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표제지
제출문
국문 초록
목차
제1장 연구 목적 및 범위 6
1.1. 연구 목적 6
1.2. 연구 범위 7
제2장 기존 상담 사례 감수 9
2.1. 감수 과정 및 방식 10
2.2. 삭제된 항목 12
2.2.1. 유사·동일한 사례가 중복되는 경우 12
2.2.2. 재질문 가능성이 낮은 사례인 경우 13
2.2.3. 해석의 여지가 있거나 오류가 있는 경우 17
2.2.4. 답변을 할 수 없는 경우 18
2.2.5. 기타 23
2.3. 수정된 항목 25
2.3.1. 일반적 답변 수정 25
2.3.2. 영역별 답변 수정 37
제3장 답변 작성 지침 45
3.1. 기본 지침 45
3.1.1. 답변의 근거 자료가 없을 때에는 양해의 답변을 작성한다. 45
3.1.2. 답변의 근거 자료가 있을 때에는 이를 근거로 답변을 작성한다. 47
3.1.3. 국어원의 답변 근거 자료는 가장 최신의 것을 참고한다. '온라인가나다', '우리말샘' 등 최신 답변 자료를 반드시 검색한다. 51
3.1.4. 국어원 자료 간에 정보가 다르거나 국어원의 자료가 잘못되었다고 판단될 경우 관련 부서와 협의한다. 51
3.1.5. 질문에 대한 답을 한다. 52
3.1.6. 답변은 가능하면 두괄식으로 하며, 명확하고 쉽게 답한다. 또한 과다한 정보를 제시하지 않는다. 54
3.1.7. 모호하거나 우회적인 표현을 사용하여 답변하지 않는다. 61
3.1.8. 개인적인 해석을 삼간다. 61
3.1.9. 민원인의 글이 예의에 맞지 않아도 체면을 손상하지 않는 예의 바른 표현을 쓴다. 62
3.1.10. 잘못된 규범 표기, 비문법적인 문장을 사용하지 않도록 답변 작성후 여러 번 검토한다. 63
3.2. 영역별 세부 지침 63
3.2.1. 국어학 분야 63
3.2.2. 언어생활 및 정책 분야 74
제4장 제안 및 문의 87
4.1. 자료의 수정·보완 87
4.1.1. 《표준국어대사전》의 수정·보완 87
4.1.2. 규정의 수정·보완 95
4.1.3. 기타 자료의 수정·보완 98
4.2. 정책 제안 및 문의 사항 100
4.2.1. 정책 제안 100
4.2.2. 문의 사항 101
판권기 107
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