표제지
국문 초록
목차
제1장 서론 11
제1절 연구의 배경 11
1. Project Management Office(PMO) 개념 11
2. 국내 금융업 차세대 프로젝트와 PMO의 도입 13
3. PMO의 역할, 기능, 발전단계에 따른 역량 모형 15
제2절 연구의 목적과 구성 19
1. 연구의 목적 19
2. 연구의 구성 20
제2장 선행연구 및 관련연구 22
제1절 시스템 구축 시공기관의 프로젝트 관리(PM) 22
1. 프로젝트 관리의 정의 22
2. 프로젝트 관리의 범위 24
제2절 PMO 문헌 연구 27
1. PMO의 정의 27
2. PMO의 역할 29
3. PMO의 기능과 발전단계에 따른 역량 모형 32
제3장 PMO 업무수행 평가 FRAMEWORK 37
제1절 PMO의 역할과 세부활동의 연관성 37
제2절 PMO 발전단계에 따른 역량모형 적용 40
제3절 제안되는 PMO 업무수행 평가 Framework 42
제4장 사례 연구 43
제1절 H은행 차세대 프로젝트 개요 43
1. 프로젝트의 배경과 목적 43
2. 프로젝트의 범위 45
3. 프로젝트의 진행 조직 48
4. 프로젝트 일정과 진행 단계 50
제2절 H은행 차세대 프로젝트 PMO 개요 53
1. 목적 53
2. 추진 방향 53
3. 범위 54
4. 조직 구성 59
제3절 H은행 차세대 프로젝트 PMO 사례를 통한 Framework 검증 및 평가 61
1. The Score Keeper 역할, Project Office 단계의 세부활동 62
2. The Facilitator 역할, Basic PMO 단계의 세부활동 66
3. The Quarterback 역할, Standard PMO 단계의 세부활동 77
4. The Perfectionist 역할, Advanced PMO 단계의 세부활동 91
5. PMO 업무수행 평가 Framework 사례 연구를 통한 검증 결과 정리 103
제5장 결론 105
제1절 연구의 결론 105
제2절 연구의 한계점 및 향후 발전방향 107
참고문헌 109
ABSTRACT 112
감사의 글 114
표 1-1. 국내 은행 차세대 프로젝트와 외부 PMO, 프로젝트 구축 수행기관 현황 12
표 1-2. 국내은행 차세대 프로젝트 진행 현황 14
표 1-3. PMO 역할 분류와 설명 15
표 1-4. PMO 역할의 세부 활동 16
표 1-5. PMO 발전단계에 따른 5단계 역량 모형 18
표 2-1. 프로젝트 관리에 대한 다양한 정의 22
표 2-2. Accenture의 프로젝트 진행 단계에 따른 PMO 역할 31
표 2-3. PMO 기능에 대한 선행연구 33
표 3-1. Hill(2004)의 PMO 발전단계에 따른 역량 모형 (발전단계와 역할 키워드) 40
표 4-1. H은행 차세대 시스템 구축 방향성 44
표 4-2. H은행 차세대 프로젝트 대상 과제 46
표 4-3. H은행 차세대 부, 팀별 역할과 책임 48
표 4-4. H은행 차세대 프로젝트 각 과제별 단계 구분에 따른 진행 일정 51
표 4-5. H은행 차세대 프로젝트 PMO 단계 구분에 따른 추진 방향 54
표 4-6. H은행 차세대 프로젝트 PMO 수행 범위 54
그림 1-1. 프로젝트 발주기관, 수행기관, 외부 PMO 간의 관계 11
그림 1-2. 연구의 구성 21
그림 3-1. Mually(2002)의 PMO 역할과 Hill(2004)의 PMO 세부활동 간의 연관관계 정의 37
그림 3-2. PMO 역할 및 세부활동에 대한 PMO 발전단계에 따른 역량모형 적용 41
그림 3-3. PMO 업무수행 평가를 위한 Framework의 구성 결과 42
그림 4-1. H은행 차세대 프로젝트 PMO 조직도 59
그림 4-2. Framework 검증을 위한 H은행 차세대 프로젝트 PMO 업무수행 범위 61
그림 4-3. Framework 세부 활동 중 “평가”와 이에 해당하는 수행업무 범위 62
그림 4-4. Framework 세부 활동 중 “자원관리”와 이에 해당하는 수행업무 범위 65
그림 4-5. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 관리 방법론”과 이에 해당하는 수행업무 범위 66
그림 4-6. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 관리 도구”와 이에 해당하는 수행업무 범위 69
그림 4-7. Framework 세부 활동 중 “표준과 매트릭스”와 이에 해당하는 수행업무 범위 71
그림 4-8. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 지식 관리”와 이에 해당하는 수행업무 범위 73
그림 4-9. Framework 세부 활동 중 “필요장비의 지원”과 이에 해당하는 수행업무 범위 75
그림 4-10. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 지배 구조”와 이에 해당하는 수행업무 범위 77
그림 4-11. Framework 세부 활동 중 “조직 및 구조”와 이에 해당하는 수행업무범위 79
그림 4-12. Framework 세부 활동 중 “훈련 및 교육”과 이에 해당하는 수행업무범위 81
그림 4-13. Framework 세부 활동 중 “교육 개발”과 이에 해당하는 수행업무 범위 83
그림 4-14. Framework 세부 활동 중 “팀 개발”과 이에 해당하는 수행업무 범위 85
그림 4-15. Framework 세부 활동 중 “멘토링”과 이에 해당하는 수행업무 범위 87
그림 4-16. Framework 세부 활동 중 “벤더 및 계약자 관리”와 이에 해당하는수행업무 범위 89
그림 4-17. Framework 세부 활동 중 “계획 지원”과 이에 해당하는 수행업무 범위 91
그림 4-18. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 감사”와 이에 해당하는 수행업무 범위 93
그림 4-19. Framework 세부 활동 중 “프로젝트 복구”와 이에 해당하는 수행업무 범위 95
그림 4-20. Framework 세부 활동 중 “포트폴리오 관리”와 이에 해당하는 수행업무 범위 97
그림 4-21. Framework 세부 활동 중 “고객 관리”와 이에 해당하는 수행업무 범위 99
그림 4-22. Framework 세부 활동 중 “업무성과 관리”와 이에 해당하는 수행업무 범위 101
그림 4-23. PMO 업무수행 평가 Framework 평가 결과 #1 103
그림 4-24. PMO 업무수행 평가 Framework 평가 결과 #2 104