표제지
목차
제1장 서론 9
제1절 연구의 배경 9
제2절 연구의 목적 10
제3절 연구의 방법 및 구성 11
제2장 이론적 고찰 13
제1절 성과관리 13
1. 성과관리의 의의 13
2. 성과관리의 필요성 14
3. 성과관리 접근방법의 변화 16
4. 성과관리의 구조화 관계 18
제2절 균형성과표 21
1. 개발 배경 21
2. 균형성과표의 의의 22
3. 균형성과표의 구성체계 23
4. 균형성과표와 공공부문 29
제3절 성과관리시스템으로서의 균형성과표 33
1. 균형성과표와 성과관리 33
2. 균형성과표 성과관리 시스템의 구축효과 36
제3장 균형성과표 도입사례 40
제1절 지방자치단체 균형성과표 도입 사례 40
1. 경기도 부천시의 도입사례 40
2. 충청남도 서천군의 도입사례 44
3. 경기도 광주시의 도입사례 45
제2절 기업의 균형성과표 도입사례 51
1. 이랜드 그룹 51
2. LG 필립스 LCD 55
3. 유니베라 56
4. 대림그룹 60
5. 포스코 65
제4장 결론 69
참고문헌 73
ABSTRACT 76
국문초록 79
〈표 2-1〉 전통적 측정방법과 BSC의 비교 22
〈표 2-2〉 BSC의 의의 23
〈표 2-3〉 공공부문과 민간부문의 BSC 관점 30
〈표 2-4〉 공공부문과 민간부문의 BSC 4가지 관점별 주안점 및 지표 비교 31
〈표 3-1〉 광주시 BSC 자체평가모형 46
〈표 3-2〉 광주시 성과관리시스템 48
〈그림 2-1〉 효과적인 성과관리를 위한 기본원칙들 15
〈그림 2-2〉 결과중심 평가 모형 17
〈그림 2-3〉 성과관리 접근방법의 변화 17
〈그림 2-4〉 성과관리의 구조화 체계도 18
〈그림 2-5〉 성과관리의 구조화 예시(미국 오클랜드시 사례) 20
〈그림 2-6〉 BSC의 관점 24
〈그림 2-7〉 인과관계의 사슬 28
〈그림 2-8〉 공공부문 BSC 32
〈그림 2-9〉 공공부문 BSC 전략 목표 33
〈그림 2-10〉 BSC와 성과관리 과정 34
〈그림 2-11〉 공공조직과 BSC 연계 35
〈그림 2-12〉 BSC를 통한 비전, 목표, 전략의 공유 36
〈그림 2-13〉 BSC의 균형효과 37
〈그림 2-14〉 BSC 구축과정에서의 조직구성원 참여 38
〈그림 2-15〉 BSC와 혁신 39