준(Best/Worst5) 19
[그림 15] 품질지표별 기준 상세 19
[그림 16] 지자체별 처리시간 vs 민원 건수 조회 20
[그림 17] 지자체별 민원건수 및 소요시간 조회 20
[그림 18] 연관성분석 시각화 21
[그림 19] 공통기반 적용방안 22
[그림 20] 설치언어 선택 23
[그림 21] R 설치시작페이지 24
[그림 22] R 라이센스 페이지 24
[그림 23] R 설치 디렉토리 선택 25
[그림 24] R 구성요소 설치 페이지 25
[그림 25] R 스타트업 옵션 페이지 26
[그림 26] R 추가 사항 적용 페이지 26
[그림 27] R GUI 시작화면 27
[그림 28] R Studio 설치시작페이지 28
[그림 29] R Studio 설치 위치 선택 페이지 28
[그림 30] R Studio 시작 메뉴 폴더 선택 페이지 29
[그림 31] R Studio 초기화면 29
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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