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표제지
목차
발간사 2
연구요약 3
Ⅰ. 연구개요 12
1. 연구 배경 12
2. 연구 목적 13
3. 연구 방법 14
4. 연구 내용 14
Ⅱ. 무장애 관광에 관한 이론적 고찰 15
1. 무장애 관광의 개념 15
2. 무장애 관광의 중요성과 법적 근거 17
3. 선행연구 검토 20
1) 장애인 관광권 관련 측면 20
2) 무장애 관광환경 측면 23
Ⅲ. 무장애 관광 현황 및 사례 분석 25
1. 중앙정부 현황 25
1) 문화체육관광부 '열린관광지' 사업 25
2) 한국관광공사 무장애 여행 사이트 운영 27
3) 국제문화협력지원센터(비영리법인)의 무장애 국토탐방 28
2. 제주지역 현황 33
1) 무장애 관광을 위한 조례 제정 33
2) 초기 무장애 관광 사업 35
3) 장애물 없는 관광환경 조성 계획 36
4) 제주특별자치도 관광약자접근성안내센터 42
5) 민간 관광사업자 44
3. 국내ㆍ외 사례분석 48
1) 국내 사례 48
2) 국외 사례 50
4. 주요 시사점 66
1) 법적 근거를 통한 체계적 계획의 수립 66
2) 다양한 인센티브로 무장애 관광 활성화를 촉진 66
3) 관광약자들에 대한 배려가 아니라 동등한 기본권 차원 66
4) 맞춤형 교육과 서비스로 무장애 관광 확산을 제고 66
5) 다양한 홍보 수단으로 정보전달력의 강화 67
6) 무장애 관광 인증제도의 적극적 활용 67
7) 연계 산업으로의 확산과 관광이미지 제고에 큰 효과 기대 67
Ⅳ. 제주지역 무장애 관광도시 조성 방안 68
1. 조성 방향 68
1) 무장애 관광을 제주관광 브랜드로 육성 68
2) 무장애 관광의 다양성 확보와 품질의 지속적 관리 68
3) 관련 제도 및 정책시스템의 개선 69
2. 10대 세부 과제 70
1) 무장애 관광 캠페인(BFTC)의 실시 70
2) 무장애 관광자원 연구 및 관리 73
3) 주기적인 무장애 관광 욕구조사 73
4) 무장애 관광의 온라인 홍보 강화 74
5) 관광약자접근성안내센터의 기능 강화 75
6) 무장애 관광 품질인증제의 실행 76
7) 무장애 관광 인증 인센티브의 확대 77
8) 복지관광자문위원회의 활동 강화 78
9) 관련 전문가의 적극적 양성 80
10) 무장애 관광 자원봉사자 활동 활성화 81
Ⅴ. 결론 및 제언 83
참고문헌 86
Abstract 87
판권기 89
〈표 Ⅱ-1〉 유니버설 디자인의 7원칙 16
〈표 Ⅱ-2〉 배리어프리 디자인과 유니버설 디자인의 개념 차이 17
〈표 Ⅱ-3〉 장애인차별금지법 중 무장애 관광과 연관 있는 법규 18
〈표 Ⅱ-4〉 관광진흥법 중 무장애 관광과 연관 있는 법규 19
〈표 Ⅲ-1〉 접근가능한 관광환경 조성 조례 주요 내용 34
〈표 Ⅲ-2〉 제주지역 관광지 무장애 관광환경 조사 결과 37
〈표 Ⅲ-3〉 휠체어 무료대여 서비스 실시 현황 38
〈표 Ⅲ-4〉 무장애 관광환경 조성 추진 현황(2017년) 40
〈표 Ⅲ-5〉 무장애 관광환경 조성 연도별 투자계획 41
〈표 Ⅲ-6〉 ADA의 적용 편의시설 및 규정 51
〈표 Ⅳ-1〉 무장애 관광 캠페인 단계별 세부전략 종합 72
〈표 Ⅳ-2〉 무장애 관광 인증제도 기관별 역할 분담 77
〈표 Ⅳ-3〉 세부 과제 추진일정(안) 82
[그림 Ⅲ-1] 문화체육관광부의 열린관광지 사업 26
[그림 Ⅲ-2] 한국관광공사의 유형별 무장애 추천코스 27
[그림 Ⅲ-3] 한국관광공사의 무장애 관광 정보제공 28
[그림 Ⅲ-4] 국제문화협력지원센터의 무장애 국토탐방 29
[그림 Ⅲ-5] 국제문화협력지원센터의 무장애 제주탐방 31
[그림 Ⅲ-6] 국제문화협력지원센터의 무장애 DMZ탐방 32
[그림 Ⅲ-7] 제주관광 홍보 점자책 35
[그림 Ⅲ-8] 관광약자 대응 콜센터와 어플리케이션 '장애in제주' 42
[그림 Ⅲ-9] 제주특별자치도관광약자접근성안내센터 홈페이지 43
[그림 Ⅲ-10] JTICA 홈페이지 관광지 정보 44
[그림 Ⅲ-11] 관광약자전문여행사 홈페이지 관광지 정보 45
[그림 Ⅲ-12] 관광약자전문여행사 홈페이지 올레길 정보 46
[그림 Ⅲ-13] 관광약자 유형별 여행 정보 47
[그림 Ⅲ-14] 프랑스의 관광핸디캡 라벨 52
[그림 Ⅲ-15] 일본 사이타마 현의 무장애 적합증 54
[그림 Ⅲ-16] 일본의 전국 무장애 관광 정보 사이트 57
[그림 Ⅲ-17] 기존 시설을 개보수하여 무장애 시설로 개선한 사례 58
[그림 Ⅲ-18] 장애인 전용 주차장 표시와 휠체어 통행로 58
[그림 Ⅲ-19] 일본 호텔의 무장애 관광 객실과 욕실 59
[그림 Ⅲ-20] 무장애 지도 어플리케이션 비맵스 60
[그림 Ⅲ-21] ANA에서 추진하는 무장애 관광 사례 61
[그림 Ⅲ-22] 관광객 맞춤형 무장애 관광 사업 62
[그림 Ⅲ-23] 관광지 관련 무장애 관광 지원 서비스 63
[그림 Ⅲ-24] 식사 관련 무장애 관광 지원 서비스 64
[그림 Ⅲ-25] 관광사업자 맞춤형 무장애 관광 사업 64
[그림 Ⅲ-26] 관광사업자 대상 세미나 사업 65
[그림 Ⅳ-1] 무장애 관광도시 조성을 위한 정책 방향 69
[그림 Ⅳ-2] 무장애 관광 캠페인 단계별 전략 70
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