표제지
목차
제1장 서론 9
1.1. 연구의 목적과 필요성 9
1.2. 연구범위 및 방법 13
제2장 전략적 성과관리에 관한 이론과 선행연구 고찰 15
2.1. 성과평가 15
2.1.1. 성과 평가의 개념과 의의 15
2.1.2. 재무적 성과 측정치의 문제점 16
2.2. 균형성과표(Balanced Scorecard) 20
2.2.1. BSC의 핵심 개념 및 구성요소 20
2.2.2. BSC의 4가지 관점 25
2.2.3. 균형(Balanced)의 의미 31
2.2.4. BSC 측정지표와 전략의 연계 33
2.2.5. 조직변화도구로서의 BSC 36
2.3. BSC도입과 조직성과 42
2.3.1. BSC가 공공부분의 조직성과에 미친 영향 42
2.3.2. BSC가 기업 (Profit Organization)의 조직성과에 미친 영향 45
2.3.3. 기타 사례 연구 47
제3장 전략적 성과관리 표준모형 수립 51
3.1. 테크노파크 성과관리 현황 51
3.1.1. 테크노파크의 개요 51
3.1.2. 성과관리 현황 54
3.1.3. 설문 자료 실증 분석 73
3.1.4. 테크노파크의 성과관리시스템의 문제점 90
3.2. 전략적 성과관리 표준모형 수립 91
3.2.1. 미션의 수립 92
3.2.2. 핵심가치의 정립 93
3.2.3. 비전의 수립 95
3.2.4. 관점별 전략목표 개발 98
3.2.5. 전략체계도 작성 101
3.2.6. 핵심성과지표(Key Performance Indicator) 개발 104
3.2.7. 하부 조직으로의 캐스케이딩(Cascading) 111
제4장 결론 117
4.1. 연구 요약 117
4.2. 연구의 함의와 미래 연구 118
참고문헌 120
Abstract 123
부록 8
【부록 1】 지역혁신사업 현황(2009년도 지역산업진흥사업 안내) 126
【부록 2】 핵심성과지표(KPI) 지표 정의서 127
【부록 3】 설문조사서 144
〈표 2-1〉 성과관리는 결과가 있다. 42
〈표 3-1〉 테크노파크 현황 52
〈표 3-2〉 전국 테크노파크 미션 현황 57
〈표 3-3〉 전국테크노파크 비전 현황 59
〈표 3-4〉 전략목표 현황 65
〈표 3-5〉 전국 테크노파크 미션, 핵심가치, 비전, 전략목표,... 72
〈표 3-6〉 각 테크노파크별 "전략을 실천적 용어로 구체화... 74
〈표 3-7〉 각 테크노파크별 "전 조직이 전략적 정렬을 통해... 75
〈표 3-8〉 각 테크노파크별 "전략을 모든 사람들의 일상 업무로... 76
〈표 3-9〉 각 테크노파크별 "전략을 지속적인 프로세스로 만들고... 77
〈표 3-10〉 각 테크노파크별 "최고경영진의 리더십을 통해 변화를... 78
〈표 3-11〉 각 테크노파크별 전략집중형조직 여부 설문 평균값과... 79
〈표 3-12〉 문항별 기술통계량 83
〈표 3-13〉 측정항목의 신뢰성 검증 84
〈표 3-14〉 확인적 요인분석을 통한 요인 적재값 86
〈표 3-15〉 가설 검증을 위한 회귀분석 87
〈표 3-16〉 가치 정립을 위한 질문 95
〈표 3-17〉 비전개발을 위한 핵심 질문 10가지와 대답 97
〈표 3-18〉 '09년도 지방자치단체의 테크노파크 운영보조금 지원현황 100
〈표 3-19〉 관점별 전략목표와 핵심성과지표 110
〈표 3-20〉 특화센터의 관점별 전략목표 112
〈표 3-21〉 특화센터의 핵심성과지표 115
〈그림 2-1〉 미션, 가치, 비전과 전략을 구체화시켜 주는 BSC 21
〈그림 2-2〉 BSC의 4가지 관점 26
〈그림 2-3〉 공공 및 비영리 부문을 위한 BSC 31
〈그림 2-4〉 조직에서 무형자산의 가치 증가 35
〈그림 2-5〉 전략에 따른 자원의 정렬과 집중 37
〈그림 2-6〉 전략집중형 조직의 5가지 원칙 38
〈그림 3-1〉 전국 테크노파크 위치 54
〈그림 3-2〉 충남테크노파크 전략체계도 70
〈그림 3-3〉 각 테크노파크별 전략집중형조직 여부 설문 평균값과... 80
〈그림 3-4〉 가설 검증 결과 그래프 89
〈그림 3-5〉 전략체계도 표준 모형 103
〈그림 3-6〉 특화센터의 전략목표별 인과관계 116