표제지
목차
국문초록 8
ABSTRACT 13
제 1 장 서론 15
제 1 절 연구의 목적 15
제 2 절 연구의 방법과 구성 17
제 2 장 신뢰의 기초이론 19
제 1 절 신뢰이론의 기초 19
1. 신뢰의 개념 19
2. 신뢰의 필요성과 기능 23
제 2 절 신뢰연구와 구축방안 27
1. 신뢰의 발전과정 27
2. 신뢰연구의 접근법 28
3. 신뢰의 구축방안 30
제 3 절 신뢰유형과 조직성과 32
1. 신뢰의 선행요인 32
2. 신뢰의 유형 37
3. 신뢰와 조직성과 41
4. 신뢰의 조절변수 46
제 3 장 연구모형과 가설설정 51
제 1 절 연구의 모형과 가설설정 51
1. 연구의 모형 51
2. 가설의 설정 53
제 2 절 변수설정과 표본설정 55
1. 변수의 조작적 정의 55
2. 분석기법 및 표본설정 59
제 4 장 가설검증 및 분석 64
제 1 절 신뢰성과 타당성 검증 64
1. 타당성 검증 64
2. 신뢰성 검증 68
제 2 절 가설검증 및 분석 70
1. 가설 1의 검증 70
2. 가설 2의 검증 70
3. 가설 3의 검증 79
4. 가설 4의 검증 86
5. 종합적 분석 90
제 5 장 결론 94
참고문헌 97
설문지 102
[표 2-1] 신뢰의 선행요인 34
[표 2-2] 상호의존성에 따른 경쟁관계와 협력관계 48
[표 3-1] 설문지의 회수현황 60
[표 3-2] 표본의 특성 61
[표 3-3] 설문지의 구성 63
[표 4-1] 신뢰의 선행요인에 관한 타당도 분석 65
[표 4-2] 신뢰유형의 타당도 분석 66
[표 4-3] 조직성과의 타당도 분석 67
[표 4-4] 신뢰의 선행요인의 신뢰성 68
[표 4-5] 신뢰유형의 신뢰성 69
[표 4-6] 조직성과의 신뢰성 69
[표 4-7] 신뢰요인에 대한 유의성 검증 70
[표 4-8] 감성적 유형에 따른 분석 71
[표 4-9] 인지적 유형에 따른 분석 73
[표 4-10] 감성적 유형에 따른 분석 74
[표 4-11] 인지적 유형에 따른 분석 75
[표 4-12] 감성적 유형에 따른 분석 77
[표 4-13] 인지적 유형에 대한 분석 78
[표 4-14] 통계적 유사성에 따른 협력분석 79
[표 4-15] 통계적 유사성에 따른 감정적 반응 분석 80
[표 4-16] 통계적 유사성에 따른 신뢰행동 분석 81
[표 4-17] 상호의존성에 따른 협력분석 82
[표 4-18] 상호의존성에 따른 감정적 반응 분석 83
[표 4-19] 상호의존성에 따른 신뢰행동 분석 83
[표 4-20] 커뮤니케이션에 따른 협력분석 84
[표 4-21] 커뮤니케이션에 따른 감정적 반응 분석 85
[표 4-22] 커뮤니케이션에 따른 신뢰행동 분석 86
[표 4-23] 성별에 따른 분석 87
[표 4-24] 연령에 따른 분석 87
[표 4-25] 업무부서에 따른 분석 88
[표 4-26] 학력에 따른 분석 88
[표 4-27] 기업규모에 따른 분석 89
[표 4-28] 직종에 따른 분석 89
[표 4-29] 재직기간에 따른 분석 90
[표 4-30] 신뢰요인에 대한 검증분석 90
[표 4-31] 선행요인과 감성적 유형과의 검증분석 92
[표 4-32] 선행요인과 인지적 유형과의 검증 분석 92
[표 4-33] 신뢰유형과 조직성과의 검증분석 92
[그림 3-1] 연구모형 52