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자료명/저자사항
전자정부 성과관리 매뉴얼. vol.2 [전자자료] / 행정안전부, 한국정보화진흥원 [편] 인기도
발행사항
서울 : 행정안전부, 2018
청구기호
전자형태로만 열람가능함
자료실
전자자료
내용구분
연구자료
형태사항
1 온라인 자료 : PDF
출처
외부기관 원문
면수
209
제어번호
MONO1201921386
원문

목차보기더보기

표제지

목차

1. 개요 7

1.1. 목적 8

1.2. 매뉴얼의 구성 및 활용 8

1.3. 정보시스템 운영 성과측정 모델의 구성 9

2. 성과측정 11

2.1. 목적 12

2.2. 성과측정 절차 12

2.3. 측정 항목 17

2.4. 측정 지표 18

2.5. 척도환산 42

2.6. 유지관리 유형 결정 42

2.7. 폐기검토 유형 재분류 44

2.8. 범정부EA포털(GEAP)의 활용 52

3. 개선방안 마련 54

3.1. 목적 55

3.2. 개선방안 마련 절차 55

3.3. 정보자원 효율성 측정 56

3.4. 구축방안 정의 58

3.5. 투자 타당성 분석 67

3.6. 최종의사결정 80

3.7. 지표별 개선 80

4. 정보차원의 처분 83

4.1. 목적 84

4.2. 정보자원 처리 절차 84

4.3. 정보자원 분리(Carve-out) 가능성 검토 84

4.4. 정보자원 재활용 가능성 검토 88

4.5. 정보자원 재활용 및 폐기 방안 92

5. 운영 성과관리 및 활용 103

5.1. 목적 104

5.2. 정보시스템 운영 성과관리 업무 추진 절차 104

5.3. 성과관리 조직 및 담당별 역할 107

5.4. 성과측정 결과의 제출 110

5.5. 성과측정 결과의 활용 111

[참고 1] 세부기술요소 정의 및 예시 115

[참고 2] 하드웨어 규모산정 절차 129

[참고 3] 성과측정 및 개선방안 마련 예시(재개발) 146

[참고 4] 성과측정 및 개선방안 마련 예시(폐기검토) 166

[참고 5] 성과측정 및 지표별 개선 예시(재개발) 173

[참고 6] 정보자원 처리 방안 예시 181

[참고 7] 물품관리 법정 서식 및 관련시스템 196

[참고 8] 모바일 앱 성과측정 지표 201

[참고 9] 정보시스템 운영 성과측정 FAQ 204

판권기 208

[표 Ⅴ-1] 일몰대상 정보시스템 판단 기준 14

[표 Ⅴ-2] 기초데이터 설명 및 근거자료 16

[표 Ⅴ-3] 비용측면의 측정 항목 및 지표 17

[표 Ⅴ-4] 업무측면의 측정 항목 18

[표 Ⅴ-5] 측정 지표 정의 18

[표 Ⅴ-6] 정보시스템의 유형에 적합한 활용규모 21

[표 Ⅴ-7] 기능 수의 분류 및 정의 31

[표 Ⅴ-8] 정보화사업 성과지표 Pool 33

[표 Ⅴ-9] 정보시스템 측정결과 환산기준 42

[표 Ⅴ-10] 유지관리 유형 정의 43

[표 Ⅴ-11] 폐기검토 유형 재분류표 44

[표 Ⅴ-12] 영향도 평가 절차 46

[표 Ⅴ-13] 정보시스템 업무중요도 등급별 점수 47

[표 Ⅴ-14] 파급효과 측정 지표 47

[표 Ⅴ-15] 파급효과 측정 지표별 점수 48

[표 Ⅴ-16] 영향도 평가 예시 48

[표 Ⅴ-17] 통폐합 대상 정보시스템 목록 및 선정예시 50

[표 Ⅴ-18] 통폐합을 위한 사전 고려 사항 51

[표 Ⅴ-19] 통폐합 가능성 분석 항목 51

[표 Ⅴ-20] 범정부EA포털 관리 정보 53

[표 Ⅴ-21] 자원효율성 측정 지표 정의 56

[표 Ⅴ-22] 자원효율성 판단 기준 예시 57

[표 Ⅴ-23] 자원효율성 측정 보조지표 58

[표 Ⅴ-24] 현행 정보시스템 분석 항목-어플리케이션 60

[표 Ⅴ-25] 현행 정보시스템 분석 항목-HW 및 상용SW 61

[표 Ⅴ-26] 현행 정보시스템 분석 항목-데이터베이스 61

[표 Ⅴ-27] 클라우드컴퓨팅 활용 대상 판단기준 62

[표 Ⅴ-28] 요구사항 정의 63

[표 Ⅴ-29] 비용 항목별 산정 방안 68

[표 Ⅴ-30] 유지보수비 산출 절차 70

[표 Ⅴ-31] 경제적 편익 항목 예시 71

[표 Ⅴ-32] 총 비용 편익 산출 양식 73

[표 Ⅴ-33] 위험요소 항목 74

[표 Ⅴ-34] 발생가능성 측정기준 75

[표 Ⅴ-35] 영향도 측정 기준 75

[표 Ⅴ-36] 위험요소 별 위험조정비율 75

[표 Ⅴ-37] 비용 편익 분석 양식 78

[표 Ⅴ-38] 정성적 효과 측정 지표 예시 79

[표 Ⅴ-39] 지표별 개선(예시) 81

[표 Ⅴ-40] 유휴 정보자원 처리 절차 및 방법 84

[표 Ⅴ-41] HW(하드웨어) 유형에 따른 분리 대상 86

[표 Ⅴ-42] 상용SW 유형에 따른 분리 대상 예시 87

[표 Ⅴ-43] 활용 목적에 따른 데이터 유형 구분 88

[표 Ⅴ-44] 재활용 가능성 검토 절차 및 방법 89

[표 Ⅴ-45] HW 재활용 및 폐기 검토 기준 90

[표 Ⅴ-46] 상용SW 재활용 및 폐기 검토 기준 91

[표 Ⅴ-47] HW 재활용을 위한 주요 관리 정보 96

[표 Ⅴ-48] 상용SW 재활용을 위한 주요 관리 정보 97

[표 Ⅴ-49] 폐기 대상 정보자원(HW) 처리 98

[표 Ⅴ-50] 데이터 폐기 가능성 검토 기준 100

[표 Ⅴ-51] 담당별 주요 역할 109

[그림 Ⅴ-1] 매뉴얼 구성 체계 8

[그림 Ⅴ-2] 정보시스템 운영 성과측정 모델 10

[그림 Ⅴ-3] 성과측정 개요 12

[그림 Ⅴ-4] 운영 성과측정에 필요한 기초데이터 15

[그림 Ⅴ-5] 폐기검토 유형 재분류 절차 44

[그림 Ⅴ-6] 통폐합 가능성 분석 절차 49

[그림 Ⅴ-7] 통폐합 대상 선정 49

[그림 Ⅴ-8] 개선방안 마련 절차 55

[그림 Ⅴ-9] 공동활용 서버의 효율성 적절성(예시) 57

[그림 Ⅴ-10] 구축방안 정의 절차 59

[그림 Ⅴ-11] 기술요소 영역 64

[그림 Ⅴ-12] 정보시스템 서비스 이용 및 제공 기술 개념도 65

[그림 Ⅴ-13] 하드웨어 규모산정 대상 66

[그림 Ⅴ-14] 하드웨어 규모산정 절차 66

[그림 Ⅴ-15] 투자 타당성 분석 절차 67

[그림 Ⅴ-16] SW 개발비 구성요소 69

[그림 Ⅴ-17] 기능점수 방식에 의한 소프트웨어 개발비 산정 절차 69

[그림 Ⅴ-18] 위험조정할인율 산출 절차 73

[그림 Ⅴ-19] 정보시스템 vs. 유휴 정보자원 간 관계 예시 85

[그림 Ⅴ-20] 재활용 및 폐기 처리 방안 92

[그림 Ⅴ-21] 정보자원 재활용 처리 절차 94

[그림 Ⅴ-22] 물품관리 전환 절차 94

[그림 Ⅴ-23] 관리전환 시스템 흐름도 95

[그림 Ⅴ-24] 매각 입찰 상세 절차 98

[그림 Ⅴ-25] 데이터 보존 처리 절차 99

[그림 Ⅴ-26] 데이터 폐기 처리 절차 100

[그림 Ⅴ-27] 개발SW 관련 대상물 보존 절차 101

[그림 Ⅴ-28] 개발SW 관련 대상물 복구 절차 102

[그림 Ⅴ-29] 정보시스템 운영 성과관리 연간 일정 106

[그림 Ⅴ-30] 정보시스템 운영 성과관리 역할 체계 108

[참고-표 Ⅴ-1] 세부기술요소-서비스 접근 및 전달 서비스 영역 115

[참고-표 Ⅴ-2] 세부기술요소-플랫폼 및 기반구조 서비스 영역 116

[참고-표 Ⅴ-3] 세부 기술요소-요소기술 서비스 영역 122

[참고-표 Ⅴ-4] 세부 기술요소-인터페이스 및 통합 서비스 영역 125

[참고-표 Ⅴ-5] 세부 기술요소-보안 서비스 영역 126

[참고-표 Ⅴ-6] DB서버를 위한 기초자료 조사결과 129

[참고-표 Ⅴ-7] WEB/WAS 서버를 위한 기초자료 조사항목 130

[참고-표 Ⅴ-8] 아키텍처 형태별 CPU 규모 산정 기준 131

[참고-표 Ⅴ-9] OLTP 규모산정항목 및 산정식 132

[참고-표 Ⅴ-10] 분당 트랜잭션의 수 계산 방법 133

[참고-표 Ⅴ-11] 시스템 규모에 따른 tpmC 보정값 134

[참고-표 Ⅴ-12] 피크타임 부하 보정에 따른 적용값 134

[참고-표 Ⅴ-13] 데이터베이스 크기에 다른 보정값 135

[참고-표 Ⅴ-14] 어플리케이션 구조 보정값 135

[참고-표 Ⅴ-15] 어플리케이션 부하 보정값 136

[참고-표 Ⅴ-16] 클러스터 보정값 136

[참고-표 Ⅴ-17] WEB/WAS 산정항목 및 산정식 137

[참고-표 Ⅴ-18] 동시 사용자 적용값 138

[참고-표 Ⅴ-19] 업무에 따른 적용값 138

[참고-표 Ⅴ-20] 피크타임 보정값 139

[참고-표 Ⅴ-21] 클러스터 구성형태에 따른 적용값 140

[참고-표 Ⅴ-22] 메모리 산정항목 및 산정식 140

[참고-표 Ⅴ-23] 디스크 산정항목 및 산정식 143

[참고-표 Ⅴ-24] 아키텍처 형태별 가중치 적용 방식 145

[참고-표 Ⅴ-25] 성과측정을 위한 정보시스템 구분 146

[참고-표 Ⅴ-26] 지표별 측정 결과 146

[참고-표 Ⅴ-27] 유지관리 유형 분류 결과 146

[참고-표 Ⅴ-28] 폐기검토 유형 재분류 결과 147

[참고-표 Ⅴ-29] 개선방안 마련을 통한 최종 의사결정 결과 147

[참고-표 Ⅴ-30] 비용측면-누적 유지보수비 비율 측정 상세 148

[참고-표 Ⅴ-31] 비용측면-투입 운영유지비용 증감률 측정 상세 149

[참고-표 Ⅴ-32] 비용측면-평균 운영유지비율 증감률 측정 상세 150

[참고-표 Ⅴ-33] 업무 측면-기능 활용도 측정 상세 151

[참고-표 Ⅴ-34] 업무 측면-사용 편의성 측정 상세 151

[참고-표 Ⅴ-35] 업무 측면-업무성과 증감률(Option 2) 측정 상세 152

[참고-표 Ⅴ-36] 폐기검토 유형 재분류 상세 152

[참고-표 Ⅴ-37] 정보자원 효율성 측정 153

[참고-표 Ⅴ-38] 현재 운영중인 정보시스템 분석 154

[참고-표 Ⅴ-39] 요구사항 정의 154

[참고-표 Ⅴ-40] 추가 도입 HW 목록 155

[참고-표 Ⅴ-41] 추가 도입 상용SW 목록 155

[참고-표 Ⅴ-42] DB 서버 규모산정 156

[참고-표 Ⅴ-43] DB 서버 규모산정 입력값 156

[참고-표 Ⅴ-44] 비용 157

[참고-표 Ⅴ-45] 초기 구축비 상세 157

[참고-표 Ⅴ-46] 연간 유지 보수비 상세 159

[참고-표 Ⅴ-47] 편익 요약 160

[참고-표 Ⅴ-48] 편익 상세 160

[참고-표 Ⅴ-49] 위험조정할인율 산출 161

[참고-표 Ⅴ-50] 경제성 평가 결과 164

[참고-표 Ⅴ-51] 최종 의사결정 166

[참고-표 Ⅴ-52] 성과측정을 위한 정보시스템 구분 166

[참고-표 Ⅴ-53] 지표별 측정 결과 166

[참고-표 Ⅴ-54] 유지관리 유형 분류 결과 167

[참고-표 Ⅴ-55] 폐기검토 유형 재분류 결과 167

[참고-표 Ⅴ-56] 비용측면-누적 유지보수비 비율 측정 상세 168

[참고-표 Ⅴ-57] 비용측면-투입 운영유지비율 증감률 측정 상세 169

[참고-표 Ⅴ-58] 비용측면-평균 운영유지비용 증감률 측정 상세 170

[참고-표 Ⅴ-59] 업무 측면-기능 활용도 측정 상세 171

[참고-표 Ⅴ-60] 업무 측면-사용 편의성 측정 상세 171

[참고-표 Ⅴ-61] 업무 측면-업무성과 증감률(Option 2) 측정 상세 172

[참고-표 Ⅴ-62] 폐기유형 재분류 상세 172

[참고-표 Ⅴ-63] 성과측정을 위한 정보시스템 구분 173

[참고-표 Ⅴ-64] 지표별 측정 결과 173

[참고-표 Ⅴ-65] 유지관리 유형 분류 결과 174

[참고-표 Ⅴ-66] 폐기검토 유형 재분류 결과 174

[참고-표 Ⅴ-67] 비용측면-누적 유지보수비 비율 측정 상세 175

[참고-표 Ⅴ-68] 비용측면-투입 운영유지비율 증감률 측정 상세 176

[참고-표 Ⅴ-69] 비용측면-평균 운영유지비용 증감률 측정 상세 177

[참고-표 Ⅴ-70] 업무 측면-기능 활용도 측정 상세 178

[참고-표 Ⅴ-71] 업무 측면-사용 편의성 측정 상세 178

[참고-표 Ⅴ-72] 업무 측면-업무성과 증감률(Option 2) 측정 상세 179

[참고-표 Ⅴ-73] 폐기검토 유형 재분류 상세 179

[참고-표 Ⅴ-74] 폐기검토 유형 재분류 상세 180

[참고-표 Ⅴ-75] 폐기검토 유형 재분류 상세 180

[참고-표 Ⅴ-76] 폐기검토 유형 재분류 상세 181

[참고-표 Ⅴ-77] 폐기검토 유형 재분류 상세 181

[참고-표 Ⅴ-78] 운영 성과측정 결과 요약 183

[참고-표 Ⅴ-79] 정보자원 분리 가능성 검토 결과(HW) 186

[참고-표 Ⅴ-80] 정보자원 분리 가능성 검토 결과(상용SW) 188

[참고-표 Ⅴ-81] 정보자원 재활용 검토 내용 192

[참고-표 Ⅴ-82] 1차 기관 담당자 재활용 검토 결과(HW) 193

[참고-표 Ⅴ-83] 1차 기관 담당자 재활용 검토 결과(상용SW) 194

[참고-표 Ⅴ-84] 폐기 대상 자원 처리 방안 196

[참고-표 Ⅴ-85] 모바일 행정서비스 성과측정 지표 201

[참고-표 Ⅴ-86] 모바일 대민서비스 성과측정 지표 203

[참고-표 Ⅴ-87] 주요 질의별 답변 204

[참고-그림 Ⅴ-1] ○○지원시스템 유휴 정보자원 처리 방안 절차 182

[참고-그림 Ⅴ-2] ○○지원시스템 구성도 184

[참고-그림 Ⅴ-3] ○○지원시스템 자원 처리 방안 184

[참고-그림 Ⅴ-4] 정보시스템 vs 관련 정보자원 간 관계 예시 185

[참고-그림 Ⅴ-5] RFID 물품관리시스템 메인화면 200

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