본문바로가기

자료 카테고리

소장자료소장자료 공공정책정보공공정책정보 외부기관 자료외부기관 자료
전체 1
도서자료 1
학위논문 0
연속간행물·학술기사 0
멀티미디어 0
동영상 0
국회자료 0
특화자료 0

도서 앰블럼

전체 (1)
일반도서 (1)
E-BOOK (0)
고서 (0)
세미나자료 (0)
웹자료 (0)
전체 (0)
학위논문 (0)
전체 (0)
국내기사 (0)
국외기사 (0)
학술지·잡지 (0)
신문 (0)
전자저널 (0)
전체 (0)
오디오자료 (0)
전자매체 (0)
마이크로폼자료 (0)
지도/기타자료 (0)
전체 (0)
동영상자료 (0)
전체 (0)
외국법률번역DB (0)
국회회의록 (0)
국회의안정보 (0)
전체 (0)
표·그림DB (0)
지식공유 (0)

도서 앰블럼

전체 1
국내공공정책정보
국외공공정책정보
국회자료
전체 ()
정부기관 ()
지방자치단체 ()
공공기관 ()
싱크탱크 ()
국제기구 ()
전체 ()
정부기관 ()
의회기관 ()
싱크탱크 ()
국제기구 ()
전체 ()
국회의원정책자료 ()
입법기관자료 ()

검색결과

검색결과 (전체 1건)

검색결과제한

열기
내서재담기 야간이용신청목록담기(서울관) 한자 한글변환 목록으로 알림톡 발송 우편복사 목록담기 프린트
이 자료 추천하기 오류신고
MARC
표지이미지
자료명/저자사항
(2018) 관광불편신고 종합분석서 / 한국관광공사 인기도
발행사항
원주 : 한국관광공사, 2019
청구기호
338.4791 -19-90
자료실
[서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대)
형태사항
258 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
제어번호
MONO1201948172
주기사항
부록: 관광 관련 참고규정 ; 전국 관광불편신고센터 현황 ; 지자체 신고 접수현황
이전표제: 관광불편신고 연간종합분석서
이전발행처: 한국관광공사 관광정보서비스팀
원문

목차보기더보기

표제지

목차

Ⅰ. 관광불편신고 분석 개요 12

1. 발간목적 14

2. 관광불편신고센터 운영 현황 14

3. 관광불편신고센터 운영에 관한 주요 규정(문화체육관광부 훈령 274호, 2015. 12. 15 개정) 17

Ⅱ. 관광불편신고 종합 분석 결과 18

1. 관광불편신고 전체 현황 20

2. 관광불편신고 유형별 특성 및 개선방안 24

3. 2018년 관광불편신고 분석 총평 32

Ⅲ. 관광불편신고 현황 34

1. 연도별 접수현황 36

2. 유형별 접수현황 38

3. 접수방법별 현황 53

4. 발생지역별 현황 58

5. 처리방법 및 조치결과별 현황 65

Ⅳ. 관광불편신고 유형별 세부 분석 68

1. 쇼핑 72

2. 택시 88

3. 숙박 102

4. 공항 및 항공 118

5. 철도 및 선박 132

6. 음식점 144

7. 여행사 158

8. 분실 및 도난 174

9. 관광종사원 180

10. 콜밴 192

11. 기타 200

12. 불편 외 사항 208

Ⅴ.부록 214

관광관련 참고규정 218

가. 소비자 분쟁해결 기준 218

나. 소비자분쟁해결기준 개정안행정예고 241

다. 국내여행 표준약관 248

라. 국외여행 표준약관 253

마. 관광통역안내 표준약관 259

바. 관광불편신고센터운영에관한규정 261

전국 관광불편신고센터 현황 266

지자체 신고 접수현황 267

판권기 270

[표 1] 연도별 불편신고 접수현황(2004~2018년) 36

[표 2] 유형별 접수현황(2015~2018년) 38

[표 3] 2016~2018년 불편사항 유형별 주요 불편내용 41

[표 4] 불편사항 내·외국인 접수현황(2016~2018년) 42

[표 5] 관광불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) : 감사내용 제외 47

[표 6] 관광불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) : 불편 외 사항(감사내용) 포함 47

[표 7] 관광불편신고 주요 국가별 접수현황(2016~2018년) : 한국 49

[표 8] 관광불편신고 주요 국가별 접수현황(2016~2018년) : 중화권 50

[표 9] 관광불편신고 주요 국가별 접수현황(2018년) : 중화권 세부 국가별 51

[표 10] 관광불편신고 주요 국가별 접수현황(2016~2018년) : 일본 52

[표 11] 관광불편신고 주요 국가별 접수현황(2018년) : 기타 주요 국가별 52

[표 12] 관광불편신고 접수방법별 현황(2016~2018년) 54

[표 13] 관광불편신고 발생지역별 현황 : 내·외국인별(2016~2018년) 59

[표 14] 관광불편신고 발생지역별 현황 : 내·외국인별(2016~2018년), 불편 외 사항(감사내용) 포함 60

[표 15] 관광불편신고 발생지역별 불편유형 현황 : 내국인, 불편 외 사항(감사내용) 포함 61

[표 16] 관광불편신고 발생지역별 불편유형 현황 : 외국인, 불편 외 사항(감사내용) 포함 61

[표 17] 2018년 관광불편신고 국가별 월별 접수현황 62

[표 18] 관광불편신고 월별 접수현황(2008~2018년) : 불편 외 사항(감사내용) 포함 64

[표 19] 관광불편신고 처리방법별 현황(2016~2018년) 66

[표 20] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 66

[표 21] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 내국인 67

[표 22] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 외국인 67

[표 23] 쇼핑 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 72

[표 24] 쇼핑 불편신고 내용(2016~2018년) 73

[표 25] 쇼핑 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 74

[표 26] 쇼핑 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 74

[표 27] 쇼핑 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 75

[표 28] 2018년 쇼핑 불편신고 국가별 접수방법 76

[표 29] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 쇼핑 78

[표 30] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 쇼핑(내국인) 78

[표 31] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 쇼핑(외국인) 78

[표 32] 택시 불편신고 연도별 현황(2007~2017년) 88

[표 33] 택시 불편신고 내용(2016~2018년) 89

[표 34] 택시 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 90

[표 35] 택시 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 90

[표 36] 택시 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 91

[표 37] 2018년 택시 불편신고 국가별 접수방법 92

[표 38] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 택시 94

[표 39] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 택시(내국인) 94

[표 40] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 택시(외국인) 94

[표 41] 숙박 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 102

[표 42] 숙박 불편신고 내용(2016~2018년) 103

[표 43] 숙박 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 104

[표 44] 숙박 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 104

[표 45] 숙박 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 105

[표 46] 2018년 숙박 불편신고 국가별 접수방법 106

[표 47] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 숙박 108

[표 48] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 숙박(내국인) 108

[표 49] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 숙박(외국인) 108

[표 50] 2018년 숙박업 형태별 불편신고 내용 109

[표 51] 공항 및 항공 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 118

[표 52] 공항 및 항공 불편신고 내용(2016~2018년) 119

[표 53] 공항 및 항공 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 120

[표 54] 공항 및 항공 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 120

[표 55] 공항 및 항공 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 121

[표 56] 2018년 공항 및 향공 불편신고 국가별 접수방법 122

[표 57] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 공항 및 항공 124

[표 58] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 공항 및 항공(내국인) 124

[표 59] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 공항 및 항공(외국인) 124

[표 60] 철도 및 선박 불편신고 연도별 현황(2011~2018년) 132

[표 61] 철도 및 선박 불편신고 내용(2016~2018년) 133

[표 62] 철도 및 선박 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 133

[표 63] 철도 및 선박 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 133

[표 64] 철도 및 선박 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 134

[표 65] 2018년 철도 및 선박 불편신고 국가별 접수방법 135

[표 66] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 철도 및 선박 137

[표 67] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 철도 및 선박(내국인) 137

[표 68] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 철도 및 선박(외국인) 137

[표 69] 음식점 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 144

[표 70] 음식점 불편신고 내용(2016~2018년) 145

[표 71] 음식점 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 146

[표 72] 음식점 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 146

[표 73] 음식점 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 147

[표 74] 2018년 음식점 불편신고 국가별 접수방법 148

[표 75] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 음식점 150

[표 76] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 음식점(내국인) 150

[표 77] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 음식점(외국인) 150

[표 78] 여행사 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 158

[표 79] 여행사 불편신고 내용(2016~2018년) 159

[표 80] 여행사 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 159

[표 81] 여행사 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 160

[표 82] 2018년 여행업 등록 업종별 불편내용 160

[표 83] 여행사 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 161

[표 84] 2018년 여행사 불편신고 국가별 접수방법 162

[표 85] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 여행사 164

[표 86] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 여행사(내국인) 164

[표 87] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 여행사(외국인) 164

[표 88] 분실 및 도난 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 174

[표 89] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 분실 및 도난 176

[표 90] 관광종사원 불편신고 연도별 현황(2008~2018년) 180

[표 91] 관광종사원 불편신고 내용(2016~2018년) 181

[표 92] 관광종사원 불편신고 내용(2016~2018년) : 내국인 181

[표 93] 관광종사원 불편신고 내용(2016~2018년) : 외국인 182

[표 94] 관광종사원 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 183

[표 95] 2018년 관광종사원 불편신고 국가별 접수방법 183

[표 96] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 관광종사원 184

[표 97] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 관광종사원(내국인) 185

[표 98] 2017년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 관광종사원(외국인) 185

[표 99] 콜밴 불편신고 연도별 현황(2010~2018년) 192

[표 100] 콜밴 불편신고 내용(2016~2018년) 192

[표 101] 콜밴 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 193

[표 102] 2018년 콜밴 불편신고 국가별 접수방법 193

[표 103] 콜밴 불편신고 처리방법별 현황(2013~2018년) 193

[표 104] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 콜밴 194

[표 105] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 콜밴(내국인) 194

[표 106] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 콜밴(외국인) 194

[표 107] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 기타 불편유형 202

[표 108] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 기타 불편유형(내국인) 202

[표 109] 2018년 관광불편신고 조치결과별 현황 : 기타 불편유형(외국인) 202

[표 110] 불편 외 사항 불편신고 국가별 접수현황(2016~2018년) 209

[그림 1] 연도별 불편신고 접수현황(2005~2018년) 37

[그림 2] 연도별 외래객 국가별 방한 비율 및 주요시장 입국자 성장률 37

[그림 3] 불편신고 유형별 접수현황(2017~2018년) 39

[그림 4] 2018년 불편사항 유형별 분포 39

[그림 5] 불편사항 유형별 접수비율(2016~2018년) 40

[그림 6] 불편사항 내국인 유형별 접수현황(2016~2018년) 43

[그림 7] 불편사항 외국인 유형별 접수현황(2016~2018년) 43

[그림 8] 내·외국인 불편사항 접수현황(2011~2018년) 45

[그림 9] 2018년 관광불편신고 국가별 접수현황 46

[그림 10] 관광불편신고 국가별 접수현황(2017~2018년) 47

[그림 11] 2018년 관광불편신고 유형별/국가별 접수현황 48

[그림 12] 중화권 세부 국가별 관광불편신고 접수현황(2016~2018년) 50

[그림 13] 2018년 관광불편신고 접수방법별 현황 53

[그림 14] 관광불편신고 접수방법별 현황(2017~2018년) 54

[그림 15] 2018년 관광불편신고 유형별 접수방법 현황 55

[그림 16] 2018년 관광불편신고 국가별 접수방법 현황 56

[그림 17] 국가별 관광불편신고 접수방법 현황(2017~2018년) : 중화권 57

[그림 18] 국가별 관광불편신고 접수방법 현황(2017~2018년) : 일본 57

[그림 19] 국가별 관광불편신고 접수방법 현황(2017~2018년) : 한국 57

[그림 20] 2018년 관광불편신고 발생지역별 현황 58

[그림 21] 2018년 관광불편신고 발생지역별 현황(전체) 58

[그림 22] 관광불편신고 발생지역별 비율(2013~2018년) 59

[그림 23] 2018년 관광불편신고 국가별 월별 접수현황 62

[그림 24] 관광불편신고 국가별 월별 접수현황(2018년) : 불편 외 사항(감사내용) 포함 63

[그림 25] 관광불편신고 월별 접수현황(2016~2018년) : 불편 외 사항(감사내용) 포함 63

[그림 26] 2018년 외래객 월별 입국 현황 64

[그림 27] 2018년 관광불편신고 처리방법 현황 65

[그림 28] 관광불편신고 처리방법별 현황(2016~2018년) 65

[그림 29] 2018년 쇼핑 관련 불편신고 내용 73

[그림 30] 2018년 쇼핑 불편신고 국가별 접수현황 75

[그림 31] 2018년 쇼핑 불편신고 접수방법별 현황 76

[그림 32] 2018년 쇼핑 불편신고 처리방법별 현황 77

[그림 33] 2018년 택시 불편신고 내용 89

[그림 34] 2018년 택시 불편신고 국가별 접수현황 91

[그림 35] 2018년 택시 불편신고 접수방법별 현황 92

[그림 36] 2018년 택시 불편신고 처리방법별 현황 93

[그림 37] 2018년 숙박 불편신고 내용 103

[그림 38] 2018년 숙박 불편신고 국가별 접수현황 105

[그림 39] 2018년 숙박 불편신고 접수방법별 현황 106

[그림 40] 2018년 숙박 불편신고 처리방법별 현황 107

[그림 41] 2018년 공항 및 항공 불편신고 내용 119

[그림 42] 2018년 공항 및 항공 불편신고 국가별 현황 121

[그림 43] 2018년 공항 및 항공 불편신고 접수방법별 현황 122

[그림 44] 2018년 공항 및 항공 불편신고 처리방법별 현황 123

[그림 45] 2018년 철도 및 선박 세부 유형 132

[그림 46] 2018년 국가별 접수현황 134

[그림 47] 2018년 접수방법별 현황 135

[그림 48] 2018년 처리방법별 현황 136

[그림 49] 2018년 음식점 불편신고 내용 145

[그림 50] 2018년 음식점 불편신고 국가별 현황 147

[그림 51] 2018년 음식점 불편신고 접수방법별 현황 148

[그림 52] 2018년 음식점 불편신고 처리방법별 현황 149

[그림 53] 2018년 여행사 불편신고 내용 159

[그림 54] 2018년 여행사 불편신고 국가별 접수현황 161

[그림 55] 2018년 여행사 불편신고 접수방법별 현황 162

[그림 56] 2018년 여행사 불편신고 처리방법별 현황 163

[그림 57] 2018년 분실 및 도난 불편신고 국가별 현황 175

[그림 58] 2018년 분실 및 도난 불편신고 접수방법별 현황 175

[그림 59] 2018년 분실 및 도난 불편신고 처리방법별 현황 176

[그림 60] 2018년 관광종사원 불편신고 내용 181

[그림 61] 2018년 관광종사원 불편신고 국가별 현황 182

[그림 62] 2018년 관광종사원 불편신고 접수방법별 현황 183

[그림 63] 2018년 관광종사원 불편신고 처리방법별 현황 184

[그림 64] 2018년 기타 불편신고 국가별 접수현황 200

[그림 65] 2018년 기타 불편신고 접수방법별 현황 201

[그림 66] 2018년 기타 불편신고 처리방법별 현황 201

[그림 67] 불편 외 사항 연도별 접수현황(2007~2018년) 208

[그림 68] 2018년 불편 외 사항 국가별 접수현황 209

[그림 69] 2018년 불편 외 사항 접수방법별 현황 210

[그림 70] 2018년 불편 외 사항 발생지역별 현황 210

이용현황보기

이용현황 테이블로 등록번호, 청구기호, 권별정보, 자료실, 이용여부로 구성 되어있습니다.
등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0002534126 338.4791 -19-90 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능
0002534127 338.4791 -19-90 [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능

가상서가

(2018) 관광불편신고 종합분석서 / 한국관광공사 (2018) 관광불편신고 종합분석서 한국관광공사
6차 산업 어촌 관광 및 음식 체험 컨텐츠 = 6th industry contents and experience tourism food / 지은이: 김미리, 백승연, 문상윤, 김다희, 김수진, 윤영자 ; 사진: 나종성 6차 산업 어촌 관광 및 음식 체험 컨텐츠 충남대학교출판문화원
캐나다 관광시장 조사 / 연구진: 유재석, 박창현 캐나다 관광시장 조사 한국관광공사
북유럽 관광시장 조사 / 연구진: 유재석, 박창현 북유럽 관광시장 조사 한국관광공사
대만 관광시장 조사 / 연구진: 이은형, 윤혜준, 유지현 대만 관광시장 조사 한국관광공사
태국 관광시장 조사 / 연구진: 이은형, 홍다원 태국 관광시장 조사 한국관광공사
부산지역 복지관광 활성화 방안 = A study on vitalizing welfare tourism in Busan / 저자: 우석봉, 임호, 박경옥 부산지역 복지관광 활성화 방안 부산연구원(BDi)
大数据背景下旅游电子商务理论与实践发展研究 / 曹媛媛 著 大数据背景下旅游电子商务理论与实践发展研究 中国水利水电出版社
동북아(남·북·중·러) 철도 관광벨트 구축방향 연구 : 중국 동북지역의 초국경 관광과의 연계를 중심으로 / 서종원, 양하은, 최성원, 한은영, 장동명, 안국산 [저] 동북아(남·북·중·러) 철도 관광벨트 구축방향 연구 : 중국 동북지역의 초국경 관광과의 연계를 중심으로 대외경제정책연구원(KIEP)
글로벌 투어리즘 = Global tourism / 저자: 서원만, 김현정 글로벌 투어리즘 한올출판사
관광편의시설업 현황 및 지정제도 개선방안 연구 / 문화체육관광부 관광편의시설업 현황 및 지정제도 개선방안 연구 문화체육관광부
생활관광 활성화 방안 보고서 / 문화체육관광부 [편] 생활관광 활성화 방안 보고서 문화체육관광부
乡村振兴战略背景下的乡村旅游发展研究 / 谌静 著 乡村振兴战略背景下的乡村旅游发展研究 新华出版社
新时期旅游产业发展与变革 / 罗敏 著 新时期旅游产业发展与变革 北京工业大学出版社
"一带一路"数字旅游 人民出版社
내서재담기 야간이용신청목록담기(서울관) 한자 한글변환 목록으로 알림톡 발송 우편복사 목록담기 프린트

권호기사보기

권호기사 목록 테이블로 기사명, 저자명, 페이지, 원문, 기사목차 순으로 되어있습니다.
기사명 저자명 페이지 원문 기사목차
연속간행물 팝업 열기 연속간행물 팝업 열기