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자료명/저자사항
(농업6차산업화 인증제 촉진·확산을 위한)농촌융복합산업 인증경영체협의회 출범식 [전자자료] : 2015년도 6차산업화 지원프로그램 운영 / 농림축산식품부, 충청남도, 충남연구원 주최 인기도
발행사항
공주 : 충남연구원, 2015
청구기호
전자형태로만 열람 가능함
자료실
전자자료
내용구분
연구자료
출처
외부기관 원문
면수
23
제어번호
PAMP1000050685
주기사항
일시: 2015.12.17(목) 10:00~16:00, 장소: 덕산 리솜스파캐슬/스파동 루비노홀
원문

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표제지

목차

Ⅰ. 개요 2

Ⅱ. 세부 운영 계획(안) 3

2015년도 6차산업화 지원프로그램 운영 추진 현황 7

사업자 인증평가 및 사후관리 운영현황 9

충남 6차산업 현장코칭 운영현황 11

충남 6차산업 안테나숍 운영현황 12

충남 6차산업 모니터링 및 컨설팅 운영현황 14

2015년도 고객서비스와 커뮤니케이션 / 이은주 15

서비스 Trend 따라잡기 16

서비스의 가치 17

서비스접점을 파악하라 18

고객들이 바라는 서비스란? 19

감성 커뮤니케이션 20

타겟고객의 심리 분석 20

정확한 정보 따뜻하게 전달하기 21

앞선 설명으로 신뢰감 전달하기 21

정주한 표현으로 정성 시울이기 22

문제해결 4단계 22

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