표제지
국문초록
목차
제1장 서론 12
제1절 연구의 필요성 12
제2절 연구의 범위와 방법 15
제2장 이론적 배경 17
제1절 직무만족 17
1. 직무만족의 개념 17
2. 직무만족의 제요인 19
3. 직무만족에 관한 주요이론 23
제2절 직무스트레스 25
1. 직무스트레스의 개념 25
2. 직무스트레스의 요인 30
3. 직무스트레스의 결과 36
제3절 직무스트레스와 직무만족의 관계 41
1. 직무스트레스와 직무만족의 연관성 41
2. 직무스트레스에 영향을 미치는 조절변수 43
제4절 선행 연구 검토 51
제3장 실증적 연구분석 55
제1절 연구모델과 가설 55
1. 연구모델의 설정 55
2. 조작적 정의 56
3. 가설 58
제2절 조사대상 및 조사방법 59
제3절 자료의 분석 62
1. 신뢰성 및 타당성 검증 62
2. 변수별 평균과 표준편차 64
3. 사회인구학적 특성과 직무스트레스의 분산분석 65
4. 근무특징과 직무스트레스의 분산분석 68
5. 직무스트레스 결과에 대한 조절변수의 영향분석 71
6. 다중회귀분석 72
7. 스트레스 해소방법과 제안 75
제5장 결론 77
제1절 요약 및 한계점 77
제2절 제언 79
참고문헌 82
설문지 86
〈표 2-1〉 스트레스 결과 37
〈표 2-2〉 직무스트레스의 효과 및 결과 37
〈표 2-3〉 직무스트레스의 수준별 주요결과 40
〈표 2-4〉 A·B형 행동성격 유형 46
〈표 2-5〉 Beehr의 사회적 지원 분류 형태 50
〈표 3-1〉 설문조사 대상인원비교 60
〈표 3-2〉 설문대상자의 사회인구학적 특성 61
〈표 3-3〉 설문문항의 신뢰도 62
〈표 3-4〉 변수들의 상관관계 63
〈표 3-5〉 변수별 평균과 표준편차 64
〈표 3-6〉 업무형태별 직무스트레스 유발요인, 조절변수, 만족도 평균비교 65
〈표 3-7〉 연령별 직무스트레스 분산분석 67
〈표 3-8〉 성별에 따른 분산분석 67
〈표 3-9〉 업무형태별 분산분석 68
〈표 3-10〉 근무형태별 분산분석 69
〈표 3-11〉 근무년수별 직무스트레스 분산분석 70
〈표 3-12〉 일일평균 근무시간별 직무스트레스 분산분석 71
〈표 3-13〉 성격유형에 따른 직무스트레스 결과의 분산분석표 72
〈표 3-14〉 분산분석표 73
〈표 3-15〉 직무스트레스 유발요인, 조절변수, 직무만족의 다중회귀분석 74
〈표 3-16〉 스트레스 해소방법 76
〈표 3-17〉 스트레스 해소방법 제언 76
〈그림 2-1〉 파라슈라만과 알루토의 모형 42
〈그림 2-2〉 작업스트레스와 건강에 대한 사회적 지원의 잠재적 효과 48
〈그림 3-1〉 연구모델 55