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[표지]
목차
개회사 / 김춘진 3
축사 / 김용익 4
주제발표 5
메르스 대책 관련 시민 의견 조사결과 발표 5
조사 개요 6
1. 응답자 성별 구성 7
2. 응답자 연령 구성 7
3. 메르스에 대해서 느낀 불안감 정도 8
4. 메르스 발생 후 대응 행동(복수응답) 8
5. 중앙정부가 제공한 정보 도움 여부 9
6. 중앙정부의 공식 발표내용 신뢰 정도 9
7. 메르스 관련 정보 획득 매체(복수응답) 10
8. 가장 우선적으로 필요한 후속 대책 10
9. 국회 또는 정부의 후속 대책 적절성 11
조사결과 요약 11
주제 1. 병원감염 관리방안 / 이재갑 14
주제 2. 국가 방역 체계 개선방안 / 기모란 36
주제 3. 정부의 리스크커뮤니케이션 개선 방안 / 안종주 48
메르스 위기 관리 실패 분석 51
메르스 위기 대응 실패의 결정적 장면 54
위기(위험) 메시지의 실패 54
메르스 때 정부의 소통 전략과 비판 56
위기 관리 무엇을 어떻게 해야 하나 56
[뒷표지] 58
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