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표제지
목차
연구요약 4
제1장 서론 20
1. 연구의 배경 및 목적 21
1) 연구의 배경 및 필요성 21
2) 연구의 목적 24
2. 연구의 범위 및 방법 24
1) 연구의 범위 24
2) 연구의 방법 26
3) 연구의 흐름 27
3. 선행연구 및 본 연구의 차별성 28
1) 선행연구 현황 28
2) 본 연구의 차별성 31
제2장 행정복지센터 시설개요 및 쟁점 32
1. 행정복지센터 시설개요 33
1) 행정복지센터 개념 및 기능 33
2) 행정복지센터 설치근거 37
2. 행정복지센터 조성기준 39
1) 행정복지센터 조성 관련 제도 39
2) 부처 및 지자체 행정복지센터 조성 관련 기준 44
3) 종합 59
3. 행정복지센터 현황 61
1) 전국 행정복지센터 조성 현황 61
2) 행정복지센터 관련 언론보도 62
4. 행정복지센터 주요 쟁점 및 본 연구의 논점 73
1) 행정복지센터 관련 주요 쟁점 73
2) 본 연구의 논점 75
제3장 이용자 관점의 행정복지센터 사업계획 진단 82
1. 행정복지센터 사업계획 현황 83
1) 사업계획 현황 개요 83
2) 사업계획 특성 90
2. 행정복지센터 사업계획의 이용자 고려 현황 115
1) 사업계획의 이용자 고려 현황 115
2) 이용자 관점의 사업계획 사례 121
3) 종합 145
3. 행정복지센터 사업계획 이후 현황 149
1) 사업계획 이후 조성 현황 149
2) 설계지침 특성 152
4. 소결 172
제4장 이용자 관점의 행정복지센터 조성과정 및 운영ㆍ이용 심층분석 176
1. 분석개요 177
1) 분석 목적 177
2) 분석 대상 및 방법 177
2. 행정복지센터 조성과정 및 운영ㆍ이용실태 179
1) 수원시 지동 행정복지센터 179
2) 인천시 청라3동 행정복지센터 203
3) 세종시 해밀동 복합커뮤니티센터 231
4) 종합 252
3. 행정복지센터 이용자 만족도 조사 260
1) 조사 개요 260
2) 조사결과 266
3) 종합 284
4. 소결 286
제5장 이용자 관점의 행정복지센터 조성 방안 289
1. 이용자 관점의 행정복지센터 조성을 위한 기본 방향 290
2. 조성 단계별 주요 고려사항 294
3. 정책과제 300
제6장 결론 304
1. 연구의 성과 305
2. 연구의 한계 및 향후 과제 307
참고문헌 308
Summary 315
[부록] 행정복지센터 이용자 만족도 조사 321
판권기 2
[표 1-1] 국가공공건축지원센터의 시설유형 연구 현황 23
[표 1-2] 행정복지센터 관련 선행연구 29
[표 2-1] 행정복지센터 관련 명칭 변경 개요 33
[표 2-2] 행정복지센터 관련 명칭 변경 개요 34
[표 2-3] 읍ㆍ면ㆍ동사무소에서 제공하는 서비스 예시 35
[표 2-4] 행정복지센터 관련 시설 설치 근거 38
[표 2-5] 청사 부지 면적 및 동청사 표준설계면적기준 규정 여부 41
[표 2-6] 경기도 고양시 동청사 설계면적기준 43
[표 2-7] 주민자치사무실의 공간구조 표준모델 45
[표 2-8] 복합커뮤니티센터 7대 기획방향 및 주요 세부지침(일부) 46
[표 2-9] 기초생활권 복합커뮤니티센터 세부면적기준 47
[표 2-10] 지역생활권 복합커뮤니티센터 연면적 및 세부시설 49
[표 2-11] 인천광역시 자치구별 행정복지센터 평균 연면적 49
[표 2-12] 공간혁신 설계기준 예시 51
[표 2-13] 공공건물 유니버설디지인 적용 설계기준 예시 52
[표 2-14] 감염병 예방 특화설계 가이드라인 : 건축계획 주요 항목 54
[표 2-15] 감염병 예방 특화설계 가이드라인 : 배치계획 설계기준 예시 54
[표 2-16] 스마트에코 건축가이드라인 : 스마트에코 공간구조(벽면 외부공간) 55
[표 2-17] 디자인가이드라인 : 동주민센터 57
[표 2-18] 행정복지센터 공간별 가이드라인 예시 58
[표 2-19] 전국 읍ㆍ면ㆍ동 행정기구 현황 61
[표 2-20] 「건축서비스산업 진흥법」에 따른 건축기획 업무 중 이용자 관련 사항 75
[표 2-21] 행정복지센터 분석 범주와 단계별 검토 내용 79
[표 2-22] 이용자 고려 방법 81
[표 3-1] 행정복지센터 사업계획 사전검토 현황 83
[표 3-2] 복합커뮤니티센터 사업계획 사전검토 현황 84
[표 3-3] 사업계획 사전검토 완료 사업별 개요(총 85개) 85
[표 3-4] 행정복지센터 사업계획의 대지면적 및 연면적 연도별 추이 93
[표 3-5] 행정복지센터의 실별규모 계획 현황 94
[표 3-6] 행정복지센터의 주민편의시설 계획 현황 99
[표 3-7] 복합커뮤니티센터 사업계획의 대지면적 및 연면적 연도별 추이 103
[표 3-8] 복합커뮤니티센터의 실별규모 계획 현황 104
[표 3-9] 복합커뮤니티센터의 주민편의시설 계획 현황 106
[표 3-10] 행정복지센터 사업계획 의견서 갑지의 주요 항목 109
[표 3-11] 복합커뮤니티센터 사업계획 의견서 갑지의 주요 항목 110
[표 3-12] 행정복지센터 및 복합커뮤니티센터 의견서 항목별 현황 113
[표 3-13] 이용자 고려 항목별 수행 116
[표 3-14] 이용자 고려 항목별 방법 120
[표 3-15] OOO동 행정복지센터의 사업계획 개요(사전검토 신청서) 122
[표 3-16] OOO동 행정복지센터의 실별규모 계획(사전검토 신청서) 123
[표 3-17] OOO동 행정복지센터의 이용자 고려 항목별 수행(사전검토 신청서) 125
[표 3-18] OOO동 행정복지센터의 사업계획 개요(사전검토 신청서) 127
[표 3-19] OOO동 행정복지센터의 실별규모 계획(사전검토 신청서) 128
[표 3-20] OOO동 행정복지센터의 이용자 고려 항목별 수행(사전검토 신청서) 130
[표 3-21] OO동 행정복지센터의 사업계획 개요(사전검토 신청서) 132
[표 3-22] OO동 행정복지센터의 실별규모 계획(사전검토 신청서) 133
[표 3-23] OO동 행정복지센터의 이용자 고려 항목별 수행(사전검토 신청서) 135
[표 3-24] OO동 복합커뮤니티센터의 사업계획 개요(사전검토 신청서) 137
[표 3-25] OO동 복합커뮤니티센터의 실별규모 계획(사전검토 신청서) 138
[표 3-26] OO시 OO동 복합커뮤니티센터의 이용자 고려 항목별 수행(사전검토 신청서) 140
[표 3-27] OO면 복합커뮤니티센터의 사업계획 개요(사전검토 신청서) 142
[표 3-28] OO면 복합커뮤니티의 실별규모 계획(사전검토 신청서) 143
[표 3-29] OO면 복합커뮤니티의 이용자 고려 항목별 수행(사전검토 신청서) 144
[표 3-30] 사업계획 사전검토 이후 현황('22.5. 기준) 149
[표 3-31] 설계지침의 설계기본방향 154
[표 3-32] 설계지침의 배치계획 158
[표 3-33] 설계지침의 공간 및 시설계획 162
[표 3-34] 설계지침의 심사기준1 166
[표 3-35] 설계지침의 심사기준2 169
[표 4-1] 심층분석 대상 사례 177
[표 4-2] 지동 행정복지센터 사업개요 179
[표 4-3] 지동 행정복지센터 사업 추진경위 180
[표 4-4] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '입지' 181
[표 4-5] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '배치' 183
[표 4-6] 설계공모 지침 상 배치계획 방향에 관한 제시 내용 184
[표 4-7] 지동 행정복지센터 이용자 공간 요구사항 주요 내용 187
[표 4-8] 이용자 수요를 토대로 도출한 주요 실 소요 규모 188
[표 4-9] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '공간' 189
[표 4-10] 지동 행정복지센터 이용자 공간 요구사항 반영여부 : 2층 192
[표 4-11] 지동 행정복지센터 이용자 공간 요구사항 반영여부 : 1층 194
[표 4-12] 지동 행정복지센터 주요 단계별 실 구성 및 면적 195
[표 4-13] 지동 행정복지센터 운영 주민자치 프로그램 198
[표 4-14] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '운영' 199
[표 4-15] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 편의성(Comfort) 중 '안전ㆍ쾌적' 200
[표 4-16] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '커뮤니티' 202
[표 4-17] 인천시 청라3동 행정복지센터 사업개요 203
[표 4-18] 청라3동 행정복지센터 사업 추진경위 204
[표 4-19] 청라3동 행정복지센터 사업 대상지 법정 규모 205
[표 4-20] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '입지' 207
[표 4-21] 청라3동 행정복지센터 요구사항(배치계획 관련) 210
[표 4-22] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '배치' 212
[표 4-23] 청라3동 행정복지센터 사업 대상지 법정 규모 213
[표 4-24] 기획 단계의 청라3동 행정복지센터 규모 검토 213
[표 4-25] 기획 단계의 청라3동 행정복지센터 요구사항(공간계획 관련) 215
[표 4-26] 주요 단계별 청라3동 행정복지센터 규모 변경 217
[표 4-27] 청라3동 행정복지센터 주요 단계별 실 구성 218
[표 4-28] 설계 단계의 청라3동 행정복지센터 요구사항(공간계획 관련) 220
[표 4-29] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '공간' 223
[표 4-30] 청라3동 행정복지센터 운영프로그램 225
[표 4-31] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '운영' 226
[표 4-32] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 편의성(Comfort) 중 '안전ㆍ쾌적' 229
[표 4-33] 청라3동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 편의성(Comfort) 중 '커뮤니티' 230
[표 4-34] 해밀동 행정복지센터 사업개요 231
[표 4-35] 해밀동 행정복지센터 사업 추진경위 232
[표 4-36] 해밀동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '입지' 235
[표 4-37] 지동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 접근성(Access) 중 '배치' 239
[표 4-38] 기초생활권 커뮤니티시설 조성계획 240
[표 4-39] 해밀동 행정복지센터 주요 단계별 실 구성 및 면적 242
[표 4-40] 해밀동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '공간' 244
[표 4-41] 해밀동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '운영' 246
[표 4-42] 해밀동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 편의성(Comfort) 중 '안전ㆍ쾌적' 248
[표 4-43] 해밀동 행정복지센터의 이용자 고려 내용 : 이용(Use) 중 '커뮤니티' 251
[표 4-44] 조사개요 260
[표 4-45] 유효표본 현황 261
[표 4-46] 응답자 성별 현황 261
[표 4-47] 응답자 연령대 현황 262
[표 4-48] 직원 응답자 직렬 263
[표 4-49] 근무기간(또는 시설이용기간) 현황1 263
[표 4-50] 근무기간(또는 시설이용기간) 현황2 264
[표 4-51] 설문항목 구성1 264
[표 4-52] 설문항목 구성2 265
[표 4-53] 지동 행정복지센터 : 주거지에서 행정복지센터 방문에 소요되는 시간 비교 267
[표 4-54] 지동 행정복지센터 : 시설 이용 목적(중복응답 허용) 268
[표 4-55] 지동 행정복지센터 : 자주 이용하는 공간 비교(중복응답 허용) 268
[표 4-56] 지동 행정복지센터 : 시설 이용 시 만족도가 높은 공간 비교(중복응답 허용) 269
[표 4-57] 지동 행정복지센터 : 이용 시 만족도가 떨어지는 이유 비교(중복응답 허용) 270
[표 4-58] 지동 행정복지센터 : 지역주민이 자주 이용하는 프로그램(중복응답 허용) 271
[표 4-59] 지동 행정복지센터 : 시설 이용 활성화 및 이용자 확대를 위해 가장 중요한 사항 비교(중복응답 허용) 271
[표 4-60] 지동 행정복지센터 : 운영관리 시 애로사항(1순위), 주요 하자보수 유형 272
[표 4-61] 지동 행정복지센터 : 가변공간 설치 현황 272
[표 4-62] 청라3동 행정복지센터 : 주거지에서 행정복지센터 방문 시 소요되는 시간 273
[표 4-63] 청라3동 행정복지센터 : 시설 주출입구 인지성 비교 274
[표 4-64] 청라3동 행정복지센터 : 지역주민-직원의 옥외 휴게공간에 대한 만족도 275
[표 4-65] 청라3동 행정복지센터 : 시설 이용 목적(중복응답 허용, N(지역주민)=100명, N(직원)=11명) 275
[표 4-66] 청라3동 행정복지센터 : 공간 이용 시 만족도가 떨어지는 이유 비교(중복응답 허용) 277
[표 4-67] 청라3동 행정복지센터 : 지역주민이 자주 이용하는 프로그램(중복응답 허용) 277
[표 4-68] 청라3동 행정복지센터: 행정복지센터 이용 활성화 및 시설 이용자 확대를 위해 가장 중요한 사항 비교(중복응답 허용) 278
[표 4-69] 청라3동 행정복지센터 : 직원의 운영관리 시 애로사항, 주요 하자보수 유형(1순위) 278
[표 4-70] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 행정복지센터 방문에 소요되는 시간 비교 280
[표 4-71] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 지역주민-직원의 시설 주출입구 인지성 280
[표 4-72] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 시설 내에서 원하는 공간을 찾는데 어려웠던 경험 281
[표 4-73] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 공간 이용 시 만족도가 떨어지는 이유 비교(중복응답 허용) 282
[표 4-74] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 행정복지센터 이용 활성화 및 시설 이용자 확대를 위해 가장 중요한 사항 비교(중복응답 허용) 282
[표 4-75] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 직원의 운영관리 시 애로사항, 주요 하자보수 유형(1순위) 283
[표 4-76] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 직원이 인지하는 가변공간 설치 현황 283
[표 4-77] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 직원이 인지하는 가변공간의 활용도 수준 283
[표 5-1] 이용자 관점의 행정복지센터 조성을 위한 기본 방향 293
[그림 1-1] 연구의 범위 25
[그림 1-2] 연구의 흐름 27
[그림 2-1] 읍면동 복지허브화에 따른 전담팀 구성 36
[그림 2-2] 행정복지센터 명칭 변경 개요 36
[그림 2-3] 주민자치시설 공간구조 표준모델 예시 45
[그림 2-4] 400m 반경 내 인구 10,000명 기준 행정복지센터 면적산정 예시 50
[그림 2-5] 전국 읍ㆍ면ㆍ동 행정기구 현황 비교 61
[그림 3-1] 행정복지센터 및 주민센터, 면ㆍ읍사무소의 사업계획 사전검토 현황 비교 83
[그림 3-2] 복합커뮤니티센터 유형별 사업계획 사전검토 현황 비교 84
[그림 3-3] 행정복지센터 및 복합커뮤니티센터 사업계획 사전검토의 연도별 현황 85
[그림 3-4] 행정복지센터 사업계획의 지역별 사업 추진 현황 91
[그림 3-5] 행정복지센터 사업계획의 총사업비 비교 91
[그림 3-6] 행정복지센터 사업계획의 건축공사비 비교 92
[그림 3-7] 행정복지센터 사업계획의 설계비 비교 92
[그림 3-8] 행정복지센터 사업계획의 대지면적 비교 93
[그림 3-9] 행정복지센터 사업계획의 연면적 비교 93
[그림 3-10] 행정복지센터 사업계획의 연도별 대지면적 추이 93
[그림 3-11] 행정복지센터 사업계획의 연도별 연면적 추이 93
[그림 3-12] 행정복지센터의 실별규모 계획 비교 94
[그림 3-13] 행정복지센터의 주민편의시설 세부계획 비교 100
[그림 3-14] 복합커뮤니티센터 사업계획의 지역별 사업 추진 현황 101
[그림 3-15] 복합커뮤니티센터 사업계획의 총사업비 비교 101
[그림 3-16] 복합커뮤니티센터 사업계획의 건축공사비 비교 101
[그림 3-17] 복합커뮤니티센터 사업계획의 설계비 비교 102
[그림 3-18] 복합커뮤니티센터 사업계획의 부지면적 비교 102
[그림 3-19] 복합커뮤니티센터 사업계획의 연면적 비교 103
[그림 3-20] 복합커뮤니티센터 사업계획의 연도별 대지면적 추이 103
[그림 3-21] 복합커뮤니티센터 사업계획의 연도별 연면적 추이 103
[그림 3-22] 복합커뮤니티센터의 실별규모 계획 비교 104
[그림 3-23] 복합커뮤니티센터의 주민편의시설 세부계획 비교 107
[그림 4-1] 기획 단계에서의 1차 규모 검토 내용 182
[그림 4-2] 기획 단계에서의 2차 규모 및 배치 검토 내용(추가 부지 매입을 감안한 규모 적용) 182
[그림 4-3] 지동 행정복지센터 설계준공안 : 배치도 182
[그림 4-4] 지동 행정복지센터 설계공모 당선작 : 1층 평면도 185
[그림 4-5] 지동 행정복지센터 설계 준공안 : 1층 평면도 185
[그림 4-6] 지동 행정복지센터 로비홀 전경 186
[그림 4-7] 지동 행정복지센터 설계공모 당선안 조감도(위), 준공 모습(아래) 186
[그림 4-8] 지동 행정복지센터 실 구성 대안 검토(최초 확보 사업부지) 188
[그림 4-9] 지동 행정복지센터 실 구성 대안 검토 : 2단계(추가 부지 매입 확정) 188
[그림 4-10] 지동 행정복지센터 기능별 층고 및 수직동선 계획 개념(설계공모 당선안) 191
[그림 4-11] 지동 행정복지센터 1층 치매안심센터 내부 전경 196
[그림 4-12] 지동 행정복지센터 1층 치매안심센터 외부 별도 출입동선 196
[그림 4-13] 지동 행정복지센터 준공 시 반영된 장애인, 노약자를 고려한 시설 계획 197
[그림 4-14] 지동 행정복지센터 설계공모 당선안에서 제시된 외부공간, 대회의실 계획 개념 201
[그림 4-15] 지동 행정복지센터 전면광장과 2층 대회의실 준공 모습 202
[그림 4-16] 사업대상지 변경 이전 청라국제도시 개발계획안내도 205
[그림 4-17] 변경된 사업 대상지가 반영된 청라국제도시 개발계획안내도 206
[그림 4-18] 청라3동 행정복지센터 배치계획(설계공모 당선안) 209
[그림 4-19] 2층 주민편의공간 주요 동선으로 계획된 외부계단 211
[그림 4-20] 2층 주민편의공간 주요 동선으로 계획된 외부계단(2층 평면도) 211
[그림 4-21] 청라3동 행정복지센터 조닝계획(설계공모 당선안) 214
[그림 4-22] 청라3동 행정복지센터 1층 평면도 일부(설계공모 당선안) 216
[그림 4-23] 청라3동 행정복지센터 3층 평면도(설계공모 당선안) 216
[그림 4-24] 청라3동 행정복지센터 규모 축소 217
[그림 4-25] 청라3동 행정복지센터 규모 축소 218
[그림 4-26] 청라3동 행정복지센터 준공 이후 강의실 활용 예시 222
[그림 4-27] 청라3동 행정복지센터 2층(공용공간 계획) 227
[그림 4-28] 청라3동 행정복지센터 2층 평면계획 변경 228
[그림 4-29] 청라3동 행정복지센터 공용공간 228
[그림 4-30] 생활권 구상 개념도(좌) 및 커뮤니티공간 구상 예시도(우) 233
[그림 4-31] 최초 개발계획의 6-4생활권 토지이용계획(좌) 및 주민복합ㆍ지역복지시설 배치도(우) 234
[그림 4-32] 6-4생활권 토지이용계획도의 복합커뮤니티센터 위치(청6-4) 234
[그림 4-33] 커뮤니티센터 인근 접근로 검토(좌) 및 단지 내 산책로 계획(우) 236
[그림 4-34] 학교용지와 인접배치 계획(좌) 및 공원과 학교 조망을 위한 옥상ㆍ테라스 계획(우) 236
[그림 4-35] 주변시설과 공간 연계 개념(좌) 및 이용자 특성을 고려한 출입구ㆍ코어계획(우) 237
[그림 4-36] 자연으로 스며드는 복합커뮤니시센터 건축계획 개념도 237
[그림 4-37] 학교시설 연계 동선계획(좌) 및 어린이집 하부 필로티 설치 등 지하1층 평면 조정(우) 238
[그림 4-38] 행정중심복합도시건설청 의견을 반영한 차량 진출입 계획 238
[그림 4-39] 해밀동 행정복지센터 플리마켓 행사 사진(2022.6.11.) 246
[그림 4-40] 학생들의 안전한 등ㆍ하교 동선계획(좌) 및 주차장 자연환기ㆍ채광계획 248
[그림 4-41] 쾌적한 지하공간 조성을 위한 선큰공간 확대 전ㆍ후 248
[그림 4-42] 100개의 길과 100개의 마당이 있는 숲 개념 249
[그림 4-43] 지역공동체 활성화를 위한 모임마당, 배움의 언덕, 조경계획 250
[그림 4-44] 희망2022나눔캠페인(좌) 및 개청1주년 기념 문화행사 "합창과 마당놀이"(우) 251
[그림 4-45] 지동 행정복지센터 : 주요 이동수단 비교 266
[그림 4-46] 지동 행정복지센터 : 자동차 주차공간에 대한 만족도 비교(좌: 지역주민, 우: 직원) 267
[그림 4-47] 지동 행정복지센터 : 만족도가 떨어지는 공간 비교(중복응답 허용) 269
[그림 4-48] 지동 행정복지센터 : 추가 설치가 요구되는 공간 비교(중복응답 허용) 270
[그림 4-49] 청라3동 행정복지센터 : 주요 이동수단 비교 273
[그림 4-50] 청라3동 행정복지센터: 자동차 주차공간에 대한 만족도 비교(좌: 지역주민, 우: 직원) 273
[그림 4-51] 청라3동 행정복지센터 : 시설 인지성에 대한 만족도 비교(좌: 지역주민, 우: 직원) 274
[그림 4-52] 청라3동 행정복지센터 : 지역주민-직원의 만족도가 떨어지는 공간 비교(중복응답 허용) 276
[그림 4-53] 청라3동 행정복지센터 : 지역주민-직원의 추가 설치가 요구되는 공간 비교(중복응답 허용) 276
[그림 4-54] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 주요 이동수단 비교 279
[그림 4-55] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 자동차 주차공간에 대한 만족도 비교(좌: 지역주민, 우: 직원) 279
[그림 4-56] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 만족도가 떨어지는 공간 비교(중복응답 허용) 281
[그림 4-57] 해밀동 복합커뮤니티센터 : 추가 설치가 요구되는 공간 비교(중복응답 허용) 281
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