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표제지
목차
제1장 서론 11
제1절 연구배경 및 목적 12
제2절 연구 내용 및 방법 14
제2장 사이버문학광장 운영현황 및 선행연구 검토 17
제1절 사이버문학광장의 변천과정 및 운영현황 분석 18
1. 사이버문학광장의 개요 및 변동 현황 18
2. 사이버문학광장의 운영 현황 24
제2절 사이버문학광장에 대한 선행연구 검토 50
제3장 심층면접을 통한 운영성과 분석 56
제1절 문학인구의 저변 확대 57
1. 문학인구 저변 확대의 두 가지 측면 57
2. 관심독자층의 유입 및 향유권 제고의 긍정적 성과 58
3. 일반 대중의 유입에 있어 제약요소 65
제2절 작가 지원 74
1. 작가 지원에 있어서의 성과 74
2. 작가 지원에 있어서의 제약요소 77
제4장 서베이 조사를 통한 운영성과 및 인지도 분석 81
제1절 서베이 조사 방법 및 설계 82
1. 운영효과성 평가 방법 82
2. 인지도 조사 방법 85
제2절 이용자 대상 운영효과성 평가결과 86
1. 설문응답자의 일반적 특성 86
2. 사이버문학광장 서비스 만족도 89
3. 콘텐츠별 만족도 및 기여도 112
제3절 일반 독자 대상 인지도 조사 결과 114
1. 설문응답자의 일반적 특성 114
2. 사이버문학광장의 인지도 및 이미지 117
제5장 사이버문학광장의 향후 운영방안 126
제1절 세부사업별 혹은 콘텐츠별 내실화 방안 127
1. 문학집배원 127
2. 문장의 소리 129
3. 문장웹진 131
4. 글틴 133
5. 창작광장 136
6. 작가 지원 138
제2절 인지도 제고 및 확산 방안 142
1. 설문분석 결과 142
2. 홍보 전략 및 강화 방안 144
3. 새로운 이미지 창출 필요 149
제3절 서비스 품질 제고 방안 150
제4절 조직 및 운영방식 내실화 방안 153
[부록 1] 작가 및 핵심독자층 대상 심층면접 질문지 158
[부록 2] 구조화 설문지(문장 이용자 및 일반 독자 대상) 162
[부록 3] 심층면접 대상자 선정 협조요청 공문 171
참고문헌 172
판권기 2
〈표 Ⅰ-1〉 사이버문학광장 기능별 운영성과 분석의 배경 13
〈표 Ⅰ-2〉 심층면접대상 작가 명단 및 면접현황 16
〈표 Ⅰ-3〉 심층면접대상 독자 명단 및 면접현황 16
〈표 Ⅱ-1〉 사이버문학광장의 연도별 주요 경과 23
〈표 Ⅱ-2〉 사이버문학광장의 주요실적 변동현황 27
〈표 Ⅱ-3〉 '문장의 소리' 방송 실적 변천 현황 29
〈표 Ⅱ-4〉 '문장 웹진' 열람건수 변천 현황 33
〈표 Ⅱ-5〉 '문장 웹진' 사이트 이용자 이용 행태 현황 36
〈표 Ⅱ-6〉 '문장 웹진' 많이 찾는 페이지 현황 37
〈표 Ⅱ-7〉 '문장 웹진' 유입 도메인 현황 38
〈표 Ⅱ-8〉 '문장 웹진' 유입 검색어 현황 39
〈표 Ⅱ-9〉 '문학집배원' 연도별 메일 발송 현황 42
〈표 Ⅱ-10〉 2008년 '문학집배원' 월별 메일 발송 현황 43
〈표 Ⅱ-11〉 2009년 '문학집배원' 월별 메일 발송 현황 43
〈표 Ⅱ-12〉 2016년 '문학집배원' 월별 메일 발송 현황 44
〈표 Ⅱ-13〉 2017년 '문학집배원' 월별 메일 발송 현황 45
〈표 Ⅱ-14〉 사이버문학광장 유투브 전체 현황 46
〈표 Ⅱ-15〉 페이스북 '사이버문학광장' 게시글 및 좋아요 현황 47
〈표 Ⅱ-16〉 페이스북 '문장의 소리' 게시글 및 좋아요 현황 48
〈표 Ⅱ-17〉 페이스북 '문학집배원' 게시글 및 좋아요 현황 49
〈표 Ⅳ-1〉 e-SERVQUAL 적용 선행연구 83
〈표 Ⅳ-2〉 운영성과 설문응답자의 인구사회학적 특성 86
〈표 Ⅳ-3〉 운영성과 설문응답자의 사이버문학광장 이용 특성 87
〈표 Ⅳ-4〉 서비스 품질 만족도 89
〈표 Ⅳ-5〉 이용자에 따른 유형성 만족도의 차이 90
〈표 Ⅳ-6〉 인지 경로에 따른 유형성 만족도의 차이 91
〈표 Ⅳ-7〉 이용기간에 따른 유형성 만족도의 차이 92
〈표 Ⅳ-8〉 연령에 따른 유형성 만족도의 차이 93
〈표 Ⅳ-9〉 이용자에 따른 신뢰성 만족도의 차이 95
〈표 Ⅳ-10〉 인지 경로에 따른 신뢰성 만족도의 차이 96
〈표 Ⅳ-11〉 연령에 따른 신뢰성 만족도의 차이 97
〈표 Ⅳ-12〉 이용기간에 따른 신뢰성 만족도의 차이 98
〈표 Ⅳ-13〉 이용자 구분에 따른 반응성 만족도의 차이 99
〈표 Ⅳ-14〉 인지 경로에 따른 반응성 만족도의 차이 100
〈표 Ⅳ-15〉 연령에 따른 반응성 만족도의 차이 101
〈표 Ⅳ-16〉 이용기간에 따른 반응성 만족도의 차이 102
〈표 Ⅳ-17〉 이용자 구분에 따른 확신성 만족도의 차이 103
〈표 Ⅳ-18〉 인지 경로에 따른 확신성 만족도의 차이 104
〈표 Ⅳ-19〉 연령에 따른 확신성 만족도의 차이 105
〈표 Ⅳ-20〉 이용기간에 따른 확신성 만족도의 차이 106
〈표 Ⅳ-21〉 이용자 구분에 따른 공감성 만족도의 차이 108
〈표 Ⅳ-22〉 인지 경로에 따른 공감성 만족도의 차이 108
〈표 Ⅳ-23〉 연령에 따른 공감성 만족도의 차이 110
〈표 Ⅳ-24〉 이용기간에 따른 공감성 만족도의 차이 111
〈표 Ⅳ-25〉 콘텐츠별 만족도 112
〈표 Ⅳ-26〉 이용만족도 및 충성도 112
〈표 Ⅳ-27〉 문화생활 및 삶의 질 기여도 113
〈표 Ⅳ-28〉 사업목적의 달성도 113
〈표 Ⅳ-29〉 인지도 조사 설문응답자의 인구사회학적 특성 114
〈표 Ⅳ-30〉 인지도 조사 설문응답자의 사이버문학광장 이용 특성 115
〈표 Ⅳ-31〉 설문조사 참여 전 사이버문학광장 인지도 117
〈표 Ⅳ-32〉 이용자 구분에 따른 설문조사 참여 전 사이버문학광장 인지도 118
〈표 Ⅳ-33〉 개별 콘텐츠에 대한 인지도 119
〈표 Ⅳ-34〉 이용자 구분에 따른 콘텐츠별 인지도 차이 119
〈표 Ⅳ-35〉 이용기간에 따른 콘텐츠별 인지도 차이 120
〈표 Ⅳ-36〉 가장 관심 있는 콘텐츠 121
〈표 Ⅳ-37〉 이용자에 따른 가장 관심 있는 콘텐츠 차이 121
〈표 Ⅳ-38〉 이용기간에 따른 가장 관심 있는 콘텐츠 차이 122
〈표 Ⅳ-39〉 사이버문학광장을 들었을 때 떠오르는 단어 123
〈표 Ⅳ-40〉 사이버문학광장 명칭의 이미지 124
〈표 Ⅳ-41〉 이용자 구분에 따른 이미지 차이 125
〈표 Ⅳ-42〉 이용기간에 따른 이미지 차이 125
〈표 Ⅴ-1〉 한국 문학발전을 위해 강화해야할 사이버문학광장의 콘텐츠 127
〈표 Ⅴ-2〉 사이버문학광장 미이용 이유 142
〈표 Ⅴ-3〉 글쓰기 관련 정보를 위해 자주 이용하는 온라인 홈페이지 143
〈표 Ⅴ-4〉 사이버문학광장의 인지도 제고를 위한 홍보수단 144
〈표 Ⅴ-5〉 사이버문학광장 활성화를 위한 개선방안 153
〈그림 Ⅱ-1〉 사이버문학광장 홈페이지 메인화면(PC버전 및 모바일버전) 19
〈그림 Ⅱ-2〉 2010년 사업추진방식 변경 이후의 사업 추진 체계도(삭제) 21
〈그림 Ⅳ-1〉 유형성의 품질 만족도 90
〈그림 Ⅳ-2〉 성별에 따른 유형성 만족도의 차이 93
〈그림 Ⅳ-3〉 신뢰성의 품질 만족도 95
〈그림 Ⅳ-4〉 성별에 따른 신뢰성 만족도의 차이 97
〈그림 Ⅳ-5〉 반응성의 품질 만족도 99
〈그림 Ⅳ-6〉 성별에 따른 반응성 만족도의 차이 101
〈그림 Ⅳ-7〉 확신성의 품질 만족도 103
〈그림 Ⅳ-8〉 성별에 따른 확신성 만족도의 차이 105
〈그림 Ⅳ-9〉 공감성의 품질 만족도 107
〈그림 Ⅳ-10〉 성별에 따른 공감성 만족도의 차이 109
〈그림 Ⅴ-1〉 트루베르가 노래하는 윤동주, 백석, 박성우 시인의 시 148
〈그림 Ⅴ-2〉 트루베르 공연 모습 148
〈그림 Ⅴ-3〉 젊은 창작자 지원제도(AYAF) 운영사례 157
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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