웹2.0은 그 흐름이 사회 전 부문으로 확산, 적용되면서 사회의 각 분야에서 다양한 변화의 양상들이 나타나고 있다. 웹2.0은 기존의 웹이 가진 정보전달 기능과 다른 참여, 공유, 개방이라는 특징을 지니고 있다. 즉 공급자 중심의 일방적인 정보전달 채널로서의 기능을 넘어 사용자가 정보를 생성하고 동시에 소비하는 방향으로 변화하고 있다. 즉 시민들은 이제 정보수용자로서의 수동적인 지위가 아니라 각자의 의견과 요구를 표출하기를 원하고 있는 것이다. 또한 커뮤니케이션 도구의 발전이 이를 가속화시키고 있다. 이처럼 빠르게 변화하는 환경 속에서 행정기관에 대한 국민의 요구수준에 부응하기 위해 지자체 웹사이트도 웹2.0기반으로 변화를 모색하고 이에 따른 웹2.0기반 지자체 웹사이트의 철저한 평가와 분석이 요구되어진다.

본 연구에서는 웹2.0 기반의 참여형 지자체 웹사이트의 5대 기능을 설계하였다. 1.자유제안, 2.테마제안, 3.생활환경개선, 4.문화관광(UCC), 5.지역지식포털(Wiki)이다.

행정기관 웹사이트의 평가요소 중 웹2.0이라는 새로운 기술과 서비스의 흐름에 초점을 맞추어 웹2.0기반의 참여형 지자체 웹사이트의 평가지표를 개발하였다. 앞서 설계한 5대 기능을 중심으로 각 6개의 항목으로 구성되며 평가를 통해 총 30개 평가항목에 대한 전반적인 분석을 했고, 특히 1.자유제안을 심층적으로 비교분석하여 웹2.0을 도입한 지자체와 도입하지 않은 지자체와의 차이점을 알아보았다. 또한 현재의 문제점과 앞으로의 평가요소별 개선방안을 제시하였다.

본 연구의 의의는 웹2.0이라는 새로운 흐름을 행정기관 웹사이트에 반영하여 이를 중점적으로 평가할 수 있는 지표를 개발한 것에 있다. 그리고 평가지표의 실제 평가와 분석을 통해 웹2.0의 적용가능성을 파악하고 지자체 웹사이트가 기본적으로 제공해야 할 웹2.0 서비스를 제시하였다.