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[표지]
목차
인사말씀 3
환영사 / 염동열 3
환영사 / 정창수 5
축사 / 황명선 7
주제발표 I. 한국관광 품질인증제 평가모형 및 평가기준과 법제화 방안 : 한국관광 품질인증제도 시행방안(평가모형 및 기준과 법제화를 중심으로) / 박용진 9
I. 도입배경 11
1. 배경 11
2. 해외 관광 품질인증제도 운영사례 12
3. 국내 관광품질 인증제도 현황 12
II. 운영방향 및 로드맵 13
1. 운영방향 13
2. 인센티브, 홍보방안 14
3. 단계별 로드맵 14
4. 향후 추진일정 15
III. 법제화 방안 15
1. 인증제도의 법제화 개요 16
2. 인증제도의 법제화 내용 16
IV. 평가모형 및 평가기준 17
1. 모형개발 프로세스 18
2. 숙박 인증모형 18
3. 쇼핑인증모형 19
4. 모의심사 19
5. 주요 개선사항 20
6. 평가기준의 구성 20
7. 필수조건 21
8. 불시(암행)평가 21
9. 인증결정 기준 22
10. 개별 인증제도와의 GAP분석 22
참고자료 23
부록(1차 공청회 자료집) 36
부록I. 주제발표 : 한국관광 품질인증제도 소개 및 도입방안 36
I. 개요 38
II. 도입필요성 42
III. 운영방안 45
IV. 평가기준 51
V. 평가모델 54
부록II. 토론자 주요의견 56
『한국관광 품질인증제도』도입 필요성 및 개요 / 강석원 57
「한국관광 품질인증제도」운영방안 / 전효식 59
「한국관광 품질인증제도」의 성공적인 정착을 위한 요건 / 김재용 61
「한국관광 품질인증제도」도입에 대한 제언 / 김재용 64
「한국관광 품질인증제도」활성화 제언 / 전창준 66
「한국관광 품질인증제도」시행 관련 주요 의견 / 김대관 69
「한국관광 품질인증제도」의 필요성과 핵심 추진 방안 / 김연성 74
「한국관광 품질인증제도」도입에 대한 주요 의견 / 김혁수 75
「한국관광 품질인증제도」운영방안 / 최노석 78
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