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표제지
목차
Ⅰ. 위탁사업 평가 개요 5
1. 위탁사업 평가 의의 6
2. 위탁사업 평가 근거 6
3. 위탁사업 평가 절차 7
Ⅱ. 위탁사업 평가의 운영 8
1. 평가대상 사업 9
2. 평가지표 체계 11
3. 평가단 구성 및 프로세스(이의신청) 12
Ⅲ. 실적 평가 방법 15
1. 평가지표 구성 및 가중치 16
2. 평가지표별 세부 평가내용 18
3. 계량ㆍ비계량 평가 방법 45
4. 가ㆍ감점 지표 48
Ⅳ. 평가결과 등 후속조치 49
1. 종합 평가결과 산출 50
2. 후속조치 등 51
참고자료 52
1. 비계량지표 평가 매뉴얼 53
2. 실적보고서 작성 지침 62
3. 고객만족도 설문조사(양식) 91
판권기 97
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