본 연구의 목적은 노인요양시설 종사자의 인구사회학적 특성과 직무특성에 따른 직무만족 실태를 파악하고, 그에 따른 개선 방안을 제시하는데 그 목적이 있다.
연구대상은 강원지역의 노인요양시설 중 운영주체가 법인인 시설 10곳에 근무하는 334명의 종사자를 대상으로 설문을 실시하였다. 본 조사는 2009년 12 월 28일부터 2010년 1월 5일까지 진행되었으며 총 334부의 설문을 배포 하였는데 262부가 회수되었고, 그 중 응답방법에 오류가 있거나 답변이 부실한 14 부를 제외한 248부를 최종 분석대상으로 하였다.
분석 방법 은 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 13.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 노인요양시설 종사자의 인구 사회학적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였으며, 직무만족을 살펴보기 위해 t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다. 노인요양시설 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해 Multiple Regression(다중회귀분석)을 실시하였다.
그 결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 설문조사에 응한 강원지역 노인요양시설 종사자의 인구사회학적 특성은 성별로는 여자가 79.8% 연령은 40대가 49.6%, 기혼자가 89.5%로 높은 분포를 보였고, 종교로는 기독교가 47.2%, 고등학교 졸업자가 62.1%로 절반이상을 차지하였으며, 월평균 급여로는 126~150만원이 35.5%로 가장 많았으며, 근무연수로는 1~2년 미만이 27.4%로 가장 높은 분포를 보였고, 담당업무별로는 클라이언트에게 직접 서비스 하는 종사자가 74.2%, 행정/관리직이 25.8%이고, 종사자의 90.7%가 자격증을 보유했다.
둘째, 노인요양시설 종사자의 인구사회학적 특성에 따른 직무만족에 대해 살펴보면 성별, 연령, 결혼상태, 종교유무 등에 따라서는 직무만족에 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다. 그러나 학력이 높은 종사자, 월평균 급여가 많은 종사자일수록 직무만족이 높게 나타났으며 직무자체 급여, 상위자의 감독 등에서 높았다. 근무연수에 따라서는 1년 미만인 종사자가 직무만족이 높았고, 5년 이상인 종사자는 급여만족이 높고, 2~3년 미만인 종사자는 상위자의 감독에 대한 만족이 높게 나타났다. 행정/관리직 종사자가 클라이언트에게 직접 서비스하는 종사자보다 직무만족이 높고 월평균 급여와 상위자의 감독 등에서 높게 나타났다. 자격증이 있는 종사자가 직무만족이 높고 직무자체, 상위자의 감독, 동료 등에서 높게 나타났다.
셋째, 노인요양시설 종사자의 직무특성에 따른 만족 정도를 살펴본 결과 노인요양시설 종사자는 직무자체와 상위자 감독, 동료에 대한 만족이 높지 않았으며 급여와 승진에 대한 만족은 낮았다.
넷째, 노인요양시설 종사자의 전반적인 직무만족 대해 살펴본 결과 3점 만점 중 전체 평균이 1.59로, 노인요양시설 종사자의 직무만족이 높지 않은 것으로 나타났다. '동료만족'이 1.88로 가장 높았고, 다음으로 '직무자체 만족' 1.83, '상위자의 감독 만족' 1.71, '급여만족' 0.98 순으로 나타났으며, '승진만족'이 0.94로 가장 낮았다. 노인요양시설 종사자의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 변인으로는 월평균 급여(β=.301)가 가장 큰 영향을 미쳤으며, 다음으로 연령(β=.252), 근무연수(β=.227), 자격증 유무(β=.158), 결혼 여부(β=.139) 순이다.
본 연구결과에 근거하여 볼 때 노인요양시설 종사자의 직무만족에 있어서 종사자들이 승진과 보수에 가장 낮은 만족을 보였다. 이를 개선하기 위해서는 시설 자체적으로는 직책과 직급에서의 승진이 이원적으로 보장되는 안정적인 보상제도가 도입되어야 한다. 외적으로는 노인요양시설 종사자들이 노인요양에 대한 사회적 지지를 얻을 수 있도록 종사자의 근무환경개선에 대한 당위성 과 노인요양의 필요성을 부각시켜 정책입안에 반영하고 민간자본을 이끌어 내는데 주력할 필요가 있다. 종사자들의 직무자체에 대한 만족도도 높지 않으므로, 노인요양시설에 근무하는 일에 자부심을 가질 수 있도록 더욱 다양하고 폭넓은 지원과 신분보장 등이 이루어져야한다.