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표제지
목차
1. 서론 8
1.1. 연구 필요성 8
1.2. 연구 내용 10
2. 승강기의 유지관리품질 12
2.1. 승강기 시설의 특성과 유지관리 12
2.1.1. 승강기 시설의 특성 12
2.1.2. 승강기 유지관리의 중요성 15
2.1.3. 승강기 유지관리 산업 현황 17
2.1.4. 국내 승강기 유지관리 체계 동향 18
2.2. 승강기의 유지관리 품질 19
2.2.1. 유지관리 품질의 정의 19
2.2.2. 계획 보전 20
3. 품질개념 및 품질인증제도 현황 26
3.1. 품질의 개념 26
3.2. 총체적 품질개념 28
3.3. 국제 품질경영시스템 표준(ISO 9001)과 외국의 국가품질상 31
3.3.1. 국제품질경영시스템(ISO 9001) 31
3.3.2. 외국의 국가품질상 33
3.4. 결론 42
4. 이해관계자 의견수렴 45
4.1. 설문조사 45
4.1.1. 유지관리업체 설문조사 결과 45
4.1.2. 주택관리사 설문조사 결과 55
4.2. 결론 58
5. 현행 제도의 문제점 59
5.1. 운영요령 상의 문제점 59
5.1.1. 선정 절차의 문제점 59
5.1.2. 재평가에 대한 문제점 61
5.1.3. 지원에 대한 문제점 62
5.1.4. 선정 취소에 대한 사항 63
5.2. 심사기준에 대한 문제점 64
6. 현행 제도의 개선 방안 67
6.1. 운영요령 67
6.2. 심사기준 및 배점 74
6.3. 심사기준의 모의 평가(시뮬레이션) 77
6.3.1. 모의 평가 점수 77
6.3.2. 모의 평가 결과 83
7. 결론 84
7.1. 심사 항목 구조 85
7.2. 제언 87
[붙임1] 승강기 유지관리품질 우수업체 선정 운영요령 88
[붙임2] 승강기 유지관리품질 우수업체 선정 운영요령 신구 대비표 104
[붙임 3] 설문조사 내용 117
표 1. 전통품질과 총체적 품질 개념의 비교 30
표 2. 말콤 볼드리지 상 평가항목 및 기준 38
표 3. 각국의 국가품질상 비교 42
그림 1. 전기식 엘리베이터 구조 12
그림 2. 에스컬레이터 구조 13
그림 3. 주요 부위별 안전사고 사례 17
그림 4. 유지관리의 정의 19
그림 5. 보전기술의 발전과정 20
그림 6. 유지관리 품질 우수 체계도 20
그림 7. 욕조 곡선(Bathtub Curve) 21
그림 8. 계획보전의 흐름 25
그림 9. 계획보전의 상관관계 25
그림 10. 총체적 품질의 개념 30
그림 11. ISO 9001 인증 기업 현황 32
그림 12. 말콤 볼드리지 상 평가기준의 기본구조 37
그림 13. 유럽 품질상 Framework 40
그림 14. JQA의 Framework 42
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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