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표제지
제출문
목차
요약 20
1. 서론 21
1.1. 연구필요성 21
1.2. 세부 연구 과제 구성 22
1.3. 추진 체계 22
2. 세부 연구 과제별 주요 내용 22
2.1. 치매안심센터 운영현황 분석 22
2.2. 치매안심센터 성과평가 마련 및 지표 개발 24
2.3. 치매안심센터 이용자 만족도 조사 28
2.4. 지역특화사업 현황 및 사례 조사 30
2.5. 치매안심센터 상담 표준업무지침 개발 32
2.6. 치매안심센터 선별검사 시행 표준업무지침 개발 33
2.7. 치매안심센터 사례관리 표준업무지침 개발 34
3. 결론 36
3.1. 제언 36
서론 37
1. 연구 필요성 39
2. 세부 연구 과제 구성 40
3. 추진 체계 및 추진 일정 41
I. 치매안심센터 운영현황 분석 43
1. 연구 배경 및 목적 45
1.1. 배경 45
1.2. 연구 목적 45
2. 연구 방법 46
2.1. 조사 방법 46
2.2. 자료 분석 46
3. 연구 결과 48
3.1. 사업 운영 현황 48
4. 결론 및 제언 66
5. 참고문헌 70
II. 치매안심센터 성과평가 마련 및 지표 개발 71
1. 연구배경 및 목적 73
1.1. 연구배경 73
1.2. 연구목적 76
2. 연구 방법 77
2.1. 연구범위 및 절차 77
2.2. 단계별 상세 연구방법 78
3. 연구 결과 85
3.1. 문헌고찰 85
3.2. 지표개발의 기본 원리 102
3.3. 전문가 자문 조사(Focus Group Interview) 109
3.4. 시범 평가 115
3.5. 종사자 의견수렴 154
3.6. 최종 지표구성 156
3.7. 치매안심센터 성과평가 활용 방안 제시 185
4. 결론 및 제언 191
5. 참고문헌 192
[별첨 II-1] 영국 국가치매관리종합계획 평가지표 193
[별첨 II-2] 1차 전문가 자문 설문지 197
[별첨 II-3] 2차 전문가 자문 설문지 206
III. 치매안심센터 이용자 만족도 조사 235
1. 연구 배경 및 목적 237
1.1. 배경 237
1.2. 목적 237
2. 연구 방법 238
2.1. 조사 방법 238
2.2. 만족도 분석 방법 246
3. 연구결과 249
3.1. 응답률 249
3.2. 만족도 조사 결과 254
4. 결론 및 제언 270
5. 참고문헌 271
[별첨 III-1] 치매안심센터 이용자 서비스 만족도 설문지 272
IV. 지역특화사업 현황 및 사례 조사 281
1. 연구 배경 및 목적 283
1.1. 배경 283
1.2. 목적 283
2. 연구 방법 284
2.1. 조사 방법 284
3. 연구결과 286
3.1. 지역특화사업 현황 조사 286
3.2. 지역특화사업 보고서 분석 318
3.3. 지역특화사업 우수사례 소개 322
4. 결론 및 제언 349
5. 참고문헌 350
V. 치매안심센터 상담 표준업무지침 개발 351
1. 연구 배경 및 목적 353
1.1. 연구 배경 353
1.2. 연구 목적 353
2. 연구방법 354
2.1. 단계별 추진 354
2.2. 문헌고찰 354
2.3. 실무자 대상 의견 수렴 355
2.4. 유관 전문가 의견 수렴 355
3. 연구결과 357
3.1. 문헌고찰 357
3.2. 실무자 대상 의견 수렴 363
3.3. 유관 전문가 의견 수렴 368
4. 결론 및 제언 374
5. 참고문헌 375
[별첨 V-1] 실무자 대상 의견수렴 설문지 376
VI. 치매안심센터 선별검사 시행 표준업무지침 개발 381
1. 연구 배경 및 목적 383
1.1. 배경 383
1.2. 목적 383
2. 연구 방법 383
2.1. 단계별 추진 383
2.2. 문헌고찰 384
2.3. 치매안심센터 실무자 대상 의견수렴 조사 385
2.4. 해당 분야 전문가 자문 386
2.5. 지침 구성 387
3. 연구결과 388
3.1. 문헌고찰 388
3.2. 실무자 대상 의견 수렴 389
3.3. 해당분야 전문가 자문 392
4. 결론 및 제언 395
5. 참고문헌 396
[별첨 VI-1] 실무자 의견 수렴을 위한 전화설문 양식 397
[별첨 VI-2] 전문가 자문 양식 399
[별첨 VI-3] 실무자 최종 의견 수렴 양식 401
[별첨 3] 실무자 최종 의견 수렴 양식 402
VII. 치매안심센터 사례관리 표준업무지침 개발 403
1. 연구 개요 405
1.1. 연구의 필요성 405
1.2. 연구 목적 407
2. 연구 방법 408
2.1. 연구수행체계 및 추진 절차 408
2.2. 연구내용 및 방법 409
3. 연구 결과 418
3.1. 국외 치매 사례관리 모델/프로그램에 대한 문헌고찰 418
3.2. 치매안심센터 사례관리 수요 및 현황 조사 436
3.3. 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(초안) 구성 462
3.4. 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(초안)에 대한 전문가 의견수렴 465
3.5. 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(안)에 대한 전문가 내용타당도 조사 468
3.6. 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(안) 내용 구성 475
3.7. 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(안)에 대한 전문가 의견수렴 478
3.8. 치매안심센터 사례관리 지침(최종안)에 대한 실무자 간담회 480
3.9. 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(최종본) 완성 481
3.10. 치매안심센터 맞춤형사례관리 직무심화 교육과정 개발 481
4. 결론 및 제언 484
5. 기대효과 및 활용방안 486
6. 참고문헌 487
[별첨 VII-1] 치매안심센터 사례관리 현황 및 수요도 설문조사 설문지 490
[별첨 VII-2] 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(초안) 499
[별첨 VII-3] 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(초안)에 대한 전문가 의견수렴 전후대조표 500
[별첨 VII-4] 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(안)에 대한 내용타당도 평가 결과 504
[별첨 VII-5] 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사레관리 평가 모델(안)에 대한 내용타당도 조사 전후대조표 505
[별첨 VII-6] 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(안)에 대한 전문가 의견수렴 결과 515
[별첨 VII-7] 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(최종안)에 대한 실무자 간담회 결과 535
[별첨 VII-8] 치매안심센터 직무심화 교육과정 전문가 내용타당도 평가 결과 539
[별첨 VII-9] 치매안심센터 직무심화 교육과정 전문가 내용타당도 조사 전후대조표 540
VIII. 결론 및 제언 543
1. 결론 545
1.1. 도입 초기 치매안심센터 설치 및 운영 현황의 특성 545
1.2. 치매안심센터의 체계적인 성과평가지표 개발과 평가체계 마련 546
1.3. 치매안심센터 운영 3개월 경과시점의 이용자 만족도 수준 547
1.4. 지역치매특화사업 운영 현황 및 우수 사례 547
1.5. 상담 표준업무지침 개발 548
1.6. 선별검사 시행 표준업무지침 개발 549
1.7. 사례관리 표준업무지침 및 사례관리 직무심화 교육과정 개발 549
2. 제언 550
2.1. 지역적 특성에 따른 치매안심센터 운영모델 간의 차별성 강화 550
2.2. 치매안심통합관리시스템 기반의 사업 모니터링 및 성과평가 체계 강화 551
2.3. 치매안심센터 종사자의 업무 표준화를 통한 역량 강화 551
별책(내용없음) 10
1권 치매안심센터 상담 표준업무지침(내용없음) 10
2권 치매안심센터 선별검사 시행 표준업무지침(내용없음) 10
3권 치매안심센터 사례관리 표준업무지침(내용없음) 10
요약 표 1. 치매안심센터 최종 지표 선정 25
표 1. 연구 추진 일정 42
표 I-1. 치매안심센터 운영모델 45
표 I-1. 운영현황 자료수집 항목 46
표 I-3. 시도별 치매안심센터 개소 현황 48
표 I-4. 시도별 치매안심센터 설치 현황 49
표 I-5. 시도별 노인인구 및 치매환자 수 대비 치매안심센터 개소 현황 50
표 I-6. 도농 및 운영형태별 전국 치매안심센터 설치유형 현황 51
표 I-7. 전국 치매안심센터 시설 현황 52
표 I-8. 시도별 치매안심센터 시설구조 전용공간확보 현황 53
표 I-9. 도농 및 운영형태별 전국 치매안심센터 시설물 위치 및 확보 현황 54
표 I-10. 운영형태 및 도농별 전국 치매안심센터 시설구조 전용공간확보 현황 55
표 I-11. 시도별 치매안심센터 종사자 고용형태 현황 55
표 I-12. 시도별 치매안심센터 종사자 고용유형 현황 56
표 I-13. 시도별 치매안심센터 종사자 직군 현황 57
표 I-14. 시도별 치매안심센터 치매전문교육 이수 현황 58
표 I-15. 시도별 치매안심센터 협력의사 및 협약병원 확보 현황 59
표 I-16. 도농 및 운영형태별 전국 치매안심센터 종사자 고용형태 현황 60
표 I-17. 도농 및 운영형태별 전국 치매안심센터 종사자 고용유형 현황 60
표 I-18. 도농 및 운영형태별 전국 치매안심센터 종사자 직군 현황 61
표 I-19. 도농 및 운영형태별 전국 협력의사 및 협약병원 현황 61
표 I-20. 시도별 치매안심센터 종사자 직급 및 팀별 구성 현황 62
표 I-21. 시도별 치매안심센터 지역사회협의체 위원 현황 63
표 I-22. 시도별 치매안심센터 예산현황 64
표 I-23. 시도별 치매안심센터 치매관리인원 1명 당 예산현황 65
표 II-1. 치매안심센터 주요사업 74
표 II-2. 치매안심센터 성과평가 범주 79
표 II-3. 치매안심센터 성과평가 범주 80
표 II-4. 전문가 자문 대상자 구성 81
표 II-5. 1차 전문가 자문 주요 내용 82
표 II-6. 지표 충족요건 정의 82
표 II-7. 2차 전문가 자문 주요 내용 82
표 II-8. 1차 전문가 자문 주요 내용 83
표 II-9. G7국가 치매관리정책 요약 85
표 II-10. 프랑스 국가치매관리종합계획 평가지표의 영역별 목표 구성 86
표 II-11. 프랑스 MAIA 평가지표 87
표 II-12. 이탈리아 국가치매관리종합계획 평가지표 88
표 II-13. 일본 치매 질환 의료 센터의 사업평가 지표 92
표 II-14. 국내 사업성과 평가 지표 94
표 II-15. 국내 성과평가 체계 문헌고찰 101
표 II-16. 문헌고찰 결과 착안점 102
표 II-17. 정량지표와 정성지표 105
표 II-18. 논리모형에 따른 지표 105
표 II-19. 지표 개발의 SMART 원칙 105
표 II-20. 치매안심센터 사업분류에 따른 성과목표 수립 106
표 II-21. 지표 산출식 및 산출기준 수립 예시 107
표 II-22. 지표속성 분류 예시 108
표 II-23. 전문가 자문의견 중 용어선택의 적절성 채택 여부 109
표 II-24. 전문가 자문의견 중 지표속성에 대한 의견 110
표 II-25. 전문가 자문의견 중 지표 충족요건 점수 분석 111
표 II-26. 성과평가 지표 적절성 분석 결과 평균점수 111
표 II-27. 전문가 자문의견 중 지표유형 변경 및 삭제에 대한 의견 111
표 II-28. 전문가 자문의견 주요정리 112
표 II-29. 2차 자문 중 성과지표 체계에 대한 의견 113
표 II-30. 2차 자문 중 지표유형 및 평가범주에 따른 의견 113
표 II-31. 2차 자문 중 지표 개별 의견 114
표 II-32. 시범평가 센터 지역 분포 및 일반현황 115
표 II-33. 시범평가 센터 운영현황 116
표 II-34. 시범평가 센터별 대상자 분포 현황 117
표 II-35. 시범평가 적용 지표 개수 요약 118
표 II-36. 시범평가 적용 경영관리 지표 개수 118
표 II-37. 시범평가 적용 경영관리 지표 리스트 119
표 II-38. 사업관리 지표 개수 119
표 II-39. 시범평가 적용 사업관리 지표 리스트 120
표 II-40. 치매안심센터 성과평가 예비지표에 관한 종사자 주요 의견 155
표 II-41. 최종 지표개발 과정 및 단계별 상세내용 156
표 II-42. 치매안심센터 최종 지표 선정 157
표 II-43. 치매안심센터 성과지표 구성 158
표 II-43. 치매안심센터 현황지표 160
표 II-44. 치매안심센터 성과지표 163
표 II-45. 치매안심센터 성과평가 체계의 기관별 역할 186
표 III-1. 조사 대상 표본 추출 방법 239
표 III-2. 조사 표본 재추출 사유 239
표 III-3. 치매안심센터 이용자 만족도 조사의 구성(PCSI 2.0) 241
표 III-4. PCSI 만족도 지수 산출식 241
표 III-5. PCSI 2.0 도입 공공기관 243
표 III-6. 대상군별 만족도 평가 대상 서비스 243
표 III-7. 치매안심센터 이용자 만족도 최종 문항 244
표 III-8. 치매안심센터 도농분류 기준 246
표 III-9. 도농별 치매안심센터의 구성 246
표 III-10. 광역시도별 치매안심센터의 구성 247
표 III-11. 46개 치매안심센터 대상군별 총 서비스 이용자 및 표본 구성 248
표 III-12. 만족도 조사 응답률 249
표 III-13. 센터별 만족도 조사 응답률 250
표 III-14. 도농별 만족도 조사 응답률 251
표 III-15. 광역시도별 만족도 조사 응답률 251
표 III-16. 인구학적 특성별 만족도 조사 응답률 252
표 III-17. 만족도 조사 대리응답률 253
표 III-18. 응답자와 거부자의 인구사회학적 특성 253
표 III-19. 지역별, 대상군별 PCSI 결과 요약 256
표 III-20. 센터별 PCSI 259
표 III-21. 성별 연령별 PCSI 260
표 III-22. 도농별 대상군별 PCSI 261
표 III-23. 센터별 전반적 만족도 262
표 III-24. 성별 연령별 전반적 만족도 263
표 III-25. 도농별 대상군별 전반적 만족도 264
표 III-26. 도농별 대상군별 PCSI 차원 점수 265
표 III-27. 대상군별 사업 서비스 만족도 267
표 III-28. 센터별 접근성 만족도 268
표 IV-1. 지역특화사업 수행의 최소요건 285
표 IV-2. 지역특화사업 우수사례 도출 기준 286
표 IV-3. 지역특화사업 추진 현황(2015~2017년) 287
표 IV-4. 지역특화사업 보고서 분석(2015~2017년) 319
표 IV-5. 지역특화사업 우수사례 도출 323
표 V-1. 보건복지부 발간 1999년 치매상담 매뉴얼 목차 358
표 V-2. 한국치매협회 발간 2011년 치매상담 Manual 목차 359
표 V-3. 치매상담콜센터 상담사례집 고향의 봄 목차(2017년 발행본) 362
표 V-4. 실무자 의견수렴: 대상자 기본정보 364
표 V-5. 실무자 의견수렴: 상담기술 중요도 365
표 V-6. 실무자 의견수렴: 흔히 접하는 질문에 대한 중요도 평가 366
표 V-7. 실무자 의견수렴: 상담업무 수행 난이도 367
표 V-8. 실무자 의견수렴: 상담업무 지침 구성 시 중점영역 367
표 V-9. 회의 전 목차 초안 369
표 V-10. 목차 개정안 370
표 VI-1. 실무자 의견수렴: 대상자 기본정보 390
표 VI-2. 실무자 의견수렴: 유형별 의견 수와 비율 391
표 VII-1. 치매 사례관리 지침 개발 연구 추진 절차 408
표 VII-2. 포커스 그룹 인터뷰 질문 411
표 VII-3. Consensus Oriented Decision Making(CODM) 토론 7단계 413
표 VII-4. 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가 모델(초안)에 대한 CODM 토론 논의 내용 413
표 VII-5. 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(안)에 대한 전문가 의견수렴 논의내용 416
표 VII-6. 치매초기집중지원팀 평가항목 422
표 VII-7. 문헌에서 검색한 국외 치매사례관리 관련 모델 및 시범사업 433
표 VII-8. 치매사례관리 수요 및 현황조사를 위한 포커스 그룹 인터뷰 결과 436
표 VII-9. 설문지 응답자 일반적 특성 445
표 VII-10. 치매안심센터 인력 현황 446
표 VII-11. 치매안심센터 사례관리 업무 현황 446
표 VII-12. 치매안심센터 사례관리 중재 내용 448
표 VII-13. 치매안심센터 사례관리 대상자 선정 시 고려사항 및 사례관리 결과 측정 449
표 VII-14. 치매안심센터 사례관리 사후관리 451
표 VII-15. 치매안심센터 사례관리 대상자 선정기준과 우선순위 452
표 VII-16. 치매안심센터 사례관리 대상자 선정 절차와 선정 시 고려내용 453
표 VII-17. 치매안심센터 사례관리 대상자 결정절차 보완사항 454
표 VII-18. 치매안심센터 사례관리 대상자 분류유형 455
표 VII-19. 치매안심센터 사례관리 대상자 분류유형에 따른 분류기준 455
표 VII-20. 치매안심센터 사례관리 주기적 평가 시기에 대한 이유 456
표 VII-21. 사례관리 종결시점 457
표 VII-22. 사례관리 종결시점 결정사항 458
표 VII-23. 치매안심센터 사례관리팀 회의 458
표 VII-24. 치매안심센터 사례관리팀 회의 참석자 459
표 VII-25. 치매안심센터 사례관리팀 회의 내용 459
표 VII-26. 치매안심센터 사례관리 개선을 위한 필요사항 460
표 VII-27. 치매안심센터 맞춤형사례관리 모델(초안) 462
표 VII-28. CODM 토론 후 수정된 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 맞춤형사례관리 평가모델(안) 466
표 VII-29. 치매안심센터 맞춤형사례관리 및 평가 모델(안)에 대한 전문가 내용타당도 결과 469
표 VII-30. 전문가 내용타당도 조사 후 수정된 맞춤형사례관리 및 평가모델(안) 470
표 VII-31. 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침 구성내용 478
표 VII-32. 개발된 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(안)의 최종 합의 결과 478
표 VII-33. 간담회 결과 반영한 치매안심센터 맞춤형사례관리 지침(최종안)의 수정 내용 481
표 VII-34. 치매안심센터 맞춤형사례관리 직무심화 교육과정 전문가 내용타당도 결과 482
표 VII-35. 치매안심센터 맞춤형사례관리 직무심화 교육과정 수정내용 482
표 VII-36. 치매안심센터 맞춤형사례관리 직무심화 교육과정 최종 483
그림 II-1. 치매안심센터 주요업무 흐름도 74
그림 II-2. 치매안심센터 기능 75
그림 II-3. 성과지표 개발 절차 77
그림 II-4. 치매안심센터 평가지표 유형 79
그림 II-5. 치매 개관 흐름도 89
그림 II-6. 치매진단 및 평가 흐름도 89
그림 II-7. 치매관리 흐름도 90
그림 II-8. PDCA 사이클 91
그림 II-9. 성과관리 구성요소 103
그림 II-10. 성과목표 및 전략목표 수립 전략 103
그림 II-11. 논리모형 도식도 104
그림 II-12. 최종 지표개발 과정 108
그림 II-13. 지표개발 순서도 108
그림 II-14. 시범평가 지역 설치 방식 및 운영모델 116
그림 II-15. 상담 및 등록관리팀, 조기검진팀 1인당 담당 대상자 수 122
그림 II-16. 가족지원팀 및 환자쉼터팀 1인당 담당 대상자 수 122
그림 II-17. 협력의사 유관전공 비율 122
그림 II-18. 1인당 심화교육 이수 건 수 123
그림 II-19. 정원수 대비 현인원 충원률 및 요구직역 충족률 123
그림 II-20. 요구직역 충족률 124
그림 II-21. 기초교육 이수율 124
그림 II-22. 지역사회 협의체 관리 125
그림 II-23. 시스템 계정관리 일치율 126
그림 II-24. 이용자 만족도 127
그림 II-25. 심층상담 건수 127
그림 II-26. 60세 미만 치매환자 비율 128
그림 II-27. 전입, 전출, 퇴록자 수 128
그림 II-28. 등록자 분포 128
그림 II-29. 치매환자 등록률 129
그림 II-30. 치매환자 및 고위험군 서비스 이용률 130
그림 II-31. 선별검사 결과 분포 130
그림 II-32. 선별검사 장소 분포 131
그림 II-33. 진단검사 결과 분포 131
그림 II-34. 진단검사 시행장소 비율 분포 132
그림 II-35. 고위험군 유형 분포 비율 132
그림 II-36. 치매치료관리비 수혜자 수 133
그림 II-37. 치매환자 중증도 분포 133
그림 II-38. 조기검진률 134
그림 II-39. 고위험군 선별검사 수검률 135
그림 II-40. 고위험군 진단검사 및 감별검사 수검률 136
그림 II-41. 조기발견률 및 치매발견률 137
그림 II-42. 치매예방교실 이용 실인원 137
그림 II-43. 치매예방교실 운영교실 수 138
그림 II-44. 인지강화교실 이용 실인원 138
그림 II-45. 인지강화교실 운영교실 수 138
그림 II-46. 치매예방교실 이용률 139
그림 II-47. 인지강화교실 이용률 140
그림 II-48. 치매환자쉼터 이용실인원 140
그림 II-49. 치매환자쉼터 운영교실 수 141
그림 II-50. 치매환자쉼터 이용자 중 치매환자 비율 141
그림 II-51. 치매환자쉼터 우선 이용자 비율 142
그림 II-52. 치매환자 대비 치매치료관리비 지원가능자 비율 142
그림 II-53. 인식표 재발급률 143
그림 II-54. 지문사전등록률 143
그림 II-55. 맞춤형사례관리 선정률 143
그림 II-56. 치매환자 쉼터 이용률 144
그림 II-57. 치매환자 인식표 발급률 145
그림 II-58. 맞춤형사례관리 수혜율 146
그림 II-59. 가족교실 이용 실인원 및 운영교실 수 146
그림 II-60. 자조모임 이용 실인원 및 운영 개수 147
그림 II-61. 힐링프로그램 개수 147
그림 II-62. 가족교실 참여율 148
그림 II-63. 힐링프로그램 참여율 149
그림 II-64. 가족상담 이용률 149
그림 II-65. 돌봄부담분석 이용률 150
그림 II-66. 자조모임 참여율 151
그림 II-67. 치매파트너 및 치매파트너플러스 수 151
그림 II-68. 치매파트너플러스 비율 152
그림 II-69. 치매행사 참석인원 153
그림 II-70. 기타캠페인 개최횟수 154
그림 II-71. 최종 성과/현황지표 속성 분포 159
그림 II-72. 경영관리 속성별 지표 분류 159
그림 II-73. 사업관리 속성별 지표 분포 159
그림 II-74. 치매안심센터 성과평가 체계 185
그림 III-1. PCSI 2.0의 개념적 모형 240
그림 III-2. PCSI 만족도 지수 산출 방법 242
그림 III-3. 만족도 조사 진행 245
그림 III-4. 조사 응답률 분포 249
그림 III-5. 인구학적 특성별 만족도 조사 응답률 252
그림 III-6. 응답자 인구사회학적 분포 254
그림 III-7. PCSI 구성 요인별 점수 254
그림 III-8. PCSI 구성 요인별 추이 255
그림 III-9. 유형별 공공기관 PCSI 255
그림 III-10. 타 주요 공공기관 PCSI 비교 사례 256
그림 III-11. 지역별, 대상군별 PCSI 결과 추이 256
그림 III-12. 대상군별 PCSI 차원 점수 257
그림 III-13. 대상군별 PCSI 구성 세부요인 점수(전반적 만족도, 서비스 비교평가, 사회적책임, 성과) 258
그림 III-14. 대상군별 PCSI 구성 세부요인 점수(서비스 상품·전달·환경품질) 258
그림 III-15. 성별 연령별 PCSI 260
그림 III-16. 도농별 대상군별 PCSI 261
그림 III-17. 성별 연령별 전반적 만족도 263
그림 III-18. 도농별 대상군별 전반적 만족도 264
그림 III-19. 도농별 대상군별 PCSI 차원 점수 266
그림 III-20. 접근성 만족도와 PCSI 비교 269
그림 V-1. 연구과정 및 내용 354
그림 V-2. 보건복지부 발간 1999년 치매상담 매뉴얼 357
그림 V-3. 한국치매협회 발간 2011년 치매상담 Manual 359
그림 V-4. 치매상담콜센터 직원교육용 치매상담매뉴얼 목차 361
그림 V-5. 치매상담콜센터 상담사례집 고향의 봄 361
그림 VI-1. 연구 추진 단계 384
그림 VI-1. 연구 추진 체계 408
그림 VII-2. 네덜란드 Geriant Model의 사례관리 과정 419
그림 VII-3. 일본 치매초기집중지원의 흐름도 421
그림 VII-4. 일본 치매초기집중지원팀에 전문의 참여 422
그림 VII-5. 문헌고찰을 바탕으로 요약한 지역사회 기반 치매사례관리 업무 흐름도 432
그림 VII-6. 문헌고찰을 바탕으로 요약한 임상 기반 치매사례관리 업무 흐름도 432
그림 VII-7. 치매안심센터 맞춤형 사례관리 모델(초안) 464
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