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표제지
목차
I. 프로젝트 개요 2
프로젝트 목적과 범위 3
프로젝트 추진 경과 4
II. 프로젝트 주요 산출물 5
1. 전략중심형 조직으로 변화 5
1) 경영진의 리더십을 통한 조직변화 추진 6
최고관리자의 리더십을 통해 전략 집중형 조직(SFO)으로 변화 7
고위관리자 주도의 전략이행과제 선정과 전달 확산 8
효과적인 전략관리를 위해 장관 직속으로 변화관리 전담부서 설치 9
2) 전략의 구체화 10
전략체계도(Strategy Map)의 작성과 의사결정도구로서의 활용 11
전략체계도와 균형성과표(Balanced Score Card)의 연계 12
핵심성과지표(KPI)별 타당한 목표치 설정 및 관리 13
전략중심으로 전략 이행과제 우선순위화 14
전략/성과목표별 명확한 성과책임 부여 15
3) 전략을 중심으로 조직정렬 16
전사차원의 전략 중심으로 조직 정렬 17
전사 차원의 전략과 사업부서의 전략의 연계 18
전사 차원의 전략과 지원부서 전략의 연계 19
전사차원의 전략과 이해관계자(고객, 국민)의 성과 연계 20
4) 전략의 모든 사람의 일상 업무화 21
다양한 매체를 활용하여 전략 중심의 커뮤니케이션 활성화 22
조직차원의 전략목표와 팀, 개인 차원의 성과목표 연계 23
전략달성도와 개인 성과보상시스템의 연계 24
전사차원의 전략과 개인 역량개발 계획의 연계 25
5) 전략실행의 지속적 프로세스화 26
전략체계도 및 균형성과표의 주기적 Review 27
BSC 전략과 HR, IT 계획의 상호 연계 28
BSC 전략과 타 경영혁신기법의 통합 29
BSC 성과창출 사례의 학습 및 공유 30
BSC 전략실행을 위한 관련 시스템의 개발 및 지원 31
2. BSC 도입으로 인한 조직성과 향상 32
주요 계량성과 요약 33
1) 고객관점 성과 35
최고의 행정서비스 제공 : 민원서비스 만족도` 36
최고의 행정서비스 제공 : 중앙부처 및 지방자치단체 공무원 만족도 40
최고의 행정서비스 제공 : 주요정책 만족도 42
2) 업무수행관점 성과 44
정부혁신으로 정부효율성 제고 : 정부혁신지수 개발 45
정부혁신으로 정부효율성 제고 : 혁신수준 47
정부혁신으로 정부효율성 제고 : 지식행정 활성화 48
정부혁신으로 정부효율성 제고 : 정부혁신 인프라 49
전자정부 세계 선도국가 실현 : 국제사회 인정 50
전자정부 세계 선도국가 실현 : 정보화 마을 51
전자정부 세계 선도국가 실현 : 행정정보 공유 52
전자정부 세계 선도국가 실현 : 전자민원 G4C 54
자율ㆍ책임ㆍ통합의 선진 지방자치 구현 : 지방분권 55
자율ㆍ책임ㆍ통합의 선진 지방자치 구현 : 주민참여 56
자율ㆍ책임ㆍ통합의 선진 지방자치 구현 : 지방행정 혁신 57
자율ㆍ책임ㆍ통합의 선진 지방자치 구현 : 주민생활지원서비스 전달체계 혁신 58
건전한 지방재정 구현 : 지방 자주재원 확충 59
건전한 지방재정 구현 : 재정운영의 투명성ㆍ효율성 제고 60
지역균형발전 구현 : 살기좋은 지역만들기 61
지역균형발전 구현 : 낙후지역 개발 62
지역균형발전 구현 : 세원불균형 완화 63
신뢰받는 공직사회 구현 : 건전한 공무원 노사문화 정립 64
재난ㆍ안전관리 체계 확립 : 재난ㆍ안전관리능력 강화 65
재난ㆍ안전관리 체계 확립 : 신속ㆍ정확한 과학수사 실현 66
3) 운영혁신관점 성과 67
업무프로세스 재설계 : 팀제 도입 결과 68
정책품질관리 : 정책품질 관리제도 운영 69
4) 학습과 성장관점 성과 70
조직 역량 강화 : 혁신관리 평가 71
조직 역량 강화 : 성과관리 강화 72
인적 역량 강화 : 역량교육 강화 73
인적 역량 강화 : 개방과 교류 인사 확대 74
정보화 역량 강화 : 통합행정혁신시스템 구축 75
정보화 역량 강화 : 지식행정시스템 운영 76
3. 전략실행력 수준 진단 및 개선방향 도출 78
전략실행력 수준 진단 세부항목 79
전략실행력 수준 진단기준 80
전략실행력 수준 진단결과 요약 81
1원칙: 경영진의 리더십을 통한 변화 추진 82
2원칙: 전략의 구체화 83
3원칙: 전략을 중심으로 조직정렬 84
4원칙: 전략의 모든 사람의 일상 업무화 85
5원칙: 전략실행의 지속적 프로세스화 86
전략실행력을 높이기 위한 개선방향 87
III. 교육 자료 88
BSC (Balanced Scorecard) 정의 89
BSC 역사적 발전 90
조직의 비전과 전략으로부터 도출 91
공공부문의 BSC 관점 92
BSC와 기존 성과관리 체계와의 차이점 93
BSC의 활용범위 94
BSC 도입 추이 95
통합성과관리체계 구성요소 96
[별지 제4호 서식] 평가결과서 98
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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