표제지
국문개요
목차
제1장 서론 10
제1절 연구의 배경과 목적 10
제2절 연구의 방법 및 논문의 구성 11
제2장 선행 연구 12
제1절 정보시스템 생산성 평가방법 고찰 12
1. 정보시스템 평가방법의 이론적 고찰 배경 12
2. 정보시스템 평가방법 종류 13
3. 기존 성과평가 방법론의 특징 및 한계 15
제2절 정보시스템 평가 방법의 중소기업 적용가능성 판단 16
1. 중소기업과 대기업의 경영환경 16
2. 중소기업이 보유한 정보시스템의 종류 16
3. 중소기업용 성과평가 방법론의 채택 19
4. 한국정보사회진흥원 성과평가 방법론의 특성 19
제3절 ERP 성공에 미치는 영향 연구 20
1. ERP 성공요인 고찰 배경 20
2. ERP 성공에 미치는 요인 20
제3장 연구 모형 24
제1절 중소기업 정보화 생산성 측정 모델 24
1. 정보화 생산성 측정 모델 24
2. 정보화 생산성 측정 지표 정의 및 선정 26
제2절 연구모형 및 가설 30
1. 연구모형 30
2. 연구가설 31
제4장 중소기업 정보화 효과 측정 33
제1절 사례기업 선정 33
1. 사례기업 선정 배경 33
2. 사례기업의 환경 및 특성 33
제2절 중소기업의 정보화 효과 측정 37
1. 정보화 효과로서의 생산성 측정 방법 37
2. 사례기업 정보화 생산성 측정 37
3. 정보화 생산성 측정 및 조사 데이터의 신뢰성 판단 43
제5장 연구가설 및 실증 사례 분석 44
제1절 생산성과 연구 검증 데이터 44
1. 정보화 생산성에 의한 IT 솔루션 성공여부 판단 44
2. 정보화 생산성과 연구 가설 검증 데이터 44
제2절 연구가설 분석 47
1. 정보화 생산성과 IT 솔루션 투자 척도와의 관계 분석 47
2. 정보화 생산성과 IT 솔루션 구축 후 활동과의 관계 분석 49
제3절 실증 사례 분석 52
1. 기존에 가졌던 중소기업에 대한 통념 52
2. IT 솔루션 구축 및 운영상의 문제점 53
제6장 결론 56
제1절 연구결과 요약 56
제2절 연구의 한계 및 의미 57
참고문헌 59
[부록] 62
[부록 1] 시범적용 대상 기업체 현황 62
[부록 2] 시스템 운영평가 지표 69
[부록 3] 경영기여도 평가 지표 70
감사의 글 72
〈표 1〉 정보시스템 투자평가방법의 분류 13
〈표 2〉 재무적 성과측정에 의한 ERP 효과 연구 15
〈표 3〉 ERP 성공요인에 대한 기존 연구 21
〈표 4〉 ERP 구축완료 전·후의 성공요인 구분 22
〈표 5〉 운영평가 지표 예시 및 사용여부 판단 27
〈표 6〉 경영기여도 지표 예시 및 사용여부 판단 28
〈표 7〉 운영지표와 경영기여도 지표의 매핑관계 29
〈표 8〉 사례 대상 중소기업 일반 현황 34
〈표 9〉 IT솔루션 도입 시기 및 투자금액 35
〈표 10〉 전체 종업원 대비 IT인력 현황 36
〈표 11〉 IT솔루션 요구기능 보유율 및 보유기능 활용률 38
〈표 12〉 경영기여부분별 성과산출 평균 금액 41
〈표 13〉 중소기업 IT솔루션 정보화 생산성(투자수익률) 42
〈표 14〉 정보화 생산성과 IT 투자 척도 45
〈표 15〉 정보화 생산성과 IT 솔루션 구축 후 활동 46
〈표 16〉 정보화 생산성과 매출액 대비 IT 투자비율 통계 분석 47
〈표 17〉 정보화 생산성과 종업원 대비 IT 인력비율 통계 분석 47
〈표 18〉 정보화 생산성과 IT 솔루션 도입 시기 통계분석 48
〈표 19〉 정보화 생산성과 IT 투자 척도 명제의 채택여부 48
〈표 20〉 지속적인 유지보수와 정보화 생산성과의 통계 분석 49
〈표 21〉 최고경영자의 의지와 정보화 생산성과의 통계분석 50
〈표 22〉 종업원의 참여 정도와 정보화 생산성과의 통계분석 50
〈표 23〉 IT솔루션 업그레이드와 정보화 생산성과의 통계분석 51
〈표 24〉 솔루션 구축 후 활동과 정보화 생산성 명제의 채택여부 51
〈표 26〉 중소기업 IT솔루션 구축 및 운영 장애요인 53
〈그림 1〉 연구 모형 30
〈그림 2〉 IT솔루션 보유기능 활용률 39
〈그림 3〉 대상기업 운영지표 현황 40