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표제지
목차
발간사 3
국문요약 13
영문요약 31
제1장 서론 35
제1절 연구의 배경 36
1. 연구의 필요성 36
2. 연구의 목적 41
제2절 연구의 범위와 내용 42
1. 연구의 범위 42
2. 연구의 내용 43
제3절 연구의 방법 및 흐름도 47
1. 연구의 방법 47
2. 연구의 흐름도 50
3. 연구의 기여도 50
제2장 미래예견적 국정관리와 정부운영 및 지능형 인사관리의 이론적 고찰 53
제1절 미래예견적 국정관리와 정부운영 54
1. 미래예견적 국정관리의 의미 54
2. 미래예견적 국정관리와 정부운영 56
제2절 지능형 정부와 인사관리 60
1. 지능형 정부 60
2. 지능형 (정부)인사관리 68
제3절 지능형 정부인사관리: HRM 및 HRD 95
1. 지능형 인적자원관리(HRM) 95
2. 지능형 인적자원개발(HRD) 110
제4절 본 연구의 접근 틀 127
제3장 미래예견적 국정관리와 정부운영을 위한 지능형 인사관리 실태분석 129
제1절 외국의 지능형 인사관리 실태분석 130
1. 영미권 사례 130
2. EU권 사례 137
3. 아시아권 사례 143
4. 외국 사례의 함의 150
제2절 민간기업의 지능형 인사관리 실태분석 152
1. 글로벌 기업(해외)의 지능형 인사관리 사례분석 152
2. 글로벌 기업(국내)의 지능형 인사관리 사례분석 159
3. 글로벌 기업의 지능형 인사관리 사례분석의 함의 169
제3절 우리나라 공공부문의 지능형 인사관리 실태분석 178
1. 중앙행정기관: 인사혁신처의 전자인사관리시스템 178
2. 지방자치단체: 표준지방인사정보시스템 183
3. 공공기관: 한국직업능력개발원의 온라인 채용 솔루션 186
제4장 미래예견적 국정관리 및 지능형 정부인사관리의 인식조사 191
제1절 지능형 정부인사관리 관련 설문조사 192
1. 조사 개요 192
2. 지능형 인사관리 수준 인식 분석 결과 197
3. 지능형 인사관리 인식 차이 분석 결과 215
4. 분석 결과 종합 및 시사점 222
제2절 지능형 정부인사관리 관련 개별심층인터뷰 조사 225
1. 개별심층인터뷰 질문지 구성 225
2. 개별심층인터뷰 결과의 내용 232
3. 개별심층인터뷰 결과분석의 함의 232
제5장 미래예견적 국정관리와 정부운영을 위한 지능형 정부인사 관리의 지향 가치와 모형설계 및 실행방안 253
제1절 지능형 정부인사관리의 지향 가치와 모형설계 254
1. 지능형 정부인사관리의 지향 가치 254
2. 지능형 정부인사관리의 모형설계 261
제2절 지능형 정부 HRM의 실행방안 및 논거 273
1. 지능형 채용 및 배치 273
2. 지능형 직무 283
3. 지능형 성과관리 295
4. 지능형 업무환경 305
제3절 지능형 정부 HRD의 실행방안 및 논거 316
1. 지능형 교육훈련 316
2. 지능형 경력개발 322
3. 지능형 역량개발 328
4. 지능형 리더십 335
제6장 결어: 정책제언 343
제1절 요약 344
제2절 정책제언 356
1. 이론적 제언 356
2. 실무적 제언 360
3. 제도적 제언 363
4. 정책적 제언 366
참고문헌 371
국문문헌 372
번역문헌 375
영문문헌 376
중국문헌 384
웹사이트 자료 385
개별심층인터뷰 자문 399
[부록 1] 설문조사 질문지 402
[부록 2] 인터뷰 질문지 408
판권기 416
〈표 1-1〉 선행연구와의 차별성 44
〈표 2-1〉 거버넌스 유형 55
〈표 2-2〉 HR 기술 83
〈표 2-3〉 HR 데이터 86
〈표 2-4〉 HR 프로세스 변화를 위한 데이터 지원 흐름 86
〈표 2-5〉 직원 경험 88
〈표 2-6〉 디자인 씽킹 단계 92
〈표 2-7〉 인재 확보 94
〈표 2-8〉 민간기업 및 공공기관의 인사관리에서 AI 활용(예) 95
〈표 2-9〉 우리나라 공무원 일반직 직군/직렬/직류 체계 101
〈표 2-10〉 국가공무원 복무규정 제10조 107
〈표 2-11〉 유연근무제 유형 108
〈표 2-12〉 인개개발 플랫폼 교육의 고려사항 116
〈표 2-13〉 지능형 인적자원개발을 위한 과제별 목적과 수단의 종합 122
〈표 3-1〉 주요국 지능형 인사관리 주요 특징 151
〈표 3-2〉 포스코 New Collar Level 인증제도 167
〈표 3-3〉 HR 기능과 역할의 진화 174
〈표 3-4〉 HR 리더가 집중해야 할 6대 과제 174
〈표 3-5〉 4차 산업혁명과 디지털 인사관리 사례 176
〈표 3-6〉 표준인사관리시스템 179
〈표 3-7〉 중앙인사정책지원시스템 180
〈표 4-1〉 지능형 인사관리 수준 진단 조사 개요 193
〈표 4-2〉 지능형 인사관리 수준 진단 조사항목과 설문문항 193
〈표 4-3〉 응답자의 인구통계학적 특성 196
〈표 4-4〉 미래예견적 국정관리와 정부운영에 대한 인식 197
〈표 4-5〉 지능형 정부인사관리에 대한 인식 199
〈표 4-6〉 채용과 배치에 대한 인식 201
〈표 4-7〉 직무에 대한 인식 203
〈표 4-8〉 성과관리에 대한 인식 205
〈표 4-9〉 업무환경에 대한 인식 207
〈표 4-10〉 교육훈련에 대한 인식 209
〈표 4-11〉 경력개발에 대한 인식 211
〈표 4-12〉 역량개발에 대한 인식 212
〈표 4-13〉 리더십에 대한 인식 213
〈표 4-14〉 미래예견적 국정관리 및 정부운영 인식 직급별 차이 215
〈표 4-15〉 지능형 정부인사관리 인식 직급별 차이 216
〈표 4-16〉 채용/배치 인식 직급별 차이 217
〈표 4-17〉 직무 인식 직급별 차이 218
〈표 4-18〉 성과관리 인식 직급별 차이 218
〈표 4-19〉 업무환경 인식 직급별 차이 219
〈표 4-20〉 교육훈련 인식 직급별 차이 220
〈표 4-21〉 경력개발 인식 직급별 차이 220
〈표 4-22〉 역량개발 인식 직급별 차이 221
〈표 4-23〉 리더십 인식 직급별 차이 221
〈표 5-1〉 지향 가치의 구현 방안 260
〈표 5-2〉 기존 HR 활동과 디지털 HR 활동의 비교 262
〈표 5-3〉 TASK의 세분화ㆍ민주화ㆍ다양화 284
〈표 5-4〉 AI를 활용할 수 있는 영역 구분 예시 291
〈표 5-5〉 홀로크라시의 주요 특징 293
〈표 5-6〉 디지털 전환에 따른 직무재설계 장애 극복 솔루션 293
〈표 5-7〉 인사관리에서 AI 적용 시 성과측정 295
〈표 5-8〉 성과관리에서 AI 역할 296
〈표 5-9〉 유연한 조직의 편익 306
〈표 5-10〉 유연근무제 실현 방안 제시: 하드웨어적인 인프라 확보 311
〈표 5-11〉 디지털 시대 국가공무원 II 역량 332
〈표 5-12〉 인공지능 시대 10가지 핵심 리더십 자질 338
〈표 6-1〉 지능형 정부인사관리 관련 설문조사 결과의 함의 347
〈표 6-2〉 지능형 정부인사관리 관련 서면심층인터뷰 조사 결과의 함의 348
〈표 6-3〉 지능형 정부 인적자원관리의 주요 내용별 실행방안 및 그 논거 351
〈표 6-4〉 지능형 정부 인적자원개발의 주요 내용별 실행방안 및 그 논거 354
〈그림 1-1〉 연구의 흐름도 50
〈그림 2-1〉 5G, IoT 그리고 산업 4.0의 진화 60
〈그림 2-2〉 HR 업무의 진화 70
〈그림 2-3〉 미래 업무: 업무, 인력, 업무공간 75
〈그림 2-4〉 업무 공간 전환 75
〈그림 2-5〉 미래 HR을 설명하는 시나리오 매트릭스 77
〈그림 2-6〉 4차 산업혁명이 가져올 HR 맥락의 변화 78
〈그림 2-7〉 미래 HR 기능으로 가장 중요한 요소 82
〈그림 2-8〉 미래에 HR에서 가장 중요한 역할을 할 기술 분야 83
〈그림 2-9〉 HR 부서의 스킬 중요성과 숙달 간 격차 85
〈그림 2-10〉 분석의 범주 90
〈그림 2-11〉 인재선발에서 AI 도입 수준 97
〈그림 2-12〉 디지털 배치 사례 98
〈그림 2-13〉 디지털 성과관리의 변화 모습 106
〈그림 2-14〉 원격근무제 스마트워크 활용 109
〈그림 2-15〉 ITS의 작동 방식 112
〈그림 2-16〉 인재육성 방식의 변화 115
〈그림 2-17〉 공무원 교육훈련 지능형 인프라 구축 현황 116
〈그림 2-18〉 2021년 인사혁신처 업무추진 체계도 118
〈그림 2-19〉 2021년 인재개발 주요 추진과제 119
〈그림 2-20〉 인재개발 플랫폼(러닝플러스)의 기본모형 121
〈그림 2-21〉 공무원 직급별 역량모델 125
〈그림 2-22〉 본 연구의 접근 틀 127
〈그림 3-1〉 삼성 인재양성 체계 160
〈그림 3-2〉 포스코 현장 중심의 기술전문 인재양성 167
〈그림 3-3〉 전자인사관리시스템(e-사람) 178
〈그림 3-4〉 전자인사관리시스템 서비스 구성 180
〈그림 3-5〉 클라우드 기반의 정보자원 통합시스템 181
〈그림 3-6〉 모바일을 이용한 신속한 업무수행 182
〈그림 3-7〉 표준지방인사정보시스템 개념도 185
〈그림 3-8〉 채용 솔루션 도입 전후 효과 187
〈그림 4-1〉 미래예견적 국정관리와 정부운영에 대한 인식 198
〈그림 4-2〉 지능형 정부인사관리에 대한 인식 200
〈그림 4-3〉 채용과 배치에 대한 인식 202
〈그림 4-4〉 직무에 대한 인식 204
〈그림 4-5〉 성과관리에 대한 인식 206
〈그림 4-6〉 업무환경에 대한 인식 208
〈그림 4-7〉 교육훈련에 대한 인식 210
〈그림 4-8〉 경력개발에 대한 인식 211
〈그림 4-9〉 역량개발에 대한 인식 212
〈그림 4-10〉 리더십에 대한 인식 214
〈그림 5-1〉 지능형 정부 인사관리의 지향 가치 도출 257
〈그림 5-2〉 HR 업무의 진화 264
〈그림 5-3〉 지능형 정부인사관리 모형의 설계도 270
〈그림 5-4〉 지능을 업무흐름에 투영시키는 지수적 기술 284
〈그림 5-5〉 직무전환 단계 288
〈그림 5-6〉 성과관리 단계에서의 지능형 인사관리 적용 한계와 방안 301
〈그림 5-7〉 GVPN 업무 흐름도 314
〈그림 5-8〉 스킬 요건의 전환 323
〈그림 5-9〉 가장 중요한 행태적 스킬 329
〈그림 5-10〉 4차 산업혁명 시대 요구된 역량 334
〈그림 6-1〉 지능형 정부인사관리의 지향 가치 도출 350
〈그림 6-2〉 지능형 정부인사관리 모형의 설계도 351
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