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표제지
목차
요약문 3
제1장 조사 개요 22
제1절 조사 배경 및 목적 23
제2절 조사 설계 23
1. 조사 대상 23
2. 조사 지역 23
3. 표본 크기 23
4. 표본 추출 24
5. 자료수집 방법 24
6. 자료수집 기간 24
7. 자료처리 및 분석 24
8. 표본 오차 24
제3절 조사 항목 및 주요 용어 정의 25
1. 조사 항목 25
2. 주요 용어 및 정의 27
제4절 응답자 특성 31
제2장 조사 결과 요약 32
제1절 공인인증서 이용 환경 33
1. 컴퓨터 운영체제 이용률 33
2. 웹 브라우저 이용률 33
3. 공인인증서 이용환경 33
4. 스마트폰 운영체제(OS) 34
5. 최근 1년간 공인인증서 미이용 이유 34
제2절 공인인증서 인식 및 이용실태 35
1. 공인인증서 이용 기간 35
2. 공인인증서 지속 이용 의향 36
3. 비대면 전자거래 보안 및 본인확인 수단으로 필요성 37
4. 공인인증서가 필요하지 않은 이유 38
5. 공인인증서가 필요한 이유 39
6. 최근 1년간 공인인증서 이용 분야 40
7. 최근 1년간 스마트폰을 통해 이용한 공인인증서 이용 분야 41
8. 공인인증서 비밀번호 관리방식 42
9. 공인인증서 비밀번호 변경주기 43
10. 본인인증 수단 이용현황 44
11. 선호하는 본인 인증수단 45
제3절 공인인증서의 저장매체에 대한 인식 및 이용실태 46
1. 최근 1년간 공인인증서를 저장해 본 매체 46
2. 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장매체 47
3. 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도 48
4. 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 49
5. 현재 사용하는 공인인증서 저장매체 선택 이유 50
6. 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 51
7. 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 52
8. 보안토큰 개선 방향 53
제4절 안전한 저장매체 인식 및 전환의향 54
1. 타 저장매체 이용 시 고려해야 할 사항 54
2. 공인인증서 대체 저장매체 선호도 55
3. 안전성이 높다고 생각하는 대체 저장매체 56
4. 안전한 저장매체로의 전환의향 57
5. 비용 발생 시 안전한 저장매체로의 전환의향 58
6. 비용 발생 시 안전한 저장매체로 전환의향이 없는 이유 59
제5절 생체인식 연계 공인인증서 인식 및 이용실태 60
1. 생체인식 연계 공인인증서비스 인지 여부 60
2. 생체인식 연계 공인인증서비스 이용경험 60
3. 생체인식 연계 공인인증서비스 만족도 61
4. 생체인식 연계 공인인증서비스 개선된 점 62
5. 생체인식 연계 공인인증서비스 이용 의향 63
제6절 생체인식 연계 공인인증서 인식 및 이용실태 64
1. PC-스마트폰 간 이동경험 64
2. PC-스마트폰 간 이동서비스 개선 사항 65
3. 스마트폰 공인인증서비스 개선사항 66
4. 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항 67
5. 공인인증서 지속 이용 의향 68
6. 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보 69
7. 공인인증서 유효기간 만족도 70
8. 적절한 공인인증서 유효기간 70
9. 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 71
제7절 생체인식 연계 공인인증서 인식 및 이용실태 72
1. 공인인증서 외 타 인증수단 비이용 사유 72
2. 공인인증서 외 타 인증수단 불편사항 73
3. 간편 결제 서비스 인지도 74
4. 최근 1년 간 간편 결제 서비스 이용 경험 75
5. 이용했던 간편 결제 서비스 종류 76
6. 간편 결제 서비스 이용 사유 77
7. 간편 결제 서비스 비이용 사유 77
제3장 조사 결과 분석 78
제1절 공인인증서 이용 환경 79
1. 컴퓨터 운영체제 이용률 79
2. 웹 브라우저 이용률 81
3. 공인인증서 이용환경 83
4. 스마트폰 운영체제(OS) 85
5. 최근 1년간 공인인증서 미이용 이유 87
제2절 공인인증서 인식 및 이용실태 88
1. 공인인증서 이용 기간 88
2. 공인인증서 지속 이용 의향 90
3. 비대면 전자거래 보안 및 본인확인 수단으로 필요성 92
4. 공인인증서가 필요하지 않은 이유 94
5. 공인인증서가 필요한 이유 97
6. 최근 1년간 공인인증서 이용 분야 100
7. 최근 1년간 스마트폰을 통해 이용한 공인인증서 이용 분야 104
8. 공인인증서 비밀번호 관리방식 106
9. 공인인증서 비밀번호 변경 주기 108
10. 본인 인증수단 이용현황 110
11. 선호하는 본인 인증수단 112
제3절 공인인증서의 저장매체에 대한 인식 및 이용실태 114
1. 최근 1년간 공인인증서를 저장해 본 매체 114
2. 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장 매체 116
3. 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도 119
4. 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 126
5. 현재 사용하는 공인인증서 저장매체 선택 이유 128
6. 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 130
7. 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 132
8. 보안토큰 개선 방향 134
제4절 안전한 저장매체 인식 및 전환의향 136
1. 타 저장매체 이용 시 고려해야 할 사항 136
2. 공인인증서 대체 저장매체 선호도 138
3. 안전성이 높다고 생각하는 대체 저장매체 140
4. 기존 공인인증서 저장매체를 안전한 저장매체로 전환할 의향 142
5. 비용 발생 시 안전한 저장매체로의 전환의향 144
6. 비용 발생 시 안전한 저장매체로 전환의향이 없는 이유 146
제5절 생체인식 연계 공인인증서 인식 및 이용실태 148
1. 생체정보 활용 공인인증서비스 인지도 148
2. 생체인식 연계 공인인증서비스 이용경험 150
3. 생체인식 연계 공인인증서비스 만족도 152
4. 생체인식 연계 공인인증서비스 개선된 점 154
5. 생체인식 연계 공인인증서비스 이용 의향 156
제6절 공인인증서 이용에 대한 개선사항 158
1. PC-스마트폰 간 이동경험 158
2. PC-스마트폰 간 이동서비스 개선 사항 160
3. 스마트폰 공인인증서비스 개선사항 162
4. 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항 164
5. 공인인증서 지속 이용 의향 167
6. 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보 169
7. 공인인증서 유효기간 만족도 172
8. 적절한 공인인증서 유효기간 174
9. 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 176
제7절 공인인증서 외 다른 인증수단에 대한 이용실태 178
1. 공인인증서 외 타 인증수단 비이용 사유 178
2. 공인인증서 외 타 인증수단 불편사항 180
3. 간편 결제 서비스 인지도 182
4. 최근 1년 간 간편 결제 서비스 이용 경험 184
5. 이용했던 간편 결제 서비스 종류 186
6. 간편 결제 서비스 이용 사유 188
7. 간편 결제 서비스 비이용 사유 190
[부록 1] 조사 설문지 192
판권기 207
[표 1-1-1] 조사 항목 25
[표 1-1-2] 공인인증서 저장매체 종류 29
[표 1-1-3] 응답자 특성 31
[표 3-1-1] 컴퓨터 운영체제 이용률 80
[표 3-1-2] 웹 브라우저 이용률 82
[표 3-1-3] 공인인증서 이용환경 84
[표 3-1-4] 스마트폰 운영체제(OS) 86
[표 3-1-5] 최근 1년간 공인인증서 미이용 이유 87
[표 3-2-1] 공인인증서 이용 기간 89
[표 3-2-2] 공인인증서 지속 이용 의향 91
[표 3-2-3] 비대면 전자거래 보안 및 본인확인 수단으로 필요성 93
[표 3-2-4] 공인인증서가 필요하지 않은 이유-종합순위 기준 95
[표 3-2-5] 공인인증서가 필요하지 않은 이유-1순위 기준 96
[표 3-2-6] 공인인증서가 필요한 이유-종합순위 기준 98
[표 3-2-7] 공인인증서가 필요한 이유-1순위 기준 99
[표 3-2-8] 세부 서비스 분야별 이용 경험 101
[표 3-2-9] 세부 서비스 분야별 PC 및 스마트폰 이용 환경 102
[표 3-2-10] 세부 서비스 분야별 이용 수단 103
[표 3-2-11] 최근 1년간 스마트폰을 통해 이용한 공인인증서 이용 분야 105
[표 3-2-12] 공인인증서 비밀번호 관리방식 107
[표 3-2-13] 공인인증서 비밀번호 변경 주기 109
[표 3-2-14] 본인 인증수단 이용현황 111
[표 3-2-15] 선호하는 본인 인증수단 113
[표 3-3-1] 최근 1년간 공인인증서를 저장해 본 매체 115
[표 3-3-2] 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장매체-종합 순위 기준 117
[표 3-3-3] 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장매체-1순위 기준 118
[표 3-3-4] 1순위 저장매체별 만족도 결과 120
[표 3-3-5] 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도-보안 등 안전성 121
[표 3-3-6] 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도-휴대 간편ㆍ편리성 122
[표 3-3-7] 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도-가입절차ㆍ사용방법 편리성 123
[표 3-3-8] 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도-구입ㆍ이용 비용 124
[표 3-3-9] 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도-전반적 만족도 125
[표 3-3-10] 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 127
[표 3-3-11] 현재 사용하는 공인인증서 저장매체 선택 이유 129
[표 3-3-12] 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 131
[표 3-3-13] 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 133
[표 3-3-14] 보안토큰 개선 방향 135
[표 3-4-1] 타 저장매체 이용 시 고려해야 할 사항 137
[표 3-4-2] 공인인증서 대체 저장매체 선호도 139
[표 3-4-3] 안전성이 높다고 생각하는 대체 저장매체 141
[표 3-4-4] 기존 공인인증서 저장매체를 안전한 저장매체로 전환할 의향 143
[표 3-4-5] 비용 발생 시 안전한 저장매체로의 전환 의향 145
[표 3-4-6] 비용 발생 시 안전한 저장매체로 전환의향이 없는 이유 147
[표 3-5-1] 생체정보 활용 공인인증서비스 인지도 149
[표 3-5-2] 생체정보 활용 공인인증서비스 이용경험 151
[표 3-5-3] 생체인식 연계 공인인증서비스 만족도 153
[표 3-5-4] 생체인식 연계 공인인증서비스 개선된 점 155
[표 3-5-5] 생체인식 연계 공인인증서비스 이용 의향 157
[표 3-6-1] PC-스마트폰 간 이동 경험 159
[표 3-6-2] PC-스마트폰 간 이동서비스 개선 사항 161
[표 3-6-3] 스마트폰 공인인증서비스 개선사항 163
[표 3-6-4] 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항-종합순위 기준 165
[표 3-6-5] 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항-1순위 기준 166
[표 3-6-6] 공인인증서 지속 이용 의향 168
[표 3-6-7] 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보-종합순위 기준 170
[표 3-6-8] 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보-1순위 기준 171
[표 3-6-9] 공인인증서 유효기간 만족도 173
[표 3-6-10] 적절한 공인인증서 유효기간 175
[표 3-6-11] 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 177
[표 3-7-1] 공인인증서 외 타 인증수단 비이용 사유 179
[표 3-7-2] 공인인증서 외 타 인증수단 불편사항 181
[표 3-7-3] 간편 결제 서비스 인지도 183
[표 3-7-4] 최근 1년 간 간편 결제 서비스 이용 경험 185
[표 3-7-5] 이용했던 간편 결제 서비스 종류 187
[표 3-7-6] 간편 결제 서비스 이용 사유 189
[표 3-7-7] 간편 결제 서비스 비이용 사유 191
(그림 2-2-1) 공인인증서 이용기간 35
(그림 2-2-2) 공인인증서 지속 이용 의향 36
(그림 2-2-3) 비대면 전자거래 보안 및 본인확인 수단으로 필요성 37
(그림 2-2-4) 공인인증서가 필요하지 않은 이유 38
(그림 2-2-5) 공인인증서가 필요한 이유 39
(그림 2-2-6) 최근 1년간 공인인증서 이용 분야 40
(그림 2-2-7) 최근 1년간 스마트폰을 통해 이용한 공인인증서 이용 분야 41
(그림 2-2-8) 공인인증서 비밀번호 관리방식 42
(그림 2-2-9) 공인인증서 비밀번호 변경주기 43
(그림 2-2-10) 본인인증 수단 이용현황 44
(그림 2-2-11) 선호하는 본인 인증수단 45
(그림 2-3-1) 최근 1년간 공인인증서를 저장해 본 매체 46
(그림 2-3-2) 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장매체 47
(그림 2-3-3) 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도 48
(그림 2-3-4) 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 49
(그림 2-3-5) 현재 사용하는 공인인증서 저장매체 선택 이유 50
(그림 2-3-6) 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 51
(그림 2-3-7) 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 52
(그림 2-3-8) 보안토큰 개선 방향 53
(그림 2-4-1) 타 저장매체 이용 시 고려해야 할 사항 54
(그림 2-4-2) 공인인증서 대체 저장매체 선호도 55
(그림 2-4-3) 안전성이 높다고 생각하는 대체 저장매체 56
(그림 2-4-4) 안전한 저장매체로의 전환의향 57
(그림 2-4-5) 비용 발생 시 안전한 저장매체로의 전환의향 58
(그림 2-4-6) 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 59
(그림 2-5-1) 생체인식 연계 공인인증서비스 이용경험 60
(그림 2-5-2) 생체인식 연계 공인인증서비스 만족도 61
(그림 2-5-3) 생체인식 연계 공인인증서비스 개선된 점 62
(그림 2-5-4) 생체인식 연계 공인인증서비스 이용 의향 63
(그림 2-6-1) PC-스마트폰 간 이동경험 64
(그림 2-6-2) PC-스마트폰 간 이동서비스 개선 사항 65
(그림 2-6-3) 스마트폰 공인인증서비스 개선사항 66
(그림 2-6-4) 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항 67
(그림 2-6-5) 공인인증서 지속 이용 의향 68
(그림 2-6-6) 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보 69
(그림 2-6-7) 공인인증서 유효기간 만족도 70
(그림 2-6-8) 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 71
(그림 2-7-1) 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 72
(그림 2-7-2) 공인인증서 외 타 인증수단 불편사항 73
(그림 2-7-3) 간편 결제 서비스 인지도 74
(그림 2-7-4) 최근 1년 간 간편 결제 서비스 이용 경험 75
(그림 2-7-5) 이용했던 간편 결제 서비스 종류 76
(그림 3-1-1) 컴퓨터 운영체제 이용률 79
(그림 3-1-2) 컴퓨터 운영체제 이용률 81
(그림 3-1-3) 공인인증서 이용 환경 83
(그림 3-1-4) 스마트폰 운영체제(OS) 85
(그림 3-2-1) 공인인증서 이용 기간 88
(그림 3-2-2) 공인인증서 지속 이용 의향 90
(그림 3-2-3) 비대면 전자거래 보안 및 본인확인 수단으로 필요성 92
(그림 3-2-4) 공인인증서가 필요하지 않은 이유 94
(그림 3-2-5) 공인인증서가 필요한 이유 97
(그림 3-2-6) 최근 1년간 공인인증서 이용 분야 100
(그림 3-2-7) 최근 1년간 스마트폰을 통해 이용한 공인인증서 이용 분야 104
(그림 3-2-8) 공인인증서 비밀번호 관리방식 106
(그림 3-2-9) 공인인증서 비밀번호 변경 주기 108
(그림 3-2-10) 본인 인증수단 이용현황 110
(그림 3-2-11) 선호하는 본인 인증수단 112
(그림 3-3-1) 최근 1년간 공인인증서를 저장해 본 매체 114
(그림 3-3-2) 최근 1년간 가장 많이 사용한 저장 매체 116
(그림 3-3-3) 주로 사용하고 있는 저장매체 만족도 119
(그림 3-3-4) 공인인증서 PC 하드디스크 보관 이유 126
(그림 3-3-5) 현재 사용하는 공인인증서 저장매체 선택 이유 128
(그림 3-3-6) 공인인증서 저장매체의 중요 고려사항 130
(그림 3-3-7) 보안토큰을 사용하는 가장 큰 이유 132
(그림 3-3-8) 보안토큰 개선 방향 134
(그림 3-4-1) 타 저장매체 이용 시 고려해야 할 사항 136
(그림 3-4-2) 공인인증서 대체 저장매체 선호도 138
(그림 3-4-3) 안전성이 높다고 생각하는 대체 저장매체 140
(그림 3-4-4) 기존 공인인증서 저장매체를 안전한 저장매체로 전환할 의향 142
(그림 3-4-5) 비용 발생 시 안전한 저장매체로의 전환의향 144
(그림 3-4-6) 비용 발생 시 안전한 저장매체로 전환의향이 없는 이유 146
(그림 3-5-1) 생체정보 활용 공인인증서비스 인지도 148
(그림 3-5-2) 생체인식 연계 공인인증서비스 이용경험 150
(그림 3-5-3) 생체인식 연계 공인인증서비스 만족도 152
(그림 3-5-4) 생체인식 연계 공인인증서비스 개선된 점 154
(그림 3-5-5) 생체인식 연계 공인인증서비스 이용 의향 156
(그림 3-6-1) PC-스마트폰 간 이동경험 158
(그림 3-6-2) PC-스마트폰 간 이동서비스 개선 사항 160
(그림 3-6-3) 스마트폰 공인인증서비스 개선사항 162
(그림 3-6-4) 공인인증서 이용활성화를 위한 우선 개선사항 164
(그림 3-6-5) 공인인증서 지속 이용 의향 167
(그림 3-6-6) 공인인증서 이용을 위한 추가 필요 정보 169
(그림 3-6-7) 공인인증서 유효기간 만족도 172
(그림 3-6-8) 적절한 공인인증서 유효기간 174
(그림 3-6-9) 공인인증서 정책 중 가장 중요한 점 176
(그림 3-7-1) 공인인증서 외 타 인증수단 비이용 사유 178
(그림 3-7-2) 공인인증서 외 타 인증수단 불편사항 180
(그림 3-7-3) 간편 결제 서비스 인지도 182
(그림 3-7-4) 최근 1년 간 간편 결제 서비스 이용 경험 184
(그림 3-7-5) 이용했던 간편 결제 서비스 종류 186
(그림 3-7-6) 간편 결제 서비스 이용 사유 188
(그림 3-7-7) 간편 결제 서비스 비이용 사유 190
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