표제지
논문 개요
목차
제1장 서론 14
제1절 문제의 제기와 연구의 목적 14
제2절 논문의 구성 17
제2장 이론적 배경 18
제1절 직무만족의 개념 18
제2절 직무만족과 사기, 태도 및 직무수행 19
1. 직무만족과 사기 20
2. 직무만족과 태도 20
3. 직무만족과 직무수행 20
제3절 직무만족의 주요이론 21
1. 욕구충족 이론 21
2. 위생-동기요인 이론 22
3. 기대이론 24
4. 공정성 이론 25
5. 직무특성 이론 27
제4절 직무만족의 선행연구 28
제5절 조직시민행동 32
1. 조직시민행동(Organization Citizenship Behavior)의 개념 32
2. 조직시민행동의 유사개념 및 상호 차이점 34
3. 조직시민행동의 의의 35
제6절 조직시민행동의 선행연구 36
제7절 직무만족과 조직시민행동간의 상관관계 37
제8절 직무만족과 조직시민행동의 측정 38
제3장 연구 모형과 가설 39
제1절 연구 모형 39
제2절 연구의 가설 설정 41
제4장 연구 조사 방법 43
제1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정도구 43
1. 독립변수 43
2. 종속변수 44
1) 조직만족 44
2) 조직시민행동 44
제2절 설문의 구성 45
제3절 표본의 구성 및 자료 수집 방법 47
1. 표본의 선정 47
2. 자료 수집 47
3. 표본의 구성 47
제5장 연구의 결과 52
제1절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증 52
1. 타당성 검증 52
1) 독립변수의 요인 분석 52
2) 종속변수의 요인 분석 54
2. 신뢰성 검증 56
제2절 상관관계 분석 58
제3절 연구 가설 검증 60
1. 독립변수들의 직무만족에 대한 효과 검증 61
1)『일 자체에 대한 특이한 경험』과『직무만족』사이의 효과 검증 61
2)『일을 통해 얻는 효과』와『직무만족』사이의 효과 검증 62
3)『일의 성취를 통해 얻는 외적 보상』과『직무만족』사이의 효과 검증 64
2. 독립변수들의 조직시민행동에 대한 효과 검증 66
1)『일 자체에 대한 특이한 경험』과『조직시민행동』사이의 효과 검증 66
2)『일을 통해 얻는 효과』와『조직시민행동』사이의 효과 검증 73
3)『회사 복리후생의 장점』과『조직시민행동』사이의 효과 검증 79
제6장 결론 92
제1절 연구결과의 요약 및 해석 92
제2절 연구의 의의 97
1. 이론적 의의 97
2. 실무적 의의 98
제3절 연구의 한계와 미래 연구 방향 99
1. 연구의 한계 99
2. 미래 연구 방향 100
참고문헌 102
[부록] 직장생활에 관한 설문지 106
〈표 1〉 학자별 직무만족 요인 31
〈표 2〉 Organ(I988)의 OCB 하위차원 34
〈표 3〉 가설요약 41
〈표 4〉 설문의 구성 46
〈표 5〉 설문의 표본구성 48
〈표 6〉 독립변수의 요인분석 53
〈표 7〉 종속변수(조직시민행동)의 요인분석 55
〈표 8〉 종속변수(직무만족)의 요인분석 56
〈표 9〉 신뢰성 분석결과 57
〈표 10〉 상관관계 분석 59
〈표 11〉 근무부서 더미 변수 처리 61
〈표 12〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 직무만족 사이의 효과 검증 62
〈표 13〉 '일을 통해 얻는 효과'와 직무만족 사이의 효과 검증 63
〈표 14〉 '회사 복리후생의 장점'과 직무만족 사이의 효과 검증 64
〈표 15〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 직무만족 사이의 효과 검증 65
〈표 16〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 조직시민행동 사이의 효과 검증 67
〈표 17〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 이타주의 사이의 효과 검증 68
〈표 18〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 비불평성 사이의 효과 검증 69
〈표 19〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 예의 사이의 효과 검증 70
〈표 20〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 양심 사이의 효과 검증 71
〈표 21〉 '일 자체에 대한 특이한 경험'과 공익성 사이의 효과 검증 72
〈표 22〉 '일을 통해 얻는 효과'와(과) 조직시민행동 사이의 효과 검증 73
〈표 23〉 '일을 통해 얻는(6얻는) 효과'와 이타주의 사이의 효과 검증 74
〈표 24〉 '일을 통해 얻는 효과'와(과) 비불평성 사이의 효과 검증 75
〈표 25〉 '일을 통해 얻는 효과'와(과) 예의 사이의 효과 검증 76
〈표 26〉 '일을 통해 얻는 효과'와(과) 양심 사이의 효과 검증 77
〈표 27〉 '일을 통해 얻는 효과'와(과) 공익성 사이의 효과 짐승 78
〈표 28〉 '회사 복리후생의 장점'과 조직시민행동 사이의 효과 검증 79
〈표 29〉 '회사 복리후생의 장점'과 이타주의 사이의 효과 검증 80
〈표 30〉 '회사 복리후생의 장점'과 비불평성 사이의 효과 검증 81
〈표 31〉 '회사 복리후생의 장점'과 예의 사이의 효과 검증 82
〈표 32〉 '회사 복리후생의 장점'과 양심 사이의 효과 검증 83
〈표 33〉 '회사 복리후생의 장점'과 공익성 사이의 효과 검증 84
〈표 34〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 조직시민행동 사이의 효과 검증 85
〈표 35〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 이타주의 사이의 효과 검증 86
〈표 36〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 비불평성 사이의 효과 검증 87
〈표 37〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 예의 사이와 효과 검증 88
〈표 38〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 양심 사이의 효과 검증 89
〈표 39〉 '일의 성취를 통해 얻는 외적보상'과 공익성 사이의 효과 검증 90
〈표 40〉 가설검증 결과 요약 95
〈그림 1〉 Maslow의 욕구단계 22
〈그림 2〉 Hertzberg의 위생-동지요인 이론 23
〈그림 3〉 Vroom의 기대이론 모형 25
〈그림 4〉 Adams의 공정성 모형 26
〈그림 5〉 Schuler의 직무만족에 영향을 주는 요인 모형 30
〈그림 6〉 연구 모형 40