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목차
제1장 똑똑한 지식시스템 운영 5
온-나라 지식 120% 활용! 소통과 협업의 지식행정 : 부산광역시 6
협업을 통한 집단지성을 활용하여 정책결정 및 행정서비스 적용 8
정책성과의 공유 및 확산으로 세계화로 가는 부산시 10
지식관리시스템 내 지식축적ㆍ공유ㆍ활용 생활화 및 학습문화 조성 13
4차 산업혁명 대응 노력 및 4차 산업혁명 기술을 활용한 성과 창출 15
부산시의 지식행정 발전방향 18
지식관리와 소통의 중심, 나루 시스템과 함께하는 조직문화 혁신과 문화적 가치 실현 : 문화체육관광부 19
조직문화혁신계획으로 지식행정의 동력을 되찾다 21
문체부 지식행정과 조직혁신의 동반자 업무포털 나루 21
보다 자유롭고 창의적인 지식행정 활동을 위한 자산들 24
국민 참여로 문화비전 2030 "사람이 있는 문화" 수립 25
문화 데이터 7,400만건 개방 확대로 혁신 성장기반 조성 26
문화분야 4차 산업혁명 대응과 주요사례 27
모든 지식은 이지샘터로 모이고 활용된다! : 환경부 29
수요가 공급을 유발하는 내ㆍ외부 지식의 융합 31
조직 구성원의 창조적 지식역량 강화 35
환경정책 홍보를 통한 국민의 환경 지적역량 강화 38
지식의 발굴ㆍ문제해결ㆍ공유 활동 41
제2장 지식행정(경영) 활동으로 성과 창출 44
사람 중심의 지식경영 혁신 플랫폼, KT 1등 워크숍 : KT 45
변화와 혁신의 기반, KT의 지식경영 47
누구나 쉽고 빠르게 이용 가능한 지식시스템 48
사람 중심의 소통ㆍ협업 플랫폼, 1등 워크숍 50
프로세스 및 방법론 53
소통과 협업, 살아있는 지식이 창출한 성과 55
4차 산업혁명 시대 성공 방정식 58
린 식스시그마 등 지식행정으로 품질관리 혁신과 창의적 군수지원을 선도하는 해군보급창 : 국방부 해군보급창 59
현장의 비효율적 업무개선을 위한 My job idea 제안 제도 운영 61
품질분임조, 국방 린 6시그마 추진 활성화를 통한 경영 혁신 성과 창출 62
찾아가는 서비스 및 서비스 지원 사각지대 해소 63
4차 산업혁명 대비 정책집행 대응 수준 강화 66
정책수행 및 업무혁신 결과를 통해 창출된 성과 68
지식행정 향후 발전방향 69
제3장 협업, 제안, 학습 등 지식의 공유ㆍ활용 70
아이디어와 제안의 지속적 관리와 공유를 통해 국민이 만족하는 지식병무행정 구현 : 병무청 71
국가안보의 책무를 지식행정으로 실현하다 73
잠재된 병무청 지식 DㆍNㆍA 깨우기 74
4차 산업혁명 시대를 주도하는 병무행정의 추진 성과 80
지식기반의 업무혁신 결과 및 발전방향 84
많이 보고, 많이 듣고, 많이 읽는 '학이시습' 지식행정문화 확산으로 도민 만족 행정 구현 : 전라북도 85
지식행정을 위한 첫걸음! 기반 시스템 구축 및 학습ㆍ활동 87
정책발굴부터 집행까지 정책과정 속 지식행정! 91
특화된 우리만의 지식행정 사례, 확산ㆍ공유로 진화하자! 94
보고 듣고 배우는 지식행정을 도시의 신성장 동력으로! : 강원도 태백시 98
지식행정 기반 구축 100
소통과 협업의 보다 나은 지식행정 101
같이 배우고 함께 성장하는 지식행정 103
지식행정의 성과 108
시민과의 소통ㆍ협력 기반 지식행정으로 과거와 현재의 어려움을 새로운 희망으로 바꾸는 : 경상북도 포항시 111
소통하고 학습하는 지식행정 활동 113
행정역량 강화를 위한 조직 구성원의 지식행정 활동 116
축제의 장! 우수 아이디어 발표회 118
협업을 통한 지식활동 성과창출 및 공유ㆍ확산 119
구민의 집단지성을 구정에 반영하고 발전의 원동력으로 활용하는 대구 남구 : 대구광역시 남구 124
협업문화 정착과 브레인스토밍을 통한 성과 극대화 126
구민 주도형 정책결정을 통해 집단지성ㆍ공동생산 방식 확산 129
구성원의 지식역량 강화를 위한 지식문화 장려 132
아는 것이 힘! 학습조직과 창의혁신 교육으로 지식기반의 주민 행복 구정 추진 : 서울특별시 영등포구 134
열린도시 영등포 구현을 위한 조직의 핵심역량 136
조직의 의식 변화 교육 137
정책 아이디어 발굴 과정의 지식 행정 활동 140
투명하고 신속한 창의행정 서비스 선도 141
4차 산업혁명시대 미래 지향적 IT서비스 제공으로 '스마트 안전도시' 구현 144
주민과 함께 기획하고 토론하는 지식행정으로 주민이 만족하는 은평 구현 : 서울특별시 은평구 146
모두의 지식 활동 148
4차 산업혁명 등 외부변화 대응 노력 155
지식행정을 통해 앞으로 나아갈 방향 156
CCW(Co-Creation-Workshop)와 PLM(Product Lifecycle Management) 중심의 지식경영 : 빙그레 158
CCW(Co-Creative-Workshop, 이하 CCW) 프로그램 운영 160
조직 및 직제 개편을 통한 경직된 조직문화 탈피 161
PLM(Product Lifecycle Management) 프로그램 도입-지적재산의 체계적인 관리 및 보존 161
제4장 국민ㆍ수요자의 요구 분석ㆍ반영 163
'SHE(Safety, Health, Environment) First' 경영철학 기반 지식경영 실천 : SK인천석유화학 164
대한민국 대표 에너지ㆍ화학 기업, SK인천석유화학 166
'SHE(안전ㆍ보건ㆍ환경 우선)' 경영을 통한 지속가능 경영 추구 167
SK인천석유화학 SHE 경영 현황 167
Beyond SHE Excellence with New Technology 171
동반 성장 및 사회적 가치 추구 174
200만 외국인고객과 함께하는 우리은행 : 우리은행 176
우리은행의 지식경영 178
200만 외국인고객과 함께하는 우리은행 179
외국인근로자, 다문화 가정 등 사회적 소외계층을 위한 따뜻한 금융서비스 제공 181
제5장 4차 산업혁명 기술을 활용한 지식행정 183
모바일 헬스케어, 공공데이터 플랫폼(풀랫폼) 구축 등 신기술을 접목한 구민 만족 지식행정 : 광주광역시 서구 184
광주 서구를 대표하는 지식행정 우수사례 BEST 3 186
전국 최초 4차 산업혁명 체험센터 운영으로 구민이 체험하고 참여하는 지식행정도시 성동! : 서울특별시 성동구 192
소통과 집단지성으로 모두에게 열린 지식행정 194
조직 구성원의 지식행정 혁신마인드 및 발굴ㆍ축적 활동 195
지식활동의 성과 창출사례 199
4차 산업혁명 대응 및 창출사례 201
4차 산업혁명 시대를 맞이하는 성동구의 지식행정 발전 방향 204
생물 모방 기술개발 등으로 국민 중심 생태가치 확산 : 국립생태원 205
4차 산업혁명 대응 노력 207
생태문화 확산을 위한 다양한 생태콘텐츠 개발 보급 211
국민과 함께 만들어 가는 안전한 국가 생태계 213
국민과 함께 만드는 LMO(유전자변형생물) 안전 214
지역 생태전문가 발굴 및 지역생태자산 발굴을 통한 지역경제 활성화 215
지역상생프로그램을 통한 지역경제 활성화 216
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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