목차
제 1 장 서론 8
제 1 절 문제의 제기 8
제 2 절 연구의 목적 11
제 3 절 연구방법 및 구성 13
제 2 장 이론적 배경 15
제 1 절 조직시민행동 15
1. 조직시민행동의 정의 및 중요성 15
2. 조직시민행동의 구성요소 25
제 2 절 직무특성모형의 고찰 30
1. 직무특성모형의 내용 30
2. 직무특성모형에 관한 선행연구 40
제 3 장 실증연구의 틀 설계 58
제 1 절 연구모형의 설계 58
제 2 절 가설설정 59
제 3 절 변수의 조작적 정의 및 설문구성 62
1. 변수의 조작적 정의 62
2. 설문구성 67
제 4 절 연구변수의 타당성과 신뢰도 68
제 4 장 조사결과의 분석 71
제 1 절 연구변수의 상관관계 71
제 2 절 직무특성 인지도가 조직시민행동에 미치는 효과 73
제 3 절 개인특성에 따른 직무특성과 조직시민행동 관계의 차이 76
1. 성별 차이분석 76
2. 근무부서별 차이분석 83
3. 재직기간별 차이분석 86
제 5 장 연구결과의 요약 및 제언 89
[참고문헌] 93
[Abstract] 98
[부록:설문지] 103
[감사의 글] 109
[표 2-1] 조직시민행동 및 유사개념 23
[표 2-2] 직무특성 모형 31
[표 2-3] MPS와 기술 및 지식수준에 따른 작업결과 34
[표 2-4] 직무의 동기부여 잠재력과 내외적 작업동기와의 관계 37
[표 3-1] 변수의 정의 63
[표 3-2] 직무특성에 대한 요인분석 결과 69
[표 3-3] 조직시민행동에 대한 요인분석 결과 70
[표 4-1] 연구변수간 무차상관계수 71
[표 4-2] 조직시민행동에 대한 다중회귀분석 결과 73
[표 4-3] 성별에 따른 이원 분산분석 결과 77
[표 4-4] 성별에 따른 직무중요성과 양심성의 이원분석 결과 77
[표 4-5] 성별에 따른 자율성과 양심성의 이원분석 결과 78
[표 4-6] 성별에 따른 피드백과 양심성의 이원분석 결과 79
[표 4-7] 성별에 따른 직무중요성과 스포츠맨십의 이원분석 결과 80
[표 4-8] 성별에 따른 직무댜양성과 스포츠맨십의 이원분석 결과 81
[표 4-9] 성별에 따른 피드백과 시민정신의 이원분석 결과 82
[표 4-10] 부서별에 따른 이원 분산분석 결과 84
[표 4-11] 부서별에 따른 피드백과 스포츠맨십의 이원분석 결과 84
[표 4-12] 부서별에 따른 직무중요성과 예의성의 이원분석 결과 85
[표 4-13] 재직기간별에 따른 이원 분산분석 결과 87
[표 4-14] 재직기간별에 따른 직무다양성과 시민정신의 이원분석 결과 87
[표 5-1] 이원분산분석 결과 91
[그림 3-1] 연구모형 58
[그림 4-1] 성별 직무중요성과 양심성의 관계 78
[그림 4-2] 성별 자율성과 양심성의 관계 79
[그림 4-3] 성별 피드백과 양심성의 관계 80
[그림 4-4] 성별 직무중요성과 스포츠맨십의 관계 81
[그림 4-5] 성별 직무다양성과 스포츠맨십의 관계 82
[그림 4-6] 성별 피드백과 시민정신의 관계 83
[그림 4-7] 부서별 피드백과 스포츠맨십의 관계 85
[그림 4-8] 부서별 직무중요성과 예의성의 관계 86
[그림 4-9] 재직기간별 직무다양성과 시민정신의 관계 88