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표제지
목차
요약문 4
SUMMARY 6
제1장 서론 14
제1절 연구의 필요성 및 목적 14
제2절 왜 새로운 디지털정부 모델이 필요한가? 15
1. 새로운 환경의 도래: 지능기술혁명으로 사회-기술적 변화 촉진 15
2. 미래형 전자정부 모델의 필요성 17
제2장 선행연구 검토: 전자정부 모델들 20
제1절 기존 전자정부 모델 분석 20
제2절 전자정부 모델 선행연구: 성숙도 모델 20
1. Layne and Lee Maturity Model 20
2. Andersen and Henriksen Maturity Model 21
3. United Nations Maturity Model 22
4. Alhomod Maturity Model 23
5. Hiller and Belanger Maturity Model 23
6. Almazan and Gil-Garcia Maturity Model 24
7. Cisco Maturity Model 25
8. Gartner Group Open Government Maturity Model 25
9. Gartner Group Open Government Maturity Model 26
10. West Maturity Model 27
11. Moon Maturity Model 28
12. World Bank Maturity Model 29
13. Deloitte and Touche Maturity Model 29
14. Howard Maturity Model 30
15. Shahkooh Maturity Model 31
16. Lee and Kwak Maturity Model 32
17. Siau and Long Maturity Model 33
18. Wescott Maturity Model 33
19. Chandler and Emanuel Maturity Model 34
20. Kim and Grant Maturity Model 34
21. Chen Maturity Model 35
22. Windley Maturity Model 35
23. Reddick Maturity Model 36
24. Accenture Maturity Model 36
25. UK Maturity model 38
26. Netchaeva Maturity Model 38
27. EU의 5단계 성숙도 모형 39
28. EU의 Future e-government 모형 40
29. OECD(2008)의 전자정부 발전단계 모형 40
30. 일본 정부의 데이터 개방ㆍ활용 수준 모델 43
31. OECD의 데이터 가치주기 모형 43
제3절 전자정부 모델 선행연구 : 구성요소 모델 44
1. 미국 정부 디지털 서비스 개념모델 (2013) 44
2. Heeks(1999)의 전자정부 핵심 구성요소 모형: 일명, 양파링 모형(Onion Ring) 45
3. 김성태(2003)의 전자정부 구성요소 체계 46
4. 한국정보화진흥원(2003)의 통합적 전자정부 구성요소 체계 47
5. 전자정부 모델 (2014): 정부 3.0 시대의 전자정부(2014) 47
6. UNESCAP 거버넌스 (Governance) 모델 48
제4절 문헌 연구의 결과 49
제3장 연구방법론 55
제1절 연구개발 방법 55
1. 연구방법 개요 55
2. 학제 간 연구 56
3. 상세 방법론 57
제4장 전략방향과 대상의 선정 61
제1절 바람직한 디지털정부 모델 도출을 위한 전략적 방향 설정 61
제2절 문제해결 대상의 설정 62
제5장 바람직한 디지털정부 모델의 주요 내용 65
제1절 모델의 5대 핵심 구성요소 66
제2절 모델의 적용: 한국 정부의 사례를 중심으로 69
1. 주요 이슈ㆍ현안의 식별 69
2. 국가사회적 난제들의 유형화 70
3. 대상 문제별 해결방안 제시 71
4. 주요난제ㆍ해결방안과 구현 목표와의 연계 71
제6장 D5의 모델 활용 방안 76
제1절 전략적 의사결정을 위한 참조모델로 활용 76
제2절 실행계획 수립을 위한 참조모델로 활용 77
제3절 디지털 정부의 현안해결 노력에 대한 평가 프레임워크로 활용 79
제7장 결론 80
참고문헌 82
[붙임 1] 바람직한 전자정부 모델 전문가 교차설문 결과 87
[붙임 2] 키워드 조사결과 및 연계성 108
[붙임 3] D5 Global Research : Developing a Desirable Digital Government (DDG) Model The Republic of Korea 114
1. Why a New Model of 'Desirable' Digital Government? 116
1.1. Accelerated Socio-Technical Transformation with Intelligent Technologies: New Environment 116
1.2. Escalating Wicked7) Problems despite Technological Advances: Need for Targeted Policy Instrumentations 118
1.3. Limitations of Finite State Model: Need for Continuous Model 118
2. Conceptualizing a New DDG Model: What's New? 119
2.1. Current e-Government Models 119
2.2. Strategic Directions of a New DDG Development 122
2.3. Purposefully Targeting a New DDG Model 123
3. New DDG Model 125
3.1. Five Critical Elements of Digital Governments 125
3.2. Examples from Korean Policies 128
a. Identifying Issues and Problems 128
b. Clustering into Wicked Problem Sets 130
c. Devising DDG Solutions (with DTSHG) 131
d. Synchronizing with SDGs and Values 131
4. Using DDG Models 136
4.1. References for Strategic Decision Making 138
4.2. References for Action Plans 138
4.3. References for Developing an Assessment Framework 138
5. Conclusions 141
References 143
판권기 144
〈표 1〉 개인, 국가, 사회, 국제사회 주요 이슈들 16
〈표 2〉 UN의 웹 수준 평가 발전단계 모형 (2002) 22
〈표 3〉 전자정부성숙도모델 중요 요소 50
〈표 4〉 전자정부 구성요소 모델의 중요 요소 52
〈표 5〉 바람직한 디지털정부 모델의 4가지 문제해결 대상 63
〈표 6〉 기존 모델연구 분석을 통한 바람직한 디지털정부의 5대 핵심 구성 요소 67
〈표 7〉 4대 대상별 문제 키워드 도출 : 중분류(74개) - 국내외 종합 70
〈표 8〉 4대 대상별 문제 키워드 도출 : 최종분류(20개) - 국내외 종합 71
〈표 9〉 1ㆍ2차 키워드 분석, 전문가 조사 등을 통한 20가지 문제해결 솔루션(안) 72
〈표 10〉 바람직한 디지털정부 모델 활용방안(예시) - 대상과 목적을 중심으로 78
[그림 1] 기술-사회 간 상호작용에 따른 디지털정부 환경 변화 16
[그림 2] UN의 전자정부 발전 단계 모델 17
[그림 3] 바람직한 전자정부 모델 수립은 D5의 공동과제 19
[그림 4] 가트너 그룹의 전자 정부 4단계 성숙도 모델 26
[그림 5] Gartner Open Government Maturity Model 27
[그림 6] Deloitte Research(2003)의 전자정부 성숙도 발전 모형 30
[그림 7] E-Government maturity model & useful technologies in each stages 31
[그림 8] Evolving Interaction Capabilities 37
[그림 9] EU의 5단계 성숙도 모형 39
[그림 10] EU의 Future e-government 모형 40
[그림 11] 전자정부 가치체계 변화에 따른 발전 모습 : Stage1-2 41
[그림 12] 전자정부 가치체계 변화에 따른 발전 모습 : Stage3-4 42
[그림 13] 일본정부의 Five stages of open data Source and data formats 43
[그림 14] The data value cycle: Data-driven innovation for growth and well-being 44
[그림 15] The Layers of Digital Service 45
[그림 16] Heeks의 양파링 모형 46
[그림 17] 한국정보화진흥원의 통합적 전자정부 구성요소 체계 47
[그림 18] 정부3.0 전자정부 모델 48
[그림 19] UNESCAP의 Good Governance 모델 49
[그림 20] 바람직한 전자정부 모델 수립을 위한 구성요소 확장 53
[그림 21] 연구의 방법개념도 55
[그림 22] 이전 모델과 바람직한 디지털정부 모델의 3가지 추진방향 비교 62
[그림 23] 개념도: 바람직한 디지털정부 모델의 문제해결방법 64
[그림 24] 바람직한 디지털정부 모델의 개념도 65
[그림 25] 디지털 정부 핵심요소의 발전단계 및 지향점 68
[그림 26] 현안(교육)에 대한 솔루션 시나리오(안) 74
[그림 27] 글로벌 참조모델로서 바람직한 디지털정부 모델의 로드맵 76
[그림 28] 바람직한 디지털정부 모델의 최종 구현상 81
붙임표목차
Table 1. Four Targeted Problem Areas of DDG 123
Table 2. Problems Identified: 74 Middle-Level Issues 130
Table 3. Clustered Problem Sets 130
Table 4. Example DTSHG Solutions 133
Table 5. Utilization Method (example) of the Desirable Digital Government Model 140
붙임그림목차
Figure 1. Emergence of a New Environment for Digital Government 117
Figure 2. Components of Digital Government and Developments 120
Figure 3. Stage Model Examples 121
Figure 4. Comparison between As-IS and To-Be of the new DDG model 122
Figure 5. Problem Solving Approach in New DDG Model 124
Figure 6. Conceptual Map of New DDG Model 125
Figure 7. Elements of Digital Government: Progression and Orientations 127
Figure 8. Details of Wicked Public Problems Addressing: An Example 134
Figure 9. Sub Model for DDG Solution 135
Figure 10. Road-map of the Desirable Digital Government as a Global Reference Model 137
Figure 11. The final blue-print of Desirable Digital Government Model 142
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