표제지
목차
국문초록 7
Abstract 9
제1장 서론 11
제1절 연구목적 11
제2절 연구방법과 내용 13
제2장 통합경영시스템에 관한 이론적 고찰 15
제1절 품질경영시스템 15
1. ISO 9000 15
2. ISO 9000과 품질경영시스템 19
제2절 환경 경영시스템 24
1. ISO 14000 24
2. ISO 14000과 환경경영시스템 25
제3절 안전/보건 경영시스템 28
1. KGS 18001 28
2. KGS 18001과 안전/보건 경영시스템 30
제4절 통합경영시스템(SEQMS 31001) 34
1. 통합경영시스템의 개요 34
2. 통합경영시스템(SEQMS 31001)의 특징 35
3. 통합경영시스템(SEQMS 31001)의 인증범위 37
4. 통합경영시스템의 인증절차와 프로세스 38
제3장 도시가스 사업 고찰 40
제1절 개요 40
1. 도시가스의 의미와 천연가스의 역사 40
2. 국내 천연가스의 출현과 도입배경 41
3. 국내 도시가스의 등장 42
제2절 현황 44
1. 도시가스의 조성 44
2. 도시가스의 공급과정 및 현황 45
3. 도시가스 산업의 특성 55
제3절 도시가스산업의 전망 57
제4장 통합경영시스템 구축에 대한 사례연구 59
제1절 회사소개 및 ISO 9000/SEQMS 31001 인증 59
1. 회사소개 59
2. 품질경영시스템(ISO 9000)구축 62
3. 통합경영시스템(SEQMS 31001)구축 64
제2절 통합경영시스템 구축방안 68
제3절 통합경영시스템 구축에 따른 효과 71
제5장 결론 77
참고문헌 79
[표 2-1] ISO 14000 규격의 내용 25
[표 2-2] KGS 18001 인증범위 34
[표 2-3] SEQMS 31001 인증범위 37
[표 3-1] LPG와 LNG의 주요성분 비교 45
[표 3-2] 지역별 도시가스 사업자 수, 수요가 수, 공급량 현황 51
[표 3-3] 도시가스산업 설비현황 53
[표 3-4] 도시가스사별 천연가스 충전소(CNG) 운영 현황 54
[표 4-1] 익산도시가스 배관, 수요가 수, 공급량 현황 60
[표 4-2] 도시가스 인증현황(전국 33개사) 67
[표 4-3] 품질과 환경에 연계된 통합경영시스템 71
[표 4-4] 내 외부 감사현황 72
[표 4-5] 내 외부 감사결과 73
[표 4-6] 수검결과에 따른 업무 개선제안 현황 73
[표 4-7] 고객만족 모니터링 분석현황(2002-2004년) 75
[표 4-8] 사례기업의 종업원, 공급량 및 매출액 76
[그림 2-1] 품질경영 8원칙의 상호관계 20
[그림 2-2] 프로세스에 기반한 품질경영체계 23
[그림 2-3] 환경경영 시스템 26
[그림 2-4] 환경경영을 위한 조직도 27
[그림 2-5] KGS 18001의 프로세스 32
[그림 2-6] 안전/보건경영시스템 인증의 효과 33
[그림 2-7] 통합경영시스템의 개요 35
[그림 2-8] 통합인증 및 기대효과 36
[그림 2-9] 통합인증 프로세스 39
[그림 3-1] 2004년도 LNG 도입 현황 46
[그림 3-2] 도시가스 공급 계통도 48
[그림 3-3] 익산도시가스 공급 업무 흐름도 50
[그림 4-1] 사례회사의 조직도 60
[그림 4-2] 통합경영시스템 70