(국문요약)
목차
제 1장 서론 14
제 1 절 연구의 목적 14
제 2 절 연구의 내용 및 방법 16
제 2 장 TV 홈쇼핑 개념과 현황 20
제 1 절 TV 홈쇼핑의 개념과 현황 20
1. 홈쇼핑의 역사와 개념 20
2. 홈쇼핑의 업체현황 29
제 2 절 TV 홈쇼핑의 매체이용분석 38
1. TV홈쇼핑 가 시청 가구 수 증가추이 39
2. 케이블TV, 위성방송의 가입 가구 수 추이와 전망 41
3. 매체별 매출현황 ( 케이블 TV , 인터넷 , 카탈로그 ) 43
제 3 장 사용성 평가의 선행 연구 및 개념 47
제 1 절 선행연구 47
1. HCI와 사용자 인터페이스(UI)의 이해 47
2. 사용성 평가(Usability)의 개념 및 특성 49
3. 웹사이트와 사용성 평가(Usability)의 관계 51
제 2 절 웹 유저빌리티 평가방법 53
1. 웹 유저빌리티 원칙에 따른 디자인 요소 평가내용 53
2. 웹 유저빌리티 평가기법 53
제 4 장 TV홈쇼핑 홈페이지의 사용성 평가 56
제 1 절 사용성 평가 계획 56
1. 연구의 대상 56
2. 연구의 방법 및 연구 계획 56
제 2 절 웹 유저빌리티 평가 수행 58
1. 온라인 설문조사 실시 58
2. 사용성 평가 행위관찰 수행 59
제 3 절 평가 결과 및 분석 60
1. 온라인 설문조사 결과 61
2. 사용성 평가 행위관찰 결과 73
제 5 장 요약 및 결론 92
참고문헌 97
ABSTRACT 100
부록 1 . 온라인 설문지 104
부록 2 . 사용성평가 질문지-행위관찰 질문지 108
[표2-1 ] 국내 홈쇼핑 시장의 변화 22
[표2-2 ] 대표적인 홈쇼핑 업체인 CJ홈쇼핑과 LG홈쇼핑 비교 32
[표2-3 ] 후발 3사 홈쇼핑 업체인 현대홈쇼핑과 우리홈쇼핑, 농수산 TV 비교 38
[표2-4 ] CATV 홈쇼핑 시장규모와 CATV 가입자수 전망 (십억 원 , 백만 명 ) 42
[표2-5] 국내 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰 성장 추이 42
[표2-6 ] TV 홈쇼핑 시장규모예측 43
[표2-7 ] TV 홈쇼핑 매체별 시장 45
[표2-8 ] LG홈쇼핑 매체별 손익 계산서 45
[표2-9 ] CJ홈쇼핑 매체별 손익 계산서 46
[표3-1 ] HCI 평가요소 51
[표3-2 ] 웹 유저빌리디 원칙에 따른 평가내용 54
[표3-3 ] 유저빌리티 평가기법의 분류 55
[표4-1 ] 케이블 TV 매체 경험 62
[표4-2 ] 인터넷 매체 경험 63
[표4-3 ] 카탈로그 매체 경험 64
[표4-4 ] 케이블 TV홈쇼핑 방문 시 인지순위 64
[표4-5 ] 케이블 TV홈쇼핑 직접 구매요인 65
[표4-6 ] 케이블 TV와 홈페이지의 연계성 66
[표4-7 ] 홈페이지내의 동영상 서비스 기능이 매출에 주는 영향 68
[표4-8 ] 홈페이지내의 e-카탈로그 기능이 매출에 주는 영향 70
[표4-9 ] 홈페이지내의 모바일 쇼핑 서비스 구매영향 70
[표4-10 ] TV홈쇼핑 각 사의 매체 변화 노력에 대한 반응 72
[표4-11 ] 홈쇼핑 구매만족도 73
[task2] 쇼핑몰 수행단계 평가내용: 로그인 및 회원가입 74
[task3] 쇼핑몰 수행단계 평가내용: 검색 및 상품정보 77
[task4] TV홈쇼핑 홈페이지 매체 차별화 : 동영상 서비스/e-카탈로그/모바일 등 85
[그림 1] TV 홈쇼핑의 환경 변화 28
[그림 2] CJ 홈페이지 로고 75
[그림 3] LG 홈페이지 로고 75
[그림 4] CJmall 로그인 페이지 76
[그림 5] LGeShop 로그인 팝업창 76
[그림 6] CJmall 메뉴 구조 78
[그림 7] LGeShop 메뉴 구조 78
[그림 8] CJmall의 동영상 아이콘 83
[그림 9] LGeShop의 동영상 아이콘 83
[그림 10] CJmall 동영상 서비스 이미지 83
[그림 11] LGeShop 동영상 서비스 이미지 83
[그림 12] CJmall의 e-카탈로그 화면 84
[그림 13] LGeShop의 e-카탈로그 화면 84
[그림 14] CJmall의 e-카탈로그 메뉴 툴 84
[그림 15] LGeShop의 e-카탈로그 메뉴 툴 84
[그림 16] CJmall의 메인화면 86
[그림 17] LGeShop의 메인 화면 86
[그림 18] CJ홈쇼핑 TV화면 87
[그림 19] LG홈쇼핑 TV화면 87
[그림 20] CJmall 상품정보 상세 화면 90
[그림 21] LGeShop 상품정보 상세 화면 90