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MARC
자료명/저자사항
Quality improvement in European public services : concepts, cases and commentary / edited by Christopher Pollitt and Geert Bouckaert 인기도
발행사항
London ; Thousand Oaks : SAGE Publications Ltd., c1995
청구기호
354.4 P775q
자료실
[서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대)
형태사항
xi, 190 p. : tables ; 23 cm
표준번호/부호
ISBN: 0803974647
제어번호
MONO2199600121

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등록번호 청구기호 권별정보 자료실 이용여부
0000658908 354.4 P775q [서울관] 서고(열람신청 후 1층 대출대) 이용가능

  • 출판사 책소개 (알라딘 제공)

    Since the late 1980s the quality of public services has become a major focus of attention for politicians, managers and citizens, but surprisingly there has been little material with a truly European focus. This book remedies this absence.

    Part One provides a theoretical framework which helps the reader make sense of the detail contained in the later case studies. It also locates quality improvement in the special political and organizational context of the public sector. It shows how choosing a particular concept of quality has significant political and organizational consequences and also discusses how quality may be measured.

    In Part Two seven case studies illuminate detailed operational issues in quality improvement by d

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Quality improvement in European public services : concepts, cases and commentary / edited by Christopher Pollitt and Geert Bouckaert Quality improvement in European public services : concepts, cases and commentary SAGE Publications Ltd.
Government and administration in Western Europe / edited by F. F. Ridley Government and administration in Western Europe St. Martin's Press
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