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김성배

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1 .

국내기사

  • 수록정보 : 산업융합연구 = Journal of industrial convergence. 제21권 제12호 (2023년 12월), p. 11-23
  • 발행사항 : 수원 : 대한산업경영학회, 2023. 12. 31
  • 자료이용 :
    • 전자자료
서비스회복 공정성이 고객의 잔여감정에 미치는 영향 : 브랜드관계품질의 조절효과 = The impact of service recovery justice on customers' residual emotions : focusing on the moderating role of brand relationship quality초록 서비스회복 공정성이 고객의 잔여감정에 미치는 영향 : 브랜드관계품질의 조절효과 = The impact of service recovery justice on customers' residual emotions : focusing on the moderating role of brand relationship quality권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

2 .

국내기사

  • 수록정보 : 고객만족경영연구 = The academy of customer satisfaction management. 제25권 제2호 (2023. 7), p. 165-186
  • 발행사항 : 서울 : 한국고객만족경영학회, 2023. 7. 31
  • 자료이용 :
    • 해당자료 없음
구매성공상황에서 고객 자부심과 구전동기의 관계에 관한 연구 = A study on the relationship between customer pride and word of mouth motivation in successful purchase situation권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

3 .

국내기사

  • 수록정보 : 마케팅연구 = Journal of Korean marketing association. 제36권 제3호 (2021년 8월), p. 79-108
  • 발행사항 : 인천 : 한국마케팅학회, 2021. 8. 25
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
친절과 간섭사이 : 매장내 모바일 폰을 통한 정보탐색상황에서 판매원의 친사회적 행동과 고객의 지각된 간섭의 관계에 관한 연구 = Between kindness and intrusiveness : a study on the relationship between the prosocial behavior of salespersons and the perceived intrusiveness of customers in information search situations through mobile phones in stores초록 친절과 간섭사이 : 매장내 모바일 폰을 통한 정보탐색상황에서 판매원의 친사회적 행동과 고객의 지각된 간섭의 관계에 관한 연구 = Between kindness and intrusiveness : a study on the relationship between the prosocial behavior of salespersons and the perceived intrusiveness of customers in information search situations through mobile phones in stores권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

4 .

국내기사

  • 수록정보 : 융합정보논문지 = Journal of convergence for information technology. 제10권 제12호 (2020년 12월), p. 256-265
  • 발행사항 : 서울 : 중소기업융합학회, 2020.12.31
  • 자료이용 :
    • 전자자료
서비스 실패상황에서 서비스종업원지원인식과 고객침묵의 관계에 관한 연구 = The study on the relationship between perceived service employee support and customer silence in failure situation초록 서비스 실패상황에서 서비스종업원지원인식과 고객침묵의 관계에 관한 연구 = The study on the relationship between perceived service employee support and customer silence in failure situation권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

5 .

국내기사

  • 수록정보 : 융합정보논문지 = Journal of convergence for information technology. 제10권 제1호 (2020년 1월), p. 99-108
  • 발행사항 : 서울 : 중소기업융합학회, 2020.01.31
  • 자료이용 :
    • 전자자료
서비스실패상황에서 서비스제공자의 진정성과 고객발언의 관계에 관한 연구 = The study on the relationship between service provider's authenticity and customer voice in service failure situation초록 서비스실패상황에서 서비스제공자의 진정성과 고객발언의 관계에 관한 연구 = The study on the relationship between service provider's authenticity and customer voice in service failure situation권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

6 .

국내기사

  • 수록정보 : 마케팅연구 = Journal of Korean marketing association. 제34권 제4호 (2019년 11월), p. 1-27
  • 발행사항 : 인천 : 한국마케팅학회, 2019.11.25
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
친밀한 침묵의 영향에 관한 연구 : 서비스실패상황에서 유대강도와 고객의 친사회적 침묵, 친사회적 발언의 관계 = A study on the influence of intimate silence : the relationship between tie strength and customers' prosocial silence, prosocial voice in a service failure situation목차 친밀한 침묵의 영향에 관한 연구 : 서비스실패상황에서 유대강도와 고객의 친사회적 침묵, 친사회적 발언의 관계 = A study on the influence of intimate silence : the relationship between tie strength and customers' prosocial silence, prosocial voice in a service failure situation권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

7 .

국내기사

  • 수록정보 : 마케팅관리연구 = Journal of marketing management research. 제24권 제1호 (2019. 1), p.71-94
  • 발행사항 : 부산 : 한국마케팅관리학회, 2019.01.31
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계 = Who is leaving and who is left? : relationship between customer dissatisfaction and EVL(exit, voice, and loyalty) based on cognitive and emotional brand relationship quality초록 누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계 = Who is leaving and who is left? : relationship between customer dissatisfaction and EVL(exit, voice, and loyalty) based on cognitive and emotional brand relationship quality권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

8 .

국내기사

  • 수록정보 : 소비자학연구 = Journal of consumer studies. 제29권 제6호 (2018년 12월), p.1-25
  • 발행사항 : 청주 : 한국소비자학회, 2018.12.31
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
실패상황에서 고객의 발언에 관한 연구 : 고객의 심리적 주인의식과 발언의 관계 = The study on customer voice in failure situation : relationship between customer psychological ownership and voice권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

9 .

국내기사

  • 수록정보 : 고객만족경영연구 = The academy of customer satisfaction management. 제19권 제4호 (2017. 12), pp.17-37
  • 발행사항 : 서울 : 한국고객만족경영학회, 2017.12.31
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
서비스실패상황에서 고객침묵이 관계의 질에 미치는 영향 = The Impact of Customer Silence on Relationship Quality in Service Failure목차 서비스실패상황에서 고객침묵이 관계의 질에 미치는 영향 = The Impact of Customer Silence on Relationship Quality in Service Failure권호기사

한국학술지인용색인(NRF)

10 .

국내기사

  • 수록정보 : 마케팅논집. 제25권 제3호 (2017. 9), pp.57-81
  • 발행사항 : 경산 : 한국전략마케팅학회, 2017.09.30
  • 자료이용 :
    • 서울관정기간행물실(524호)
실패상황에서 인지적 브랜드관계품질과 감정적 브랜드관계품질이 고객반응에 미치는 영향 = The Impact of Hot BRQ and Cold BRQ on Customers' Responses in Failure권호기사

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