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[표지]
제출문
요약
목차
Ⅰ. 서론 20
1. 개요 20
2. 연구의 필요성 22
3. 연구의 목적 23
4. 연구의 내용 및 범위 25
5. 연구의 절차 27
가. 역량진단도구 관련 선행연구 분석 29
나. 역량진단도구 개발모형 설계 29
다. 역량모델링 실시 30
라. 역량진단도구 개발 30
6. 연구의 방법 32
가. 전문가협의회 32
나. 문헌고찰 32
다. 패널 워크숍 32
라. 면대면 심층 인터뷰 35
Ⅱ. 이론적 배경 37
1. 국세청 환경분석 37
가. 국세청의 미션 및 역할 37
나. 국세청의 역할 및 기능 39
다. 국세청의 예산 및 업무 40
2. 직무분석 및 역량 개발 48
가. 직무분석 48
나. 역량 모델 개발 57
3. 국내외 핵심역량 개발 및 활용 사례 62
가. 민간부문 62
나. 공공부문 65
4. 진단도구개발 72
가. 역량진단도구 개발의 일반적 과정 72
나. 진단도구 개발 관련 선행연구 76
Ⅲ. 역량진단도구개발 82
1. 개요 82
2. 연구결과 83
가. 직무분석 결과 85
나. 역량모델 결과 94
다. 웹 기반 역량진단도구 115
Ⅳ. 역량모델 활용방안 128
1. 선발, 채용 및 배치 등에서의 활용 128
2. 교육훈련에서의 활용 129
가. 직무별 교육과정 개발 129
나. 분야별, 직무별 경력개발 경로 구축 131
3. 평가에서의 활용 133
Ⅴ. 결론 및 제언 135
1. 결론 135
부록 137
[부록 1] 직무분석 결과 137
[부록 2] 역량요소 도출 결과 150
[부록 3] 직무별 역량모델 180
[부록 4] 직무공통역량 194
[부록 5] 직무전문역량 200
〈표 Ⅰ-1〉 연구절차에 따른 세부연구활동 및 방법 28
〈표 Ⅰ-2〉 워크숍 절차 및 방법 33
〈표 Ⅰ-3〉 '소득세'역량모델 초안의 안면타당도 검증을 위한 인터뷰지 36
〈표 Ⅱ-1〉 운영지원과 주요업무 41
〈표 Ⅱ-2〉 기획조정관 주요업무 41
〈표 Ⅱ-3〉 전산정보관리관 주요업무 42
〈표 Ⅱ-4〉 감사관 주요업무 42
〈표 Ⅱ-5〉 납세자보호관 주요업무 43
〈표 Ⅱ-6〉 국제협력담당관 주요업무 43
〈표 Ⅱ-7〉 징세법무국 주요업무 44
〈표 Ⅱ-8〉 법인납세국 주요업무 44
〈표 Ⅱ-9〉 재산세국 주요업무 45
〈표 Ⅱ-10〉 조사국 주요업무 45
〈표 Ⅱ-11〉 소득지원국 주요업무 46
〈표 Ⅱ-12〉 개인납세국 주요업무 46
〈표 Ⅱ-13〉 학자별 직무분석 정의 49
〈표 Ⅱ-14〉 시대별 역량 정의 58
〈표 Ⅱ-15〉 역량모델 개발방법 60
〈표 Ⅱ-16〉 역량 모델을 위한 자료 수집방법 61
〈표 Ⅱ-17〉 지식지도 예시 64
〈표 Ⅱ-18〉 Navy Leadership Competency Model 66
〈표 Ⅱ-19〉 마케팅 역량프로파일 예시 68
〈표 Ⅱ-20〉 공무원에게 요구되는 자질 및 능력 70
〈표 Ⅱ-21〉 총체적 역량모델의 기술 및 능력 역량요소 71
〈표 Ⅱ-22〉 진단도구 개발 선행연구 76
〈표 Ⅲ-1〉 도출된 직무역량 83
〈표 Ⅲ-2〉 5개 직무의'태도'측면의 역량 84
〈표 Ⅲ-3〉 '소득세'직무분석 결과(예시) 87
〈표 Ⅲ-4〉 '소득세'직무분석 결과(예시) 89
〈표 Ⅲ-5〉 직무공통역량의 역량정의 94
〈표 Ⅲ-6〉 역량모델(소득세 직무 예시) 95
〈표 Ⅲ-7〉 역량평가문항 선정기준 98
〈표 Ⅲ-8〉 직무전문역량 행동지표(소득세 직무) 99
〈표 Ⅲ-9〉 직무전문역량 행동지표(법인세 직무) 102
〈표 Ⅲ-10〉 직무전문역량 행동지표(부가가치세 직무) 104
〈표 Ⅲ-11〉 직무전문역량 행동지표(상속증여세 직무) 106
〈표 Ⅲ-12〉 직무전문역량 행동지표(양도소득세 직무) 108
〈표 Ⅲ-13〉 직무전문역량 소득세 분야 최종문항(예시) 116
〈표 Ⅳ-1〉 경력개발제도의 보직경로 유형 132
〈부록 1-1〉 '소득세'직무분석 결과 138
〈부록 1-2〉 '법인세'직무분석 결과 141
〈부록 1-3〉 '부가가치세'직무분석 결과 143
〈부록 1-4〉 '상속증여세'직무분석 결과 146
〈부록 1-5〉 '양도소득세'직무분석 결과 148
〈부록 2-1〉 '소득세'역량요소도출 결과 151
〈부록 2-2〉 '법인세'역량요소도출 결과 157
〈부록 2-3〉 '부가가치세'역량요소도출 결과 161
〈부록 2-4〉 '상속증여세'역량요소도출 결과 168
〈부록 2-5〉 '양도소득세'역량요소도출 결과 173
〈부록 3-1〉 도출된 직무공통역량의 정의 및 행동지표 195
[그림 Ⅰ-1] 연구의 목적 24
[그림 Ⅰ-2] 연구의 내용 및 범위 25
[그림 Ⅰ-3] 연구의 절차 27
[그림 Ⅰ-4] 핵심역량 도출 절차 31
[그림 Ⅰ-6] 워크숍 일정 35
[그림 Ⅱ-1] 국세행정 추진전략 38
[그림 Ⅱ-3] DACUM Chart 53
[그림 Ⅱ-4] 사무분야 훈련직종 훈련기준 개발 절차 54
[그림 Ⅱ-5] 핵심 작업 선정 기준 55
[그림 Ⅱ-6] 역량의 구성 57
[그림 Ⅱ-7] Spencer & Spencer의 준거집단을 이용한 고전적 절차 61
[그림 Ⅱ-8] 성과프로파일 예 63
[그림 Ⅱ-9] C사 역량모델링 절차 65
[그림 Ⅱ-10] 국방업무수행을 위한 핵심역량 67
[그림 Ⅱ-11] 역량모델링 절차 69
[그림 Ⅱ-12] 진단도구 개발의 일반적 과정 72
[그림 Ⅱ-13] 인터뷰 프로세스 73
[그림 Ⅲ-1] 역량평가문항 개발 절차 97
[그림 Ⅲ-2] 역량진단 사이트 117
[그림 Ⅲ-2] 국세공무원 역량진단문항 선택 사이트 118
[그림 Ⅲ-4] 진단도구 본인확인란 119
[그림 Ⅲ-5] 역량진단에 대한 소개 120
[그림 Ⅲ-6] 수행도 평가문항 121
[그림 Ⅲ-7] 중요도 평가 문항 122
[그림 Ⅲ-8] 직무공통역량 역량군 결과 123
[그림 Ⅲ-9] 직무공통역량군의 역량별 진단결과 124
[그림 Ⅲ-10] 포지셔닝 매트릭스 125
[그림 Ⅲ-11] 진단결과 순위 126
[그림 Ⅲ-12] 역량진단결과총평 126
[그림 Ⅲ-13] 역량군 결과 127
[그림 Ⅲ-14] 진단결과그래프 127
[그림 Ⅳ-1] KSA Grouping을 통한 프로그램 단위(Unit) 구성 예시 130
[그림 Ⅳ-2] 교육과정 개요서(예시) 131
[그림 Ⅳ-3] 경력경로(Career Path) 유형 132
[그림 Ⅳ-4] 역량수준 진단 Tool 예시 134
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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