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집필진
요약
목차
제1장 서울시 노인종합복지관 평가 개요 19
1. 배경 및 목적 19
2. 추진 경과 20
3. 서울형 사회복지시설 평가의 이해 23
제2장 서울시 노인종합복지관 평가 지표 및 기준 29
1. 평가지표 구성 29
2. 계량지표 평가 기준 안 31
제3장 서울시 노인종합복지관 평가결과 37
1. 평가결과 종합 37
2. 평가지표 영역별 세부평가 결과 38
1) 관리지표 38
2) 조직역량지표 42
3) 사업역량지표 45
3. 평가결과 활용 및 환류 48
제4장 시설 특성 및 유형화 분석 51
1. 평가지표 영역 간 상관분석 51
2. 개별시설 특성 및 유형화 분석 51
제5장 결론 및 제언 59
1. 결론 59
2. 제언 62
참고문헌 67
부록 71
부록 1. 현장평가 만족도 분석 결과 71
부록 2. 이용자 만족도 분석 결과 72
부록 3. 2018년 서울시 노인종합복지관 평가지표 86
부록 4. 자체평가서 양식 137
판권기 166
〈표 1-1〉 추진 경과 20
〈표 1-2〉 사회복지시설 평가제도의 기본 원칙 23
〈표 1-3〉 중앙평가의 특징 및 제한점 24
〈표 1-4〉 서울형 평가의 차별성 24
〈표 1-5〉 연도별 서울형 사회복지시설 평과 추진 경과 25
〈표 2-1〉 서울시 노인종합복지관 평가지표 구성 29
〈표 2-2〉 계량지표(별도기준 지표) 특성 31
〈표 2-3〉 계량지표(별도기준 지표) 평가기준 적용안 32
〈표 4-1〉 평가지표 영역 간 상관분석 결과 51
〈표 4-2〉 요인분석 결과 도출된 성분행렬 53
〈표 5-1〉 서울시 노인종합복지관 평가 결과 요약 59
[그림 3-1] 평가지표 영역별 평가결과 종합 37
[그림 3-2] 시설 및 환경관리 영역지표 평가결과 38
[그림 3-3] 인적자원관리 영역지표(비계량지표) 평가결과 39
[그림 3-4] 인적자원관리 영역지표(계량지표) 평가결과 40
[그림 3-5] 재정 영역지표 평가결과 41
[그림 3-6] 환경변화의 이해와 대응 영역지표 평가결과 42
[그림 3-7] 실천전문가의 양성 영역지표 평가결과 43
[그림 3-8] 지역사회와의 협력 영역지표 평가결과 44
[그림 3-9] 서비스절차 및 이용자 인권 영역지표 평가결과 45
[그림 3-10] 심층사례관리 영역지표 평가결과 46
[그림 3-11] 사업평가 영역지표 평가결과 47
[그림 3-12] 개별시설에 대한 평가결과 환류 서식 예시 48
[그림 4-1] 요인분석에 의한 개별시설 산포도 52
[그림 4-2] 군집분석 덴드로그램 54
[그림 4-3] 노인종합복지관 시설유형화 결과 54
[그림 4-4] 노인종합복지관 시설유형별 영역별 레이더차트 55
[그림 4-5] 노인종합복지관 시설유형별 특징 56
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