직업군인으로써의 긍지와 자부심으로 원활한 역할수행을 위하여 직무수행상에서 겪게 되는 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계를 파악하고, 직무스트레스 요인을 밝혀 직무불만족을 저하시킴으로서 직업군인 본연의 역할을 충실히 수행하도록 하는데 본 연구의 목적이 있다.
본 연구에서는 상무대에서 근무·교육을 받고 있는 직업군인을 대상으로 직무스트레스의 주된 원인을 규명하고 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계를 분석하며, 사회적 지원에 따른 조절효과를 분석함으로써 조직내의 직무스트레스 관리에 유용한 지침을 제시하고자 이론 및 실증적 연구를 실시하였다.
사용된 조사도구는 선행연구에서 신뢰성 및 타당성이 입증된 것을 활용하였다. 직무스트레스 수준을 측정하기 위하여 이반세비치(Ivancevich, 1982)의 설문지를 참고한 박희자(2001)의 것을 사용하였으며, 설문지 구성은 직무스트레스의 하위변인으로 역할과다, 역할모호, 역할갈등, 물리적환경 4가지 요인으로 총 16개 문항을 구성하였다. 직무만족 수준을 측정하기 위해서 휴린(Hulin, 1966)의 설문지를 참고한 유숙자(1999)의 것을 사용하였다. 설문지 구성은 직무만족의 하위변인으로 직무, 감독, 보수, 진급, 동료관계, 직장 6가지 요인으로 총 26개의 문항으로 구성하였다.
군 조직 간부들의 직무스트레스와 직무만족에 관해 연구하는 본 연구의 모집단은 상무대에서 근무·교육을 받고 있는 직업군인 200명을 대상으로 하였으며 자료 수집은 편의 표집법을 표집방법으로 사용하였다. 편의표집법이란 연구자와 근거리에 있는 표본을 선정하는 등 연구수행에서의 편리성을 표집의 근거로 사용하는 표집방법이다.
조사기간은 2009년 9월 7일부터 9월 25일까지 였으며, 조사방법은 설문지를 통해 조사를 실시하였다. 총 200부의 설문지 중 156부가 회수되었으며, 그 중 응답이 부실하다고 판단되는 설문지 6부를 제외한 유효 설문지 150부를 대상으로 통계분석을 하였다. 이는 연구자가 처음 배포한 설문지수와 대비해보면 75%의 유효 자료율을 보인 것이다.
통계처리는 SPSS/WIN 통계프로그램 12.0을 활용하였으며 분석방법은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에 사용된 척도의 신뢰도 검사를 위해 크론바하 알파(Cronbach's α)를 사용하였다. 둘째, 연구대상자의 인구사회학적 특성, 직무스트레스와 직무만족 변인에 대해 빈도, 백분율, 평균, 표준편차와 같은 기술통계 방법을 사용하였다. 셋째, 연구대상자의 인구사회학적 특성과 직무스트레스, 직무만족의 차이를 알아보기 위해 t-검정, 일원변량분석(Oneway Anova)를 사용하였다. 넷째, 직무스트레스와 직무만족과의 관계는 단순 상관관계분석(Pearson's Correlation Analysis)과 다중회귀분석으로 분석하였으며, 직무만족에 가장 영향을 미치는 직무스트레스의 하위변인이 무엇인지를 알아보기 위해 다중회귀분석 (Multiple Regressin Analysis)을 사용하였다.
이상의 절차를 걸쳐 얻은 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직업군인의 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스를 지각하는데 있어서의 차이는 기혼보다는 미혼이, 연령은 30대가, 연봉은 3천이상~3.5천미만이 그리고 계급은위관급이 높게 나타났다. 학력, 근무기간, 직책의 영향정도에는 차이가 없는 것으로 나타났으나 근무기간에 따른 직무스트레스 하위변인 중에서 역할모호성만이 유의미한 차이를 보였으며 직책에 관한 하위변인 중에서는 역할 과다가 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 직업군인의 인구통계학적 변인에 따른 직무만족를 지각하는데 있어서의 차이는 연령대는 40대가 높았으며, 근무기간은 20년이상이, 직책은 지휘관이, 연봉은 3.5천이상을 받는 사람이 높은 것으로 나타났다.
셋째, 선행연구와 같이 직업군인도 직무스트레스와 직무만족간에는 서로 높은 부(-)적인 상관관계가 있음이 나타났다.
연구결과를 종합해보면 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계는 높은 부(-)적 상관관계가 있음이 나타났다. 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 직무스트레스 하위변인은 역할과다와 역할갈등으로 나타났다. 이러한 상황을 예방하려면 직업군인들의 지휘관, 부서장, 담임교관은 사전에 명확한 업무의 분장과 역할을 부여함으로서 원활한 의사소통을 통해 직무스트레스 요인을 사전에 감지하여 저하시키는 노력이 필요할 것으로 사료된다.