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표제지
목차
발간사 3
PART 1. 서론 7
1. 디지털기술의 발전과 사회 변화 8
2. 디지털기술의 발전과 공공서비스 혁신 11
PART 2. 8가지 첨단공공서비스 이야기 14
1. 대화형 인공지능 플랫폼 "챗봇" 15
2. 온디맨드 "빅데이터" 25
3. 자율비행 "드론" 41
4. "사물인터넷" 55
5. "혼합현실" 65
6. 지능형 보안관제 기술 "정보보호" 77
7. 4차산업혁명의 견인차 "블록체인(Blockchain)" 87
8. 함께 공유하고 협업하는 "클라우드 컴퓨팅" 97
PART 3. 첨단공공서비스 분야별 활용 이야기 109
1. 삶의 미래를 앞당기는 "안전" "환경" "교통" 서비스 110
안전 서비스 사례 112
환경 서비스 사례 124
교통 서비스 사례 127
2. 풍요로운 삶을 지키는 "산업" "보건의료" "복지" 서비스 134
물류 서비스 사례 136
에너지 서비스 사례 138
보건의료 서비스 사례 142
복지 서비스 사례 149
3. 삶의 질을 높이는 "행정" "문화" "교육" 서비스 152
민원ㆍ행정ㆍ생활 서비스 사례 154
교육 서비스 사례 165
문화ㆍ관광 서비스 사례 169
PART 4. 결론 174
1. 디지털기술 기반 공공서비스 혁신의 사례와 가능성 175
2. 지속가능 디지털기술 기반 공공서비스 혁신의 확산을 위한 제언 178
3. 맺음말 182
판권기 183
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