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제1부 의료서비스의 이해
제1장 의료서비스의 이해
제2장 병원코디네이터의 이해
제3장 보건의료인의 기본 매너
제4장 보건의료인의 이미지 메이킹
제2부 접점고객관리
제5장 고객 응대
제6장 예약 및 접수
제7장 대기고객관리 및 환경관리
제8장 수납 및 보험청구
제3부 매니저코디네이터
제9장 의료서비스마케팅
제10장 내외부 고객만족관리
제11장 병원서비스모니터링 및 표준화
제12장 환자경험관리 및 의료서비스 디자인
제4부 의료관광
제13장 의료관광산업
제14장 의료관광코디네이터 프로세스
참고문헌
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제13장
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| 등록번호 | 청구기호 | 권별정보 | 자료실 | 이용여부 |
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| 0003174075 | 362.11068 -25-4 | 서울관 사회과학자료실(208호) | 이용가능 | |
| 0003174076 | 362.11068 -25-4 | 서울관 사회과학자료실(208호) | 이용가능 |
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| 번호 | 발행일자 | 권호명 | 제본정보 | 자료실 | 원문 | 신청 페이지 |
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도서위치안내: 사회과학자료실(208호) / 서가번호: 16
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