표제지
목차
국문초록 10
Abstract 12
제1장 서론 15
제1절 연구의 배경 및 목적 15
제2절 연구의 범위와 방법 17
제2장 치안 종합성과관리 제도의 이론적 고찰 19
제1절 성과관리의 의의 19
1. 성과관리의 개념과 목적 19
2. 성과관리의 중요성과 진행과정 22
3. 공공부문 성과관리의 고려 요인 27
제2절 경찰의 치안 종합성과관리 제도의 개념 및 활용 31
1. 치안 종합성과관리 제도의 개요 31
2. 치안 종합성과 평가의 운영 37
3. 경찰청 평가 46
4. 지방경찰청 및 경찰서 평가 48
5. 평가 결과의 활용 53
제3장 치안 종합성과관리 제도의 인식실태 및 문제점 56
제1절 치안 종합성과관리 인식실태 56
1. 조사설계 56
2. 응답자 분석 58
3. 설문조사 결과 분석 59
제2절 치안 종합성과관리 제도의 문제점 71
1. 시행초기 변화에 대한 적응 72
2. 성과 지표 선정 및 목표값 설정의 문제 73
3. 정부업무평가 내부평가 반영의 문제점 74
4. 주관적 평가와 객관적 평가의 문제 75
5. 평가 결과에 대한 수용성 부족 77
6. 평가 단위 및 과제수의 문제 78
제4장 치안 종합성과관리 제도의 개선방안 79
제1절 기본방향 79
1. 조직 목표설정 및 구성원의 인식·동참 79
2. 공감 받는 평가제도 수립과 활용 80
제2절 구체적 방안 82
1. 경찰의 체계적인 성과관리 기반 조성 83
2. 성과지표 및 목표값 설정 개선 86
3. 객관·주관 평가의 조화와 평가시기 조절 88
4. 적정 평가단위 및 과제 수 조정 90
5. 정부업무평가 내부평가 반영의 문제 해결 91
6. 치안환경 차이에 따른 문제 해결 92
제5장 결론 94
參考文獻 98
부록 104
〈부록1〉 設問紙 104
〈부록2〉 지표 목표치 적극성 판단 기준 109
〈부록3〉 보정·환산 점수 산출 예시 112
〈표 2-1〉 치안종합성과관리의 전략관리 체계와 정부업무평가 체계 대응도 35
〈표 2-2〉 개인평가시 소속 직위별 조직평가 반영비율 38
〈표 2-3〉 조직평가 구분 39
〈표 2-4〉 정량지표와 정성지표에 대한 설명 42
〈표 2-5〉 경찰청 조직평가 요소 44
〈표 2-6〉 성과지표의 요건 45
〈표 2-7〉 경찰청 평가요소 및 가중치 47
〈표 2-8〉 지방청 관서 평가요소 및 가중치 50
〈표 2-9〉 지방청 부서평가 요소 가이드라인 51
〈표 2-10〉 경찰서 평가요소 가이드라인 53
〈표 2-11〉 성과 환류 계획 55
〈표 3-1〉 응답자 분석 58
〈표 3-2〉 『치안 종합성과 평가』의 인지도 60
〈표 3-3〉 『치안 종합성과 평가』의 취지와 필요성 공감도 60
〈표 3-4〉 평가요소별 적정도 응답 분석 61
〈표 3-5〉 기여도 평가에 대한 인식 62
〈표 3-6〉 기여도 평가 상상, 동료, 하위자 평가 비중 인식 63
〈표 3-7〉 기여도 평가 직상급자, 차상급자 50:50 평가비중에 대한 인식 63
〈표 3-8〉 『부서평가 점수』, 『개인다면평가 점수』 비율에 대한 인식 64
〈표 3-9〉 『부서평가 결과』 열람내역에 대한 인식 65
〈표 3-10〉 『부서평가 결과』 개인열람 범위에 대한 인식 65
〈표 3-11〉 종합적인 평가결과에 대한 수용도 66
〈표 3-12〉 부서 평가결과에 대한 수용도 67
〈표 3-13〉 개인 평가결과에 대한 수용도 68
〈표 3-14〉 하위부서 성과평가 결과에 대한 수용도 68
〈표 3-15〉 소속 부하직원의 개인별 성과평가 결과에 대한 수용도 69
〈표 3-16〉 환류범위 확대에 대한 인식 71
〈그림 2-1〉 정책목표를 활용한 전략체계도 구성 36
〈그림 2-2〉 치안종합성과평가 개념도 37
〈그림 2-3〉 평가대상 및 시기 개요 41
〈그림 2-4〉 경찰의 구조 49