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목차
I. 조사결과 요약 7
1. 일반 실태 9
2. 인력 실태 15
3. 사업전환 실태 20
4. 재무 실태 22
II. 조사개요 29
1. 조사개요 31
2. 표본설계 33
3. 조사항목 해설 40
III. 통계표 59
2017년 기준 중소서비스업 부문별 실태 61
일반현황 62
1. 경영자 연령 62
2. 경영자 성별 68
3. 기업연령 74
4. 설립년도 80
사업장 86
5. 사업장 수 86
6. 사업장 면적 92
7. 주 사업장 보유형태 98
8. 온라인 마케팅 활용 여부 104
9. 가장 많이 활용하는 온라인 마케팅 분야 110
설비투자 116
10. 설비투자 유무 116
11. 자산유형별 설비투자 총액 122
12. 조달원천별 설비투자 총액 128
13. 설비투자 분야 (복수응답) 134
연구개발 146
14. 연구개발 유무 146
15. 연구개발비 152
판매 158
16. 매출형태별 매출액 158
17. 판매(매출)대금 수취방법 170
18. 현금 판매 비율별 구성비 176
19. 현금성결제 판매 비율별 구성비 182
20. 어음 판매비율별 구성비 188
21. 현금 판매대금 평균 수취기일 194
22. 현금성결제 판매대금 평균 수취기일 200
23. 어음 판매대금 평균 수취기일(1) 206
24. 어음 판매대금 평균 결제기일(2) 212
25. 어음 판매대금 총수취기일(1+2) 218
인력현황 224
26. 직종별 인력현황 224
27. 직종별 인력부족률 236
28. 직종별 채용계획인원 248
29. 직종별 입직인원 및 입직률 254
30. 직종별 이직인원 및 이직률 266
31. 재직연수별 인력현황 278
32. 연령별 인력현황 284
33. 학력별 인력현황 290
34. 부족인력 확보 애로요인 (복수응답) 296
35. 이직 방지 노력 (복수응답) 302
사업전환 308
36. 최근 3년이내 사업전환 추진 여부 308
37. 사업전환 추진 유형 314
38. 사업전환 추진 경영성과 (매출액) 320
39. 사업전환 추진 경영성과 (영업이익) 326
40. 사업전환 추진 경영성과 (종업원) 332
41. 사업전환 추진 경영성과 (부가가치) 338
42. 사업전환 추진시 애로사항 (복수응답) 344
재무구조 356
43. 재무상태표 356
44. 손익계산서 480
45. 성장성 지표 542
46. 수익성 지표 548
47. 안정성 지표 560
48. 활동성 지표 572
49. 생산성 지표 584
부록 591
1. 주요항목 통계량 593
2. 조사표 양식 609
판권기 619
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