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표제지
목차
갈등관리 이해와 합의형성방안 / 서정철 4
왜 갈등관리인가? 6
갈등관리 바로 알기 7
공공갈등 원인 분석 13
우리 사회 갈등관리 현황 15
지자체 갈등관리 현황 16
상생협력 방안 찾기 18
협상과 갈등관리 20
협상의 이해 20
중립자 활용의 이해 21
중립자 활용의 유형(방식) 24
중립자 활용의 원칙 28
공무원의 역할 - Process Designer 28
갈등해결 전략 29
민관협치 부담과 막연함을 넘어 생각하고 실천하는 이해, 공감으로 / 복권승 30
1. 민관협치의 정의? 31
협치가 뭐래유? 32
강사의 어린시절 기억 (1976-1977) 32
관치 시대 획일적 이미지 33
지역민 의견반영? 전문가 의견반영? 33
2. 민관협치의 필요성 34
민관협치의 속성 35
과거보다 복잡해진 현장! "협치" 중요 35
3. 생각의 차이와 다른 생태계 36
예) 다른 목적일 경우 36
공무원 VS 민간인 37
민관협치 5단계 39
4. 지역현실과 민관협치 40
과거 현장소통 방식 40
상호간 다양한 성향 41
지역 출신 공무원도 줄고 있다 42
지역을 뼛속까지 아는 공무원이 줄고 있다 42
민민 갈등도 증가 43
민관 협치 사례 43
충남도 민관협치 사례1 44
청양군 민관협치 사례 44
서울복지거버넌스 사례1 45
5. 협치 - 정착으로 가는 길 45
민-관 작동원리의 차이 46
화성어 금성어 지구어 사전 46
지역 주민들의 유형 47
이렇게만 하면 협치 못 할 수 있다 47
바람직하고 이상적인 상호 협치 태도? 48
민-관 인식의 차이 48
시민참여가 부담스러운 공무원? 49
일을 더 수월하게 하는 과정 49
협치의 성공요인 5요소 50
민관협치위원회 구상도 50
협치 수준 제고 과제 및 개선안 51
"협치"의 기본은 상호 신뢰 51
6. 민관협치 간단 복습 52
[부록] 충청남도 공공갈등 예방과 해결에 관한 조례 55
원문구축 및 2018년 이후 자료는 524호에서 직접 열람하십시요.
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