표제지
국문초록
목차
제1장 서론 14
제1절 연구의 배경 및 동기 14
제2절 연구의 목적 및 논문의 구성 17
1. 연구의 목적 17
2. 논문의 구성 18
제2장 이론적 배경 및 기존연구의 고찰 19
제1절 BSC의 개관 19
1. BSC의 개념 19
2. 전략실행도구로서의 BSC 21
제2절 BSC 도입 및 실행에 관한 기존연구 24
1. BSC의 실행에 관한 연구 24
2. BSC 성공요인에 관한 연구 27
3. BSC 변화관리 연구 31
제3장 BSC 프로젝트 단계별 성공요인으로 본 L사 34
제1절 L사 기업현황 및 도입배경 35
1. 기업현황 35
2. 도입배경 36
제2절 도입단계의 성공요인과 L사의 진단 38
1. 도입단계의 핵심성공요인 38
2. L사 도입 전개과정 39
3. 도입단계의 진단 40
4. 도입단계의 개선방향 및 시사점 41
제3절 구축단계의 성공요인과 L사의 진단 44
1. 구축단계의 핵심성공요인 44
2. L사의 BSC 구축 전개과정에 대한 진단 44
3. L사의 BSC 구축단계의 진단 54
4. L사의 진단을 통해 본 구축단계의 개선방향 및 시사점 55
제4절 운영단계의 핵심성공요인 57
1. 운영단계의 핵심성공요인과 L사의 진단 57
2. L사의 BSC 운영 및 전개과정 57
3. L사 BSC 운영단계의 진단 58
4. 운영단계의 진단 : 개선방향 및 시사점 60
5. BSC 정착 후 내용 63
제4장 결론 65
1. 요약 및 결론 65
2. 연구의 한계 및 연구제언 67
참고문헌 68
ABSTRACT 72
〈표 2-1〉 BSC의 3대 핵심성공요인 29
〈표 2-2〉 핵심성공요인 -주요인 29
〈표 2-3〉 핵심성공요인 -지원 요인 30
〈표 2-4〉 세부 성공요인과 BSC 변화 활동의 요약 32
〈표 3-1〉 L사 최근 5년간 요약 재무제표현황 36
〈표 3-2〉 기존 성과관리체계와 BSC 성과체계의 비교 59
〈그림 2-1〉 BSC의 네 가지 관점 20
〈그림 2-2〉 전략적 관리시스템 구축의 4단계 프로세스 21
〈그림 2-3〉 BSC 실행의 효과(기대치와 실제 결과치) 27
〈그림 3-1〉 3장 BSC 프로젝트 단계별 구성 34
〈그림 3-2〉 개선방향 설정 46
〈그림 3-3〉 L사 BSC 프로젝트 수행 절차 47
〈그림 3-4〉 전사 관점별 전략 과제 48
〈그림 3-5〉 L사 전사 CSF 49
〈그림 3-6〉 전사 Strategy Map 49
〈그림 3-7〉 전사 관점별 KPI 50
〈그림 3-8〉 L사 BSC 운영 계획 수립 51
〈그림 3-9〉 L사 평가운영 프로세스 51
〈그림 3-10〉BSC 목표수립에 대한 절차 53