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목차
「2018 희망복지지원단 업무안내」 주요 개정 내용 4
Part 01. 찾아가는 보건복지서비스 추진과 희망복지지원단 운영 개요 11
I. 찾아가는 보건복지서비스 추진 12
1. 그간의 전달체계 개편 12
2. 추진 목표 13
3. 주요 내용 14
4. 기대효과 16
II. 희망복지지원단 구성·운영 방안 17
1. 희망복지지원단 개요 17
2. 조직 및 인력 구성 18
III. 희망복지지원단의 효율적인 운영 방안 20
1. 광역 시도 20
2. 시군구 21
3. 읍면동 23
4. 시군구 내 타사업 부서 및 민간 서비스 제공기관 24
5. 사례관리 정책지원센터 24
Part 02. 희망복지지원단 세부 사업내용 26
Charter 01. 통합사례관리사업 28
I. 통합사례관리사업 개요 30
II. 대상자 접수 40
III. 욕구 및 위기도 조사 43
IV. 사례회의 개최 50
V. 대상자 구분 및 선정 56
VI. 서비스 제공계획 수립 61
VII. 서비스 제공 및 점검 67
VIII. 종결 70
IX. 사후관리 73
X. 개인정보 보호 76
Charter 02. 자원관리 78
I. 자원관리 개요 80
II. 자원조사 83
III. 자원개발 87
IV. 자원점검 및 사후관리 94
Charter 03. 읍면동 복지사업 지원·관리 100
I. 읍면동 복지사업 지원·관리 개요 102
II. 읍면동 찾아가는 보건복지서비스 업무 모니터링 104
III. 컨설팅 106
IV. 워크숍 108
V. 교육 110
VI. 홍보 114
Charter 04. 지역보호체계 운영 118
I. 지역보호체계 운영 개요 120
II. 방문형서비스 사업 협력체계 운영방안 124
III. 읍면동 인적안전망 운영 활성화 지원 130
Part 03. 행정사항 136
I. 통합사례관리 담당자 안전 대책 138
1. 클라이언트 폭력 안전 대책 138
2. 안전지킴이 운영 141
II. 2018년 『통합사례관리 사업비』 집행 지침 143
1. 지원 목적 143
2. 사례관리 사업비 지원방식 143
3. 사례관리 사업비 구성 내역 143
4. 사례관리 사업비 세부 내역 144
III. 2018년 통합사례관리사 업무 가이드 149
1. 통합사례관리사 개요 149
2. 통합사례관리사 채용 및 배치 150
3. 통합사례관리사 급여 지급 기준 152
4. 기타 행정사항 153
Part 부록. 서식 및 참고자료 154
서식 1. 초기상담지 156
서식 2. 개인정보활용 동의서 160
서식 3. 욕구조사표 162
서식 4. 위기도 조사지 180
서식 5. 사례회의록 188
서식 6. 서비스 제공계획 및 점검표 192
서식 7. 서비스 의뢰서 195
서식 8. 사례관리 종결심사서 198
서식 9. 모니터 상담지(읍면동) 202
서식 10. 만족도 설문지 207
서식 11. 솔루션회의 의뢰서 208
서식 12. 솔루션 회의록 209
참고 1. 복지자원 표준 분류체계 211
참고 2. 범부처 정보지원부 서비스 의뢰 체계 안내 243
참고 3. 읍면동 찾아가는 보건복지서비스 업무 모니터링 지표 247
참고 4. 희망복지지원단 시스템 입력 관련 다빈도 오류사례 254
참고 5. 고용 관련 주요서비스 261
참고 6. 법률홈닥터 262
참고 7. 신용회복위원회 265
참고 8. 미세먼지 관련 취약계층 안내자료 266
판권기 271
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