Introduction
À propos de ce livre
Quelques présomptions
Icônes utilisées dans ce livre
Par quoi commencer ?
Partie 1 Apprentissage du marketing digital
chapitre 1 Bien appréhender la notion de parcours client
Créer un avatar client
Ce qui constitue votre avatar client
Agency Eric, un exemple d’avatar client
Clarifier les objectifs et les valeurs
Trouver des sources d'information et de distraction
Ajouter des données démographiques
Ajouter les problèmes et les soucis
Prévoir les objections
Déterminer clairement la valeur que vous apportez
Connaître les étapes du parcours client
Étape 1 : Susciter la prise de conscience
Étape 2 : Générer l’engagement
Étape 3 : Susciter des souscriptions
Étape 4 : Obtenir davantage de conversions
Étape 5 : Susciter l’enthousiasme
Étape 6 : Traduire l'offre principale en ventes, et plus encore
Étape 7 : Faire de vos clients des défenseurs de votre enseigne
Étape 8 : Acquérir des promoteurs
Préparer la feuille de route du parcours client.
Optimiser le parcours client
Éviter une erreur d’optimisation
chapitre 2 Choisir la bonne campagne de marketing
Fixer des objectifs commerciaux
Concevoir une campagne de marketing digital
Distinguer les trois grands types de campagnes
Des campagnes pour acquérir des leads et des nouveaux clients
Des campagnes qui monétisent les leads et les clients existants
Des campagnes qui génèrent l'engagement
Mettre au point votre calendrier de campagnes de marketing
Choisir la campagne dont vous avez besoin maintenant
Votre marketing digital vu sous l’angle des campagnes
chapitre 3 Élaborer des offres gagnantes
Offrir de la valeur à l’avance
Concevoir une offre accessible sans identification
Concevoir une offre accessible après identification
Concentrer ses efforts sur ce qui compte
Formuler une promesse spécifique
Donner un exemple spécifique
Proposer un raccourci spécifique
Répondre à une question spécifique
Offrir une réduction spécifique
Générer des leads grâce à un contenu instructif
Générer des leads à l’aide d’outils
Remplir la liste de vérification de l'offre accessible après identification
Concevoir des offres à prix réduit
Un cadeau physique
Un livre
Un webinaire
Un logiciel
Fragmenter un service
Réfléchir à des « petites victoires » à offrir à vos leads
Cocher la liste de vérification de l’offre à prix réduit
Découvrir votre offre à prix réduit
Maximiser le profit
Proposer une vente additionnelle ou une vente croisée
Les groupes de produits et Les kits
Proposer un produit dans une autre échelle de prix
Une facturation récurrente
Partie 2 Utiliser un contenu pour générer des supporteurs,des adeptes et des clients
chapitre 4 Rechercher la perfection dans le marketing de contenu
Connaître la dynamique du marketing de contenu
Vers un marketing de contenu parfait
Comprendre le principe de l'entonnoir de conversion
Étudier l’intention du prospect
Tracer le chemin vers l'étape suivante
VI Le marketing digital pour les Nuis
Segmenter votre marketing grâce au contenu
Apparaître partout où vos clients vous attendent
Personnaliser votre contenu.
Réaliser un marketing de contenu parfait
Étape 1 : Choix des avatars
Étape 2 : Mise au point des ressources de contenu
Étape 3 : Choix du vecteur et du canal
Étape 4 : Préparation de l’ascension
Distribuer du contenu pour attirer un public
Le marketing par les courriers électroniques.
Gagner des leads grâce au marketing de recherche
Utiliser les réseaux sociaux pour diriger le trafic vers votre site
Payer pour le trafic
Développer un guide de style
Déterminer les règles de grammaire et de ponctuation
Processus éditorial du contenu
Documenter la voix de votre marque
Déterminer des sections supplémentaires
Créer une documentation formelle
Distribuer le guide de style
chapitres Utiliser les blogs professionnellement
Mettre en place un processus de publication d’articles de blog
Trouver des idées d’articles de blog
Mettre en place des segments de contenu
Travailler avec des créateurs de contenu
Examiner la première version
Réviser le texte
Appliquer une formule pour les titres du blog
Exploiter la recherche d'un intérêt personnel
Piquer la curiosité
Suggérer l’urgence ou la rareté
Lancer un avertissement
Compter sur l’influence des gens qui font autorité
Révéler la nouveauté
Faire l’audit d’un article de blog
Présenter un titre exceptionnel
Rédiger une bonne introduction
Proposer un contenu facile à digérer
Atteindre votre objectif
Inclure des médias de bonne qualité
Terminer par une conclusion convaincante
Utiliser une stratégie de référencement.
Classer les sujets par catégories
Tenir complètement les promessesMaintenir une cohérence professionnelle
Chapitre 6 Étudier 65 idées d'articles de blog
Pour ne plus manquer d’inspiration
Écrire un contenu utile
Être généreux
Divertir les masses
Tirer parti de l'actualité
Montrer son humanité
Faire dans le promotionnel
Faire des vagues
Engager son audience
Créer un excellent contenu en évitant beaucoup de complications.
Trouver et organiser du contenu
Réagira un contenu qui a du succès
Un contenu participatif
Partie 3 Générer du trafic sur un site Internet
chapitre 7 Créer des pages d'atterrissage générant un fort taux de conversion
Étude des différents types de pages d’atterrissage
Créer une page d’atterrissage pour générer des leads
Créer une page des ventes
Écrire une lettre de vente
Connaître les éléments d’une page de détails du produit
Évaluer une page d’atterrissage
chapitres Capter du trafic grâce au marketing de recherche
Connaître les trois types d’acteurs du marketing de recherche
Connaître les besoins des internautes
Savoir ce que veulent les moteurs de recherche
Cibler les requêtes de recherche
Définir une requête
Choisir les bonnes requêtes à cibler
Utiliser des outils de recherche de mots-clés
Satisfaire les internautes
Optimiser ses ressources pour des canaux spécifiques
Optimiser pour YouTube
Optimiser pour Pinterest
Optimiser pour Amazon
VIII Le marketing digital pour les Nuis
Optimiser pour les sites d'évaluation
Optimiser pour les robots des moteurs de recherche
Générer des liens
chapitre 9 S'afficher sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux
Facebook
Instagram
Linkedln
Twitter
Le cycle de la réussite commerciale sur les réseaux sociaux
Être à l’écoute des réseaux sociaux
Écoute par canal
Choisir un outil de social listening
Préparer l’écoute
Être à l’écoute sans utiliser des outils payants
Utiliser la boucle de rétroaction
Gérer les problèmes relevant du service clients
Exercer une influence et asseoir la réputation de l’enseigne
Influencer par canal
Gagner des adeptes
Orienter vos supporteurs d'un canal vers un autre
Pour que votre contenu reste intéressant
Partager le contenu d’un blog
Un réseautage qui fait la différence
Réseautage par canal
Exploiter les médias spécialisés
Toucher les médias spécialisés
Un réseautage par sujet
Créer une « liste restreinte » de réseaux sociaux
Mettre ce que l'on écrit à la portée des médias
Être en règle avec la loi
Vendre sur les réseaux sociaux
Dominer grâce à la valeur
Concevoir des offres qui privilégient la valeur
Eviter les erreurs sur les réseaux sociaux.
Savoir quand automatiser
Chapitre io Exploiter le trafic payant
Se rendre là où on peut acheter du trafic
Qu'est-ce que la température du trafic ?
Choisir la bonne plateforme de trafic
Les six grandes plateformes de trafic
Mettre en place une redirection du trafic
Définir le reciblage des annonces
Installer des cookies et des pixels
Segmenter le contenu
Résoudre les problèmes des campagnes de trafic payant
Améliorer votre offre
Ajuster le ciblage
Réviser le texte et l’aspect créatif de votre annonce
Vérifier la congruence de votre campagne
chapitre 11 Assurer le suivi avec le marketing électronique
Comment sont conçus les courriels de marketing
Les courriels promotionnels
Les courriels relationnels
Les courriels transactionnels
Envoyer des e-mails de diffusion et des e-mails automatiques
Les e-mails de diffusion
Les e-mails automatiques
Établir un calendrier des promotions
Inventorier vos produits et vos services
Élaborer un plan annuel de promotion
Élaborer un plan marketing
Établir un planning sur 30 jours
Élaborer un calendrier continu à 90 jours
Lancer des campagnes d’e-mails
Les campagnes de familiarisation
Les campagnes d'engagement
Les campagnes d’ascension
Les campagnes de comparaison
Les campagnes de réengagement
Concevoir et rédiger des e-mails qui portent leurs fruits
Rédiger des e-mails convaincants
Répondre à quatre questions
Savoir pourquoi les gens achètent
Écrire une ligne d'objet qui ait un impact
Rédiger le corps du texte
Assurer le clic
Obtenir plus de clics et d’ouvertures
Assurer la délivrabilité des e-mails
Hygiène des listes
Contrôler votre réputation
Obtenir l’engagement des abonnés.
Le marketing digital pour les Nuis
Partie 4 Évaluer, analyser et optimiser les campagnes
chapitre 12 Faire ses calculs : pratiquer une gestion axée sur les données
Tirer parti des cinq suites de rapports de Google Analytics
Savoir d’où vient votre trafic
Connaître l’origine des visiteurs d’un site Web
Campaign source |utm_source)
Campaign medium |utm_medium)
Campaign content (utm_content)
Campaign name (utm_campaign)
Décortiquer un UTM
Créer des paramètres d’UTM pour vos URL
Se fixer des objectifs et voir qui effectue une action
Segmenter l’audience avec Google Analytics
Créer des comparaisons d'audience
Créer des segments d'audience.
Étudier plus avant votre audience
Étudier les données démographiques
Étudier les données psychographiques
Le rapport des Catégories d’affinités
Le rapport des Segments de marché
En guise de synthèse
chapitre 13 Optimiser vos campagnes pour un RCI maximal
Savoir en quoi consistent les split tests
Obtenir les outils dont vous avez besoin pour effectuer des split tests
Suivre les instructions relatives aux split tests
Sélectionner des éléments de page à optimiser
Étudier les données qualitatives
Utiliser des outils qualitatifs
Avant de tester.
Élaborer une hypothèse d'optimisation
Choisir l'indicateur à suivre
Calculer la durée des tests
Se préparer à lancer le test
Définir les objectifs dans Google Analytics
Vérifier que la page s’affiche correctement sur tous les navigateurs
Vérifier l'absence de conflit entre les tests
Vérifier les liens
Avoir des temps de chargement comparables
Arrêter un test
Savoir ce qu’a donné un test
Analyser le test
Parties Les dix commandements
chapitre 14 Les dix erreurs les plus courantes dans le domaine du marketing digital
Se préoccuper des visites plutôt que des offres
Oublier de parler de ses clients (et de leurs problèmes)
Demander trop aux prospects, et trop tôt
Ne pas vouloir payer pour obtenir du trafic
Être axé sur un produit
Surveiller les mauvais indicateurs
Mettre tous ses actifs chez autrui
Se préoccuper de la quantité plutôt que de la qualité du contenu
Ne pas mettre en phase les objectifs du marketing et les objectifs de ventes
Se laisser distraire par ce qui brille
chapitre 15 Dix compétences en marketing digital à acquérir
Le marketing de contenu
Journaliste d'entreprise
Directeur de publication
Responsable de marketing de contenu
L’achat média et l’acquisition de trafic
Le marketing de recherche
Le marketing des réseaux sociaux.
La gestion communautaire
Le marketing vidéo et la production vidéo
Spécialiste de la production vidéo
Responsable du marketing vidéo
La conception et le développement de sites Web
Développeur front-end
Développeur back-end
Le marketing électronique
Le rédacteur publicitaire
Analyste de marketing électronique
L’analyse de données
Analyste de données
Les tests et l’optimisation
Le marketing digital pour les Nuis
Chapitre 16 Dix outils essentiels pour réussir une campagne
de marketing digital
Créer un site Web
WordPress.org
Joomla
Drupal
BigCommerce
Shopify.
Héberger un site Web
WP Engine
HostGator
A2 Hosting
Rackspace
Choisir un logiciel de marketing électronique
Constant Contact
AWeber
MailChimp
Envisager un logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Keap
Salesforce
ZohoCRM
Ajouter une solution de paiement
Stripe
Square
PayPal.
Adyen
Utiliser un logiciel de création de pages d’atterrissage
Instapage
Leadpages
Unbounce
HubSpot
Trouver et traiter des images et des photos
Canva
Snaglt
Gérer les réseaux sociaux
Hootsuite
Meet Edgar
Mention
Mesurer sa performance : données et analyses
Google Analytics
Google Looker Studio
Google Tag Manager
Optimiser son marketing Visual Website Optimizer TruConversion
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