표제지
국문초록
목차
제1장 서론 8
제1절 연구의 필요성 및 목적 8
제2절 연구의 내용 및 범위 10
제2장 이론적 배경 12
제1절 직무 스트레스 개념과 유발요인 12
1. 스트레스의 개념 12
2. 직무스트레스 개념 15
3. 직무스트레스 유발요인 17
제2절 환경적 지원의 유형 22
1. 사회적 지원 22
2. 조직적 지원 27
제3절 소진의 증세와 치유 27
1. 소진에 관한 개념 27
2. 소진의 원인 30
3. 소진의 과정, 증세 및 치유 33
4. 소진의 하위척도와 관련된 선행연구 39
제3장 연구방법 41
제1절 연구대상 41
제2절 측정도구 41
1. 직무스트레스 41
2. 환경적 지원 42
3. 소진 척도 43
제3절 자료수집 및 처리 44
제4장 연구결과 및 분석 45
제1절 조사대상자의 사회인구학적 특성 45
제2절 관련변인에 대한 단순빈도 분석 47
1. 조사 대상자의 직업에 따른 특성 47
2. 출동현장에서 스트레스를 느끼는 상황 49
3. 근무환경에서의 불만이유 51
4. 직업 만족도 53
5. 직업에 따른 처우개선과 관련된 사항 54
제3절 사회인구학적 특성별 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 56
1. 성별에 따른 직무스트레스, 환경적 지원 및 소진과의 차이검증 56
2. 연령에 따른 직무스트레스, 환경적 지원 및 소진과의 차이검증 57
3. 건강에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 59
4. 경력에 따른 직무스트레스 및 환경적지원과 소진과의 차이검증 61
5. 근무부서에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 63
6. 주업무에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 65
7. 직급에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 67
제4절 소방공무원의 소진에 영향을 미치는 요인 68
제5장 결론 70
참고문헌 76
부록 79
〈표 1〉 직무 스트레스원의 분류 18
〈표 2〉 연구 대상자 분류 41
〈표 3〉 조사 대상자의 사회인구학적 특성 46
〈표 4〉 조사 대상자의 직업에 따른 특성 48
〈표 5〉 출동현장에서 스트레스를 느끼는 상황 50
〈표 6〉 근무환경에서의 불만이유(중복선택 가능) 52
〈표 7〉 직업 만족도 53
〈표 8〉 처우개선을 위해 희망하는 개선사항(중복선택) 55
〈표 9〉 성별에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 56
〈표 10〉 연령에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 58
〈표 11〉 건강에 따른 직무스트레스 및 환경적지원과 소진과의 차이검증 60
〈표 12〉 경력에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 62
〈표 13〉 근무부서에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 64
〈표 14〉 주업무에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 66
〈표 15〉 직급에 따른 직무스트레스 및 환경적 지원과 소진과의 차이검증 67
〈표 16〉 소진에 미치는 요인 69